科銳國際“行業(yè)瞭望”系列，第九期邀請上海視界縱橫智能科技有限公司總裁助理朱瑞先生，分享其關(guān)于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗與方法論，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才獲取等話題的相關(guān)思考。本文帶來分享干貨的下篇。

全球產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的脈絡(luò)和趨勢逐漸清晰，正在以數(shù)據(jù)為核心生產(chǎn)要素推動企業(yè)變革。在實踐中，我國一些企業(yè)在數(shù)字化變革實踐方面已經(jīng)做出了很多努力，但是企業(yè)接受度不高，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗率超過70%。于是很多學(xué)者提出，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵在于推動數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，但卻缺乏必要的手段和具有操作性的措施。

然而，從微觀層面即企業(yè)個體看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點、痛點卻更加具體且實際。本文將結(jié)合本人十年以上人力資源管理工作與數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域經(jīng)驗和思考，以期給出干貨內(nèi)容，分享觀點啟發(fā)思考。

上文說到人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個較容易切入點，但，即使是比較容易切入的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“專精特新”中小企業(yè)能否憑借數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面邁入產(chǎn)業(yè)變革的風(fēng)口，依然有些問題需要破解，比如實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專業(yè)人才如何獲?。咳绾纹胶獗涞臄?shù)字與有溫度的企業(yè)文化等？

從轉(zhuǎn)型實踐看，企業(yè)管理層在充分認(rèn)知到人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)發(fā)展的重大意義之后，更愿意推動投入更多的資源和精力來落實企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但數(shù)字化人才如何獲取是亟需解決的最核心難題。實踐中，不論是引進(jìn)人才，還是引進(jìn)外部咨詢機構(gòu)或者人才服務(wù)機構(gòu)，均屬于企業(yè)引智行為，都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)所必須的。

一般而言，人才資源獲取或從內(nèi)部培養(yǎng)，或從外部引進(jìn)。但對“專精特新”等中小企業(yè)而言，內(nèi)部培訓(xùn)體系一般不夠健全，一個蘿卜數(shù)個坑，內(nèi)部培養(yǎng)無從談起，故人才獲取大多依靠從外部引進(jìn)。而引進(jìn)什么人才，通過什么途徑引進(jìn)，這也是企業(yè)應(yīng)重視的問題。

從“專精特新”企業(yè)緊缺人才分類看，著眼數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一般企業(yè)需要以下三類人才：一是數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)或維護(hù)人才，二是大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才，三是擁有數(shù)字化管理思維的高級管理人才。從管理實踐看，后兩類人才一般企業(yè)無法通過自身招聘渠道獲得。第二類大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才市場供給不足，一般集中于大廠，但他們往往業(yè)務(wù)涉及面單一，而中小企業(yè)一般要求這類人才可以獨當(dāng)一面。第三類人才市場供給嚴(yán)重不足，熟悉大數(shù)據(jù)的人才或許很多，但既能如數(shù)家珍地操練大數(shù)據(jù)，又具備戰(zhàn)略思維，能夠洞察產(chǎn)業(yè)，還擁有一定的領(lǐng)導(dǎo)力，這類復(fù)合型高級管理人才真可謂“可遇不可求”。轉(zhuǎn)型的專業(yè)人才如何獲取，借助第三方專業(yè)人力資源公司獵尋、或借助外腦等方式，似乎是“專精特新”等中小企業(yè)的另外一條終南捷徑。

值得注意的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項長期工程，是“持久戰(zhàn)”，不論是從人力資源切入來推動全面轉(zhuǎn)型，還是通過業(yè)務(wù)觸角直接轉(zhuǎn)型，都是轉(zhuǎn)型中的“圍魏救趙”行為，是為降低轉(zhuǎn)型難度而采取的有利舉措。對于“專精特新”等中小企業(yè)而言，必須認(rèn)識到只有依靠專業(yè)人才，順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢，才能在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)變革風(fēng)口異軍突起。

此外，在實踐中，管理層可能會有兩種認(rèn)知偏差，轉(zhuǎn)型之前認(rèn)識不到轉(zhuǎn)型的益處，轉(zhuǎn)型之后一切唯數(shù)字論，即一切看數(shù)字，看結(jié)果。

這往往會與企業(yè)的文化背道而馳，甚至損害一些員工的情感，因為即使全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，也不是所有崗位的工作都能做到量化，事實上也沒有必要全部量化。管理即實踐，不同維度和高度視角很重要：站在太空看地球，地球只是一個球；站在銀河系看地球，地球不過是一個點。因此，我們企業(yè)管理不應(yīng)僵化地看待數(shù)字化，更應(yīng)該看到有溫度的企業(yè)文化是保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地見效的情感基石。

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