有個(gè)有趣的說(shuō)法，招聘如相親，從確定招聘需求到多方渠道找候選人，再到后面的篩簡(jiǎn)歷、面試、反復(fù)溝通、做背調(diào)、確認(rèn)發(fā)Offer、正式入職等一整套流程，像極了尋尋覓覓終于柳暗花明的動(dòng)態(tài)軌跡。那么，在這期間有哪些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和需要注意的點(diǎn)？怎樣達(dá)到更好的招聘效果？一起來(lái)看。


相親第一步，想要找個(gè)啥樣的，哪些具體要求？盡量詳細(xì)可操作。千萬(wàn)不要深?yuàn)W地甩出一句，“看眼緣”。同樣，明確崗位需求是招聘的第一步。尤其是很多高精專(zhuān)的崗位，如果HR對(duì)業(yè)務(wù)或技術(shù)較為生疏，很容易在招聘時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力卻做了無(wú)用功。

如何精準(zhǔn)澄清需求并傳達(dá)給目標(biāo)候選人？首先，HR一定要提前與業(yè)務(wù)部門(mén)做好充分溝通，并不定期更新；在崗位JD方面做到崗位職責(zé)清晰、有重點(diǎn)，以及任職資格要求明確，可以結(jié)合與用人部門(mén)的溝通內(nèi)容、同崗在職人員的工作日志等基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉；而為了更有效率、按圖索驥，近年來(lái)人才畫(huà)像倍受企業(yè)青睞，可根據(jù)同崗優(yōu)秀高績(jī)效員工的人才特質(zhì)、詳細(xì)行為表現(xiàn)等共性、市面上人才供給情況等摸排調(diào)研，分不同梯隊(duì)進(jìn)行畫(huà)像，再邀請(qǐng)關(guān)鍵招聘成員進(jìn)行核驗(yàn)與校準(zhǔn)。


招人難，很多是渠道沒(méi)打開(kāi)。內(nèi)推可類(lèi)比相親的熟人介紹，一般候選人與企業(yè)因熟人效應(yīng)獲推的成功率較高；外部招聘種類(lèi)多樣，傳統(tǒng)的有現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等多種途徑，像極了各種線下線上的相親會(huì)活動(dòng)，優(yōu)點(diǎn)是普適性高、覆蓋量大、招聘成本友好，缺點(diǎn)是流程繁瑣、招聘成功率有待提高、而且對(duì)于高精尖人才不太適用。

對(duì)于細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如招人難的大健康、互聯(lián)網(wǎng)、金融等，細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域的垂直招聘是個(gè)不錯(cuò)的選擇，但仍須注意模式、便捷度、效果。同時(shí)，難招到的人才可以借用第三方獵頭公司的力量，通過(guò)多樣化的獵頭、RPO、靈活用工等形式，達(dá)到人力資源個(gè)性化定制服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)招聘渠道與質(zhì)量的提升。


得不到的永遠(yuǎn)在騷動(dòng)，這山望著那山高，觀望比對(duì)中很容易讓候選人溜走。就像很多企業(yè)的招聘流程十分繁瑣，從聯(lián)系候選人面試到發(fā)出Offer、最終的入職，中間時(shí)間跨度大，臨門(mén)一腳之前容易突生變數(shù)，格外讓人意難平。

“用人部門(mén)遲遲不來(lái)面試，等跑了候選人”、“面試環(huán)節(jié)過(guò)多，歷時(shí)幾個(gè)月”、“招人要求高還壓價(jià)狠，候選人不高興了”...客觀來(lái)說(shuō)，很多核心崗位確實(shí)需要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)評(píng)估，以避免出現(xiàn)“用2%的精力招聘，卻用75%的精力來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)初的招聘失誤”。但VUCA時(shí)代節(jié)奏加快，招聘流程也向著精簡(jiǎn)和靈活方向轉(zhuǎn)變，比如可以用技術(shù)手段提升招聘環(huán)節(jié)的溝通效率、采用數(shù)字化工具助力流程優(yōu)化、打破部門(mén)壁壘與業(yè)務(wù)協(xié)同作戰(zhàn)等。


相親必問(wèn)幾大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：工資多少？存款多少？有房有車(chē)嗎？父母什么工作？...在招聘領(lǐng)域，聽(tīng)起來(lái)就像：能開(kāi)出多少預(yù)算的薪水？獎(jiǎng)金福利待遇怎樣安排？企業(yè)平臺(tái)帶來(lái)怎樣發(fā)展空間？升職加薪體系與績(jī)效管理？...

