如果說(shuō)，早些年那段西北放羊娃的采訪中，“放羊-賺錢(qián)-娶媳婦-生娃-放羊”無(wú)限循環(huán)生活章程，象征著大多數(shù)人平凡的“內(nèi)卷”人生，還沒(méi)有造成惡意競(jìng)爭(zhēng)的后果。那么，當(dāng)“內(nèi)卷”一詞入選《說(shuō)文解字》2020年度十大熱詞，驀然回首，人們發(fā)現(xiàn)“內(nèi)卷”在教育領(lǐng)域、乃至整個(gè)社會(huì)早已被運(yùn)用得爐火純青。

內(nèi)卷更多地表達(dá)一種“帶有競(jìng)爭(zhēng)和攀比心理、消耗精力的死循環(huán)”。在萬(wàn)物皆可卷、不想被卷就要卷別人的時(shí)代，忙忙碌碌的虛假繁榮背后，我們獲得成就和發(fā)展了嗎？

社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的內(nèi)卷，由美國(guó)人類(lèi)學(xué)家克利福德·格爾茨在《農(nóng)業(yè)內(nèi)卷化—印度尼西亞的生態(tài)變化過(guò)程》一書(shū)中提出。指的是“農(nóng)民在人口壓力下不斷增加水稻種植過(guò)程中的勞動(dòng)投入。然而勞動(dòng)超密集投入并未帶來(lái)產(chǎn)出增長(zhǎng)，出現(xiàn)了單位勞動(dòng)邊際報(bào)酬的遞減?！奔獱柎膶⑥r(nóng)業(yè)這種原地踏步、停滯不前、沒(méi)有增長(zhǎng)的現(xiàn)象定義為“內(nèi)卷化”。

在企業(yè)領(lǐng)域，“內(nèi)卷”更多被解釋為一種競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度的狀態(tài)，或者“內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)”的過(guò)程。指企業(yè)發(fā)展到一定階段，整體資源趨于穩(wěn)定，舊的增長(zhǎng)紅利消失而新的增長(zhǎng)點(diǎn)尚未出現(xiàn)、向外延發(fā)展的機(jī)遇尚未找到，這時(shí)矛盾會(huì)轉(zhuǎn)入企業(yè)內(nèi)部，成員間為了爭(zhēng)奪利益而惡意競(jìng)爭(zhēng)，卻并不能給自身和企業(yè)帶來(lái)更多實(shí)際收益。

那么，內(nèi)卷對(duì)企業(yè)造成了哪些影響？

首先，企業(yè)是為了盈利的組織，取得了利潤(rùn)的增長(zhǎng)，才能多招人、為員工漲薪、做大做強(qiáng)...以此良性循環(huán)。如果公司進(jìn)入增長(zhǎng)瓶頸，業(yè)績(jī)壓力巨大，就會(huì)導(dǎo)致頻繁加班、低效率低產(chǎn)出，但時(shí)間最大化并不意味著產(chǎn)能最大化，內(nèi)卷對(duì)企業(yè)而言不是發(fā)展，而是沒(méi)有創(chuàng)造的重復(fù)和內(nèi)耗。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，內(nèi)卷的表象是員工看似充滿(mǎn)積極性的忙碌，實(shí)際上不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是對(duì)工作和企業(yè)熱情的嚴(yán)重消磨。而員工萎靡的精神面貌和低效工作狀態(tài)，也說(shuō)明了企業(yè)軟實(shí)力、雇主品牌建設(shè)面臨崩壞。

從整個(gè)行業(yè)角度，把企業(yè)當(dāng)作“企業(yè)人”來(lái)說(shuō)，頭部企業(yè)因馬太效應(yīng)能獲得的資源越來(lái)越多，那么無(wú)數(shù)小企業(yè)能分的份額會(huì)越來(lái)越少，以至于逃不過(guò)被淘汰的命運(yùn)。

企業(yè)逃離內(nèi)卷、逆境突圍是一個(gè)宏大議題。本文主要從HR如何助力企業(yè)人力資源管理的角度，談如何應(yīng)對(duì)內(nèi)卷問(wèn)題。


企業(yè)如果在業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)明顯、有不可替代的能力，對(duì)于停止這種因焦慮導(dǎo)致的無(wú)謂過(guò)度消耗當(dāng)然更為自信。

但一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)能做的主要是打破自上而下的管理模式，如優(yōu)化繁瑣的流程和僵化的組織設(shè)計(jì)，真正以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向；以及企業(yè)管理逐漸走向授權(quán)和賦能，賦予一線員工更多權(quán)限，創(chuàng)造更有安全感的工作環(huán)境，讓員工感受到價(jià)值實(shí)現(xiàn)，更有使命感和主人翁精神與企業(yè)一起成長(zhǎng)。


說(shuō)到激勵(lì)，我們首先會(huì)想到薪酬、福利、期權(quán)等經(jīng)濟(jì)類(lèi)報(bào)酬，就像互聯(lián)網(wǎng)大廠雖然處在內(nèi)卷資深一線，卻仍備受追捧的一大原因是其具備較為完善的薪酬、績(jī)效管理體系，對(duì)于人才有著高投入高回報(bào)的激勵(lì)作用。

