大數(shù)據(jù)、人工智能等移動智能科技驅(qū)動新零售，數(shù)據(jù)和技術(shù)成為新零售的核心支撐，而數(shù)據(jù)背后始終是以用戶體驗為中心，企業(yè)才可以為消費者提供更加精準(zhǔn)的營銷和個性化服務(wù)。一方面，數(shù)字化職能，比如CRM（顧客關(guān)系管理）、Digital Marketing（線上市場營銷）、CIO（首席信息官）人才缺口較大，另一方面，注重提升顧客線上線下體驗的職能，比如Operation Excellence（營運優(yōu)化）、 Customer Experience Management（顧客體驗管理）等，也是各版塊普遍的人才招聘熱點，值得獵頭重點關(guān)注。

以下是獵頭公司科銳國際發(fā)布的薪酬報告對新零售細(xì)分行業(yè)的人才招聘需求和薪酬趨勢的分析預(yù)測，供企業(yè)和獵頭招聘參考。

作為曾經(jīng)電商化最徹底的業(yè)態(tài)之一，機(jī)會與挑戰(zhàn)并存。隨著消費者對健康關(guān)注、個人品味的提升，消費升級以及二胎政策的影響，運動、女裝、童裝和配飾等品類，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢。

人才招聘缺口：服飾設(shè)計、視覺創(chuàng)意、精益生產(chǎn)、全球原材料研究等成為新興的熱點人才需求方向；市場、銷售拓展和綜合管理類職能人才需求則保持穩(wěn)健
人才招聘來源：同類品牌服飾板塊中領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，服飾板塊上游企業(yè)（比如采購供應(yīng)鏈）或第三方供應(yīng)商（比如視覺創(chuàng)意），其他零售業(yè)態(tài)或消費品相關(guān)的領(lǐng)先企業(yè)（比如化妝品）等


經(jīng)過過去幾年的調(diào)整，今年多數(shù)品牌已經(jīng)恢復(fù)個位數(shù)增長。隨著“95后”成為年輕一代主流消費群體，消費者的消費觀念正在發(fā)生巨大變化。相比較歐洲奢侈品品牌的歷史底蘊(yùn)與行業(yè)地位，美國奢侈品和中國設(shè)計師品牌表現(xiàn)出更強(qiáng)的發(fā)展勢頭以應(yīng)對中國消費者需求的靈活性。

人才招聘缺口：“奢侈品上線”帶來電商和數(shù)字營銷類需求較為普遍
人才招聘來源：化妝品、國際主流服飾品牌、互聯(lián)網(wǎng)平臺等


餐飲和生鮮，一直是行業(yè)很大但企業(yè)化職業(yè)化程度較低的典型板塊。不過，隨著數(shù)字技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，智能物流的發(fā)展，以及消費者對于健康和便利的需求，此板塊目前是活躍度極高的板塊之一，行業(yè)投資如火如荼。

人才招聘缺口：相較于傳統(tǒng)的門店拓展和運營管理類職能，商品與供應(yīng)鏈管理是目前的人才需求熱點
人才招聘來源：同類板塊領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，行業(yè)采購供應(yīng)鏈上游企業(yè)等


行業(yè)傳統(tǒng)職能薪酬趨勢保持穩(wěn)定，比如門店拓展、營運管理等，跳槽漲幅一般為 20%-30%左右。服飾設(shè)計/研發(fā)/創(chuàng)意類與零售數(shù)字類人才缺口較大，一般跳槽漲幅可達(dá)30-50%。（文中部分?jǐn)?shù)據(jù)是獵頭公司科銳國際專家顧問的分析預(yù)測，供企業(yè)和獵頭招聘參考）

同時，對于具備多職能多領(lǐng)域背景的跨界高管人才，企業(yè)常常愿意因人而異設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)用于零售變革背景下的人才吸引。最后，不得不提的是，快速發(fā)展的中國企業(yè)，包括部分總部位于二線城市的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，常常愿意用高薪吸引一線城市專家型和高管人才，甚至配套設(shè)計股票期權(quán)等綜合福利項目。

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科銳國際
科銳國際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有114家分支機(jī)構(gòu)，3,100余名專業(yè)招聘顧問及技術(shù)人員，在20+個細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域為客戶提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺及人才大腦平臺。通過構(gòu)建“技術(shù)+平臺+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。2020年，共服務(wù)超過5,300家外資/合資企業(yè)、快速成長型民營企業(yè)以及政府/事業(yè)單位/央國企/非營利性組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。