本期主題內(nèi)容摘自《HR敏捷地圖研究報(bào)告》，從企業(yè)實(shí)踐案例與專(zhuān)家洞見(jiàn)角度，講述金融科技公司恒生電子如何穩(wěn)定與敏捷兩手抓，以及人力資源團(tuán)隊(duì)在其中發(fā)揮的作用。


談及敏捷的概念要回歸到VUCA的環(huán)境，敏捷開(kāi)發(fā)、敏捷組織都是為了應(yīng)對(duì)環(huán)境的快速變化。不管應(yīng)用在軟件開(kāi)發(fā)還是管理上，均表現(xiàn)為靈敏、快速、便捷、輕量級(jí)、快速迭代。

生產(chǎn)管理發(fā)展至今，人們不能再?gòu)膯?wèn)題本身去解決問(wèn)題。比如，想生產(chǎn)得更快，不能不斷地開(kāi)發(fā)生產(chǎn)線上勞動(dòng)力的潛能。傳統(tǒng)上世紀(jì)五六十年代工業(yè)時(shí)代的經(jīng)典管理理論，更多是把生產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)到極致。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，生產(chǎn)資源基本已經(jīng)發(fā)揮到極致。如果想變革性地提高效率就要有敏捷組織和開(kāi)發(fā)流程，在高于問(wèn)題的層面解決問(wèn)題，敏捷可以幫助企業(yè)升維地解決問(wèn)題。

• 穩(wěn)定與敏捷的融合

在行業(yè)對(duì)敏捷的需求上，恒生嘗試對(duì)標(biāo)同類(lèi)行業(yè)公司――需要嚴(yán)格生產(chǎn)流程管理的大型工程類(lèi)企業(yè)。在大型工程類(lèi)業(yè)務(wù)模式下，敏捷不太能應(yīng)用于全局，可以在局部適用。敏捷開(kāi)發(fā)的工作方式往往運(yùn)用于創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)性和開(kāi)發(fā)初期，穩(wěn)定的大型工程管理則運(yùn)用于復(fù)制產(chǎn)品和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模階段。

• 大型工程管理需要穩(wěn)定

恒生電子主營(yíng)業(yè)務(wù)是軟件工程，一個(gè)軟件大型的交易系統(tǒng)的架構(gòu)很復(fù)雜、代碼工程量非常巨大，需要涉及到不同部門(mén)的百余人一起協(xié)作。大型的工程比較難以敏捷，因?yàn)槊艚荼旧硪馕吨淮_定性，而大型工程需要規(guī)避不確定性。大型工程往往需要很多工種協(xié)同，統(tǒng)一的規(guī)劃布局，工作計(jì)劃的嚴(yán)密管理，才能讓多工種協(xié)同完成復(fù)雜巨大的產(chǎn)品。

• 創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品業(yè)務(wù)呼喚