當(dāng)傳統(tǒng)招聘方式已無法滿足新型人才需求，當(dāng)多種用工模式將成為組織構(gòu)成的常態(tài)，當(dāng)數(shù)字化員工體驗成為不可或缺的場景，


“科銳LIVE”2021新招式系列訪談首期，特邀葛蘭素史克大中華區(qū)招聘負責(zé)人——Anne-Marie McCaughan女士與科銳國際RPO業(yè)務(wù)總經(jīng)理李華先生一起暢談?wù)衅傅哪切┦聝骸?br />

下面為您分享嘉賓精彩觀點：


從過去的工作經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)不同代際員工之間的溝通是在逐漸加強的，企業(yè)也在追求多元化的組織框架。在GSK，我們會安排老員工與新員工搭檔，也會在團隊會議中設(shè)置觀察員一角，讓年輕員工參與進來，獲得反饋，基于此進行調(diào)整和提升。所以，我認為企業(yè)的人力資源部門、乃至整個組織要做的，是構(gòu)建以人才為本的發(fā)展戰(zhàn)略，確保把年輕一代的員工真正囊括進來。

就GSK自身而言，我們擁有一個多代際員工隊伍，多元包容，組織架構(gòu)也非常成熟。數(shù)據(jù)顯示，90后占據(jù)我們員工人數(shù)的30%，這個群體非常年輕、充滿活力。我們的招聘項目也有針對未來領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展計劃，在中國以及全球?qū)用媸┬?。此外，我們還有面向年輕人的校園招聘和實習(xí)生招聘項目。

年輕人的加入，為GSK帶來了良好的辦公氛圍。這些能力出眾的年輕人，在職業(yè)生涯伊始，像是企業(yè)發(fā)展的引擎，為組織貢獻良多。他們專業(yè)、優(yōu)秀、自由，還沒有面對過多生活的重擔(dān)。他們有著充沛的時間和精力，來支持團隊，積極投入項目。

總之，我沒有看到不同年齡員工之間的分歧和沖突，相反，我看到的是機會。如若真有所謂的沖突存在，我認為企業(yè)有責(zé)任來調(diào)整運作方式，確保足夠多元包容，讓每個人都能找到自己的位置，發(fā)出自己的聲音，做有意義的工作，得到應(yīng)有的認可和回報。


對于年輕人而言，職業(yè)發(fā)展非常重要。由于疫情的爆發(fā)，職業(yè)發(fā)展甚至完成學(xué)業(yè)，對于很多年輕人都是真實面臨的挑戰(zhàn)。但我相信，大家還是可以在企業(yè)中找到理想的職業(yè)發(fā)展道路。如果你在一開始，就能建立明確的預(yù)期，了解眼前的機會可以持續(xù)多久，下一步如何打算，企業(yè)是否有領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展計劃，你是否需要考慮其他職業(yè)機會，以及，從這份工作中你是否能獲得真正有價值的工作經(jīng)驗。所謂真正的工作經(jīng)驗，通常有一位leader帶領(lǐng)你，你可以參與到項目中，并能融入團隊。

對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，重要的是使獨立的個體融入你的團隊，獲得尊重和認可，這樣他們自然會想要留下。之后，他們可能會離開企業(yè)或離開你的團隊，但他們已經(jīng)做好了準備，可以迎接一個光明的未來。我喜歡關(guān)注團隊的氛圍，了解實習(xí)生以及整個團隊成員的感受如何。如果他們的反饋是正向的，積極的，那么我會認為我們做得還不錯，每個人都被團隊所容納了。


員工體驗對于組織是非常重要的，現(xiàn)在也有越來越多的職位設(shè)置在關(guān)注這一塊。GSK擁有300年的悠久歷史，我們始終不忘初心，堅持知行合一。在GSK我們關(guān)注員工體驗，推行了現(xiàn)代雇主項目（GSK Modern Employer），倡導(dǎo)員工“做你自己、感覺舒適，不斷成長”。這一承諾為員工創(chuàng)造工作和生活的平衡，也由此推動了很多自上而下的倡議。

GSK給予員工靈活工作的選擇，這也是作為我們?nèi)驊?zhàn)略推出的。這種選擇為員工的工作方式、工作地點、工作時間等都帶來了很大的靈活性，充分調(diào)動了員工的自主性和能動性，讓員工不僅對自己的業(yè)績負責(zé)，也對自己的工作方式負責(zé)。