不過(guò)，經(jīng)濟(jì)類(lèi)報(bào)酬并不是員工價(jià)值追求的全部，報(bào)酬體系還包括員工個(gè)人對(duì)企業(yè)及對(duì)工作在心理上的感受，如歸屬感、認(rèn)可度、安全感等非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。雖然薪酬福利高，但如果企業(yè)文化和氛圍無(wú)法認(rèn)同、職位穩(wěn)定與保障無(wú)法預(yù)估，員工的離開(kāi)也是必然的，這也是大廠人才流動(dòng)大的原因之一。因此，企業(yè)要推行一整套清晰有效、持續(xù)聯(lián)動(dòng)的激勵(lì)方案，如績(jī)效考核不再重點(diǎn)關(guān)注工作時(shí)長(zhǎng)而是效率與成效，為人才吸引和持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值提供保障。


企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，為了加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力不斷加大對(duì)資源的引入，同時(shí)考慮預(yù)算和成本控制，其各項(xiàng)資源的量會(huì)迎來(lái)一個(gè)天花板。此時(shí)向外達(dá)到一定限度，內(nèi)卷的前提之一即有限的資源和空間出現(xiàn)了，資源的合理配置與優(yōu)化問(wèn)題亟需提上日程。

合理配置資源，首先要保持企業(yè)內(nèi)部信息的透明對(duì)稱(chēng)，各部門(mén)資源的需求與供給信息、實(shí)際使用情況等信息如實(shí)傳遞到?jīng)Q策層，發(fā)現(xiàn)存在冗余和浪費(fèi)及時(shí)清除；決策層根據(jù)企業(yè)不同階段主要矛盾、管理模式和生產(chǎn)方案的變革，來(lái)判斷企業(yè)資源配置是否需要作出相應(yīng)調(diào)整，避免某些部門(mén)因資源配置不到位而出現(xiàn)的工作效率和質(zhì)量的下降。同時(shí)，配置方案和決策實(shí)施的流程要盡量避免繁瑣冗長(zhǎng)，防止因協(xié)調(diào)部門(mén)間利益分配矛盾而內(nèi)耗。


歸根到底，內(nèi)卷在于企業(yè)整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢、增長(zhǎng)紅利消失，員工之間開(kāi)始向內(nèi)惡意競(jìng)爭(zhēng)搶奪資源。那么，企業(yè)如何保持增長(zhǎng)？

正如管理思想大師查爾斯·漢迪的“第二曲線”理論，企業(yè)的增長(zhǎng)模式遵循一條S曲線，第一曲線有導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期，為了避免發(fā)展陷入衰退，企業(yè)必須在成熟期的巔峰之前開(kāi)始全新的第二曲線。

VUCA時(shí)代市場(chǎng)變化加速，第一曲線將更快到達(dá)拐點(diǎn)，對(duì)企業(yè)有了更嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)應(yīng)及時(shí)思考轉(zhuǎn)型方向，在增長(zhǎng)期時(shí)未雨綢繆，通過(guò)對(duì)公司的業(yè)務(wù)、價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)力等做一個(gè)詳細(xì)分析，去發(fā)掘核心競(jìng)爭(zhēng)力并向垂直細(xì)分領(lǐng)域深耕，或多觀察新市場(chǎng)和新技術(shù)等企業(yè)第二曲線可能會(huì)出現(xiàn)的領(lǐng)域，及時(shí)識(shí)別并搶占先機(jī)。如果企業(yè)盡早做到調(diào)整業(yè)務(wù)重心調(diào)整、結(jié)構(gòu)重組，指引團(tuán)隊(duì)通過(guò)奮斗推動(dòng)整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，將蛋糕做大，員工更關(guān)注從不斷增大的蛋糕上拿到多少，再轉(zhuǎn)而通過(guò)付出推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，以此轉(zhuǎn)向良性競(jìng)爭(zhēng)和循環(huán)。

當(dāng)前一個(gè)趨勢(shì)，在人力資源上管理更好的企業(yè)，更愿意做出新的嘗試，比如雇傭模式采取當(dāng)下火熱的靈活用工、對(duì)數(shù)字化工具的應(yīng)用更為廣泛，激活組織效率打破內(nèi)部僵化。同時(shí)，企業(yè)管理從單純呼吁狼性逐漸過(guò)渡到人性，學(xué)習(xí)大公司的人員管理、績(jī)效管理更加理智。企業(yè)應(yīng)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略地圖，帶頭摒棄投機(jī)理念和短期行為，組織與個(gè)體并重，與員工共享共同愿景。

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科銳國(guó)際
科銳國(guó)際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國(guó)內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國(guó)、印度、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、荷蘭等全球市場(chǎng)擁有110+家分支機(jī)構(gòu)，2,600余名專(zhuān)業(yè)招聘顧問(wèn)及技術(shù)人員，在20+個(gè)細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢(xún)、培訓(xùn)與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時(shí)提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺(tái)、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)及人才大腦平臺(tái)。通過(guò)構(gòu)建“技術(shù)+平臺(tái)+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。在過(guò)去一年中，服務(wù)超過(guò)5,300家跨國(guó)集團(tuán)、國(guó)內(nèi)上市公司、快速成長(zhǎng)性企業(yè)、國(guó)企、政府以及非盈利組織，成功推薦中高端管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計(jì)派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。