新零售，毫無(wú)疑問(wèn)是2017-2018年行業(yè)最熱的詞匯之一，零售業(yè)原有邊界正在被不斷超越與打破，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，驅(qū)動(dòng)線上線下及物流呈融合發(fā)展態(tài)勢(shì)，新零售的概念也越來(lái)越廣為接受。以下是獵頭公司科銳國(guó)際發(fā)布的薪酬報(bào)告對(duì)新零售全行業(yè)的人才招聘需求和薪酬趨勢(shì)的分析預(yù)測(cè)，供企業(yè)和獵頭招聘參考。

總體而言，數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)和消費(fèi)升級(jí)會(huì)促進(jìn)新零售行業(yè)各細(xì)分板塊快速發(fā)展迭代，行業(yè)前景向好，同時(shí)，行業(yè)日新月異的變革也給公司和個(gè)人帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈正在斷裂重構(gòu)，無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)的公司將在產(chǎn)業(yè)鏈中消失。同時(shí)，行業(yè)變革又會(huì)催生新型公司和職能，中國(guó)企業(yè)的表現(xiàn)值得關(guān)注：大型中國(guó)企業(yè)或上市公司正借此機(jī)會(huì)謀求國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)軍者地位和邁出國(guó)際化步伐；中小型民營(yíng)企業(yè)和小型創(chuàng)業(yè)公司表現(xiàn)出極強(qiáng)的適應(yīng)力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力。

隨著政策和中國(guó)市場(chǎng)的變化，外商獨(dú)資企業(yè)正面臨在中國(guó)市場(chǎng)前所未有的巨大壓力，主要原因是部分大型外企中國(guó)組織架構(gòu)臃腫，決策遲緩，以及部分中型外企歐美總部對(duì)中國(guó)管理層授權(quán)和對(duì)中國(guó)市場(chǎng)了解有限。在豐富多彩的新零售各版塊中，服飾、奢侈品、餐飲、生鮮，是值得關(guān)注的熱點(diǎn)細(xì)分板塊。

就人才需求角度，中國(guó)企業(yè)對(duì)于專家型人才求賢若渴，比如設(shè)計(jì)研發(fā)類、具備全球視野的供應(yīng)鏈管理專家、信息技術(shù)應(yīng)用專家等，是目前人才供給嚴(yán)重不足的領(lǐng)域，諸多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)在獲取海外人才；大型外商企業(yè)人才需求總體穩(wěn)健，在部分提升顧客體驗(yàn)的職能上建立新型招聘需求；新進(jìn)中國(guó)的海外品牌，更多考慮和大型中國(guó)企業(yè)合作發(fā)展，其高層職位對(duì)中國(guó)籍職業(yè)經(jīng)理人有一定開(kāi)放度。

大數(shù)據(jù)、人工智能等移動(dòng)智能科技驅(qū)動(dòng)新零售，數(shù)據(jù)和技術(shù)成為新零售的核心支撐，而數(shù)據(jù)背后始終是以用戶體驗(yàn)為中心，企業(yè)才可以為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。一方面，數(shù)字化職能，比如CRM（顧客關(guān)系管理）、Digital Marketing（線上市場(chǎng)營(yíng)銷）、CIO（首席信息官）人才缺口較大，另一方面，注重提升顧客線上線下體驗(yàn)的職能，比如Operation Excellence（營(yíng)運(yùn)優(yōu)化）、 Customer Experience Management（顧客體驗(yàn)管理）等，也是各版塊普遍的人才招聘熱點(diǎn)。


行業(yè)傳統(tǒng)職能薪酬趨勢(shì)保持穩(wěn)定，比如門店拓展、營(yíng)運(yùn)管理等，跳槽漲幅一般為 20%-30%左右。服飾設(shè)計(jì)/研發(fā)/創(chuàng)意類與零售數(shù)字類人才缺口較大，一般跳槽漲幅可達(dá)30-50%。（文中部分?jǐn)?shù)據(jù)是獵頭公司科銳國(guó)際專家顧問(wèn)的分析預(yù)測(cè)，供企業(yè)和獵頭招聘參考）

同時(shí)，對(duì)于具備多職能多領(lǐng)域背景的跨界高管人才，企業(yè)常常愿意因人而異設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)用于零售變革背景下的人才吸引。最后，不得不提的是，快速發(fā)展的中國(guó)企業(yè)，包括部分總部位于二線城市的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，常常愿意用高薪吸引一線城市專家型和高管人才，甚至配套設(shè)計(jì)股票期權(quán)等綜合福利項(xiàng)目。

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科銳國(guó)際
科銳國(guó)際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國(guó)內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國(guó)、印度、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、荷蘭等全球市場(chǎng)擁有114家分支機(jī)構(gòu)，3,100余名專業(yè)招聘顧問(wèn)及技術(shù)人員，在20+個(gè)細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時(shí)提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺(tái)、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)及人才大腦平臺(tái)。通過(guò)構(gòu)建“技術(shù)+平臺(tái)+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。2020年，共服務(wù)超過(guò)5,300家外資/合資企業(yè)、快速成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)以及政府/事業(yè)單位/央國(guó)企/非營(yíng)利性組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計(jì)派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。