企業(yè)為什么要善待員工？因為，這會讓每個相關(guān)群體都更好?？鞓返膯T工，會帶來更為優(yōu)秀的表現(xiàn)。由此，我們也希望有更多的產(chǎn)品上市，造福更多的患者，從而幫助人們做到更多，感覺更舒適，生活更長久。但這些都是環(huán)環(huán)相扣的，也是很微妙的。GSK在這方面做得很好，疫情改變了我們的工作方式，技術(shù)讓我們可以實時互動，因此員工可以自主安排工作，同時去做自己喜歡的事情。靈活工作方式目前在中國的普及度還不高，這種工作方式也受很多因素影響。但很高興看到，我們推行下來的整體效果還不錯。


員工價值主張EVP并不是設(shè)計好了就對外推出那么簡單，它必須由企業(yè)真實的價值觀驅(qū)動。如果企業(yè)的EVP設(shè)計不切實際，如宣稱讓員工錢多事少離家近，那么勢必會和真實情況有很大出入。如今，借助發(fā)達的職業(yè)點評網(wǎng)站，大家可以輕易了解到在一家企業(yè)工作的真實體驗。而企業(yè)的EVP，也必須體現(xiàn)企業(yè)真實的價值觀，必須要有整個人力資源系統(tǒng)框架和員工成長發(fā)展體系作為支撐。

我們對于員工擁有相當(dāng)程度的信任，相信他們出于責(zé)任感可以把工作做好，及時反饋，提出自己的想法，在需要的時候挺身而出。我們可以通過線上方式進行溝通，員工不必每天都待在辦公室里，只為等待任務(wù)，或者讓老板能看到。他們可以利用這些時間去健身、去照顧父母、照顧孩子、照顧家庭。

我們改變了很多事情，不僅在于靈活辦公的選擇，也在于員工的薪酬福利，來確保他們可以照顧好整個家庭。如果家庭這個大后方不穩(wěn)，員工哪里能夠真正專注于工作，這才是人間真實。

作為一家歷史悠久的企業(yè)，我們的EVP的背后是我們所追求和踐行的理念，即企業(yè)要善待員工。只有員工是健康快樂的，他們才能帶來更好的表現(xiàn)。

■ Anne-Marie McCaughan現(xiàn)任GSK大中華區(qū)招聘負責(zé)人。作為一位充滿熱情、思維前瞻的領(lǐng)導(dǎo)者，她在人才招聘領(lǐng)域成績斐然。
Anne-Marie搭建并領(lǐng)導(dǎo)了不同規(guī)模的高端人才招聘團隊，橫跨多個市場，涉足科技、消費品、工業(yè)、醫(yī)療保健等不同領(lǐng)域。面臨競爭激烈的市場環(huán)境，她一直致力于帶領(lǐng)團隊嘗試最為前沿的技術(shù)和工具，不斷提升招聘效率，成功實施企業(yè)的人才獲取戰(zhàn)略。

GSK公司介紹：

葛蘭素史克（GSK）是一家以科學(xué)為導(dǎo)向的全球醫(yī)療保健公司，旨在幫助人們做到更多、感覺更舒適、生活更長久。GSK在全球擁有三大業(yè)務(wù)，致力于研究、開發(fā)和制造創(chuàng)新的處方藥、疫苗和消費保健品。其目標是成為最具創(chuàng)新性、績效最出色，并且值得信任的全球醫(yī)療保健公司之一。100多年來，GSK一直致力于幫助改善中國人民的健康、生活和未來。GSK在95個國家擁有99,000多名杰出員工，他們在科學(xué)技術(shù)、監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)化等領(lǐng)域有著獨特專長。在中國，GSK擁有8,000多名員工。

■ 李華先生現(xiàn)任科銳國際RPO業(yè)務(wù)總經(jīng)理，中國德國研究會理事，擁有德國亞琛工大碩士學(xué)位，曾任職于中國商務(wù)部機電商會并長期從事宏觀政策研究。

過去10余年間，李華先生于咨詢行業(yè)積累了豐富的管理及實踐經(jīng)驗，成功為數(shù)百家著名跨國及本土企業(yè)提供全方位的流程外包服務(wù)，在招聘組織架構(gòu)、招聘能力建設(shè)、招聘流程優(yōu)化以及人才招聘與配置等方面成功實施過數(shù)萬例成功項目。服務(wù)領(lǐng)域涉及醫(yī)藥、工業(yè)、化工、IT、消費品等重點與熱門行業(yè)，對不同生命周期的企業(yè)人才配置挑戰(zhàn)與策略具有深入洞察和獨特見解。

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科銳國際
科銳國際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有110+家分支機構(gòu)，2,600余名專業(yè)招聘顧問及技術(shù)人員，在20+個細分行業(yè)及領(lǐng)域為客戶提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺及人才大腦平臺。通過構(gòu)建“技術(shù)+平臺+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。在過去一年中，服務(wù)超過5,300家跨國集團、國內(nèi)上市公司、快速成長性企業(yè)、國企、政府以及非盈利組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。