通常的顯性招聘成本，即企業(yè)關(guān)心的“錢(qián)的問(wèn)題”，在以年度為單位的HR薪酬福利成本預(yù)算中已基本明確，在預(yù)算范圍內(nèi)招人，盡量追求高性價(jià)比，或者為了關(guān)鍵優(yōu)秀人才走特批提高薪資待遇吸引候選人到崗。無(wú)論哪種情形，HR在與候選人的溝通中都格外需要技巧，比如綜合考量候選人上一家的薪資結(jié)構(gòu)，根據(jù)行情提供雙方可接受的漲幅，避免談不攏只好拜拜。

需要澄清一個(gè)誤區(qū)，HR不會(huì)針對(duì)候選人壓價(jià)，通常是由于候選人提出的薪酬預(yù)期高于崗位的平均值，HR受直線領(lǐng)導(dǎo)等多方示意而進(jìn)行通知，最后確定一個(gè)較為滿意的方案。


候選人的穩(wěn)定性是一項(xiàng)考量指標(biāo)，能力再?gòu)?qiáng)的候選人如果有頻繁跳槽經(jīng)歷，企業(yè)決定錄用必然要承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)。因而在前期溝通中，HR可以根據(jù)候選人的每份工作所屬的行業(yè)與職業(yè)、換工作頻率、離開(kāi)原因等進(jìn)行評(píng)估，并考察其在面試中流露的態(tài)度和價(jià)值觀，結(jié)合背調(diào)，判斷候選人有無(wú)較好的職業(yè)規(guī)劃及后續(xù)穩(wěn)定性如何。


俗話說(shuō)，不是一家人不進(jìn)一家門(mén)，放到招聘領(lǐng)域也說(shuō)得通。一個(gè)公司的企業(yè)文化、倡導(dǎo)的價(jià)值觀、意識(shí)思維等，會(huì)吸引有相近“氣場(chǎng)”的候選人，而新入職員工又會(huì)被企業(yè)文化潛移默化間影響，言行舉止間逐漸帶有該企業(yè)印記。優(yōu)秀員工也會(huì)化身“行走的企業(yè)名片”，對(duì)內(nèi)對(duì)外彰顯榜樣力量。

因而，在員工入職后不同階段，有針對(duì)性地提供學(xué)習(xí)和發(fā)展空間，打造完善的管理和培訓(xùn)體系很重要。尤其在技術(shù)日新月異、要求不斷擁抱變化的當(dāng)下，企業(yè)可通過(guò)培訓(xùn)等方式，幫助員工了解行業(yè)前沿信息、不斷提升技能，從高度固化缺乏創(chuàng)造力的工作中解放，打造終身可雇傭能力。


正如相親只是有了認(rèn)識(shí)的開(kāi)始，能相伴多久受各種因素影響。招聘后候選人待多久情形更復(fù)雜，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，商業(yè)環(huán)境日趨復(fù)雜，企業(yè)面臨更多挑戰(zhàn)，其內(nèi)部調(diào)整可能逐漸向以下方向靠攏，比如更嚴(yán)抓業(yè)績(jī)考核、更細(xì)節(jié)的考勤管理、甚至是降薪減福利、優(yōu)化裁員...牽扯到利益總是不大愉快，這時(shí)通常員工另謀他就，或者HR出面“做壞人”宣布各種決定。

好聚好散，哪怕是辭退盡量多留些體面、流程操作上體現(xiàn)尊重與個(gè)性化。企業(yè)一旦做了決策，在公開(kāi)之前應(yīng)做好保密，決定公開(kāi)時(shí)及時(shí)地將情況告訴員工，溝通要真誠(chéng)，讓他們充分了解到公司當(dāng)前的處境。同時(shí)，也要及時(shí)安撫留用員工，恢復(fù)其信心與對(duì)環(huán)境的安全感，讓團(tuán)隊(duì)重新煥發(fā)士氣與斗志。

總的來(lái)說(shuō)，在招聘一整套流程中，HR像是牽線搭橋的“紅娘”，為用人部門(mén)尋找匹配度更高的候選人，以及負(fù)責(zé)接下來(lái)不同階段員工的后續(xù)管理和發(fā)展等工作。這其中的難點(diǎn)在于，業(yè)務(wù)部門(mén)盯著編制要人，卻經(jīng)常因?yàn)槊Χ虿缓门浜?，而HR做招聘等事務(wù)性工作繁瑣忙碌，很難脫身聚焦公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略。新形勢(shì)下，都說(shuō)HR要懂業(yè)務(wù)、HR要轉(zhuǎn)型，為了改善招聘效果提升招聘競(jìng)爭(zhēng)力，更好推進(jìn)企業(yè)的人和事變革與落地，HR們必須不斷奔跑。

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科銳國(guó)際
科銳國(guó)際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國(guó)內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國(guó)、印度、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、荷蘭等全球市場(chǎng)擁有110+家分支機(jī)構(gòu)，2,600余名專(zhuān)業(yè)招聘顧問(wèn)及技術(shù)人員，在20+個(gè)細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時(shí)提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺(tái)、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)及人才大腦平臺(tái)。通過(guò)構(gòu)建“技術(shù)+平臺(tái)+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。在過(guò)去一年中，服務(wù)超過(guò)5,300家跨國(guó)集團(tuán)、國(guó)內(nèi)上市公司、快速成長(zhǎng)性企業(yè)、國(guó)企、政府以及非盈利組織，成功推薦中高端管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計(jì)派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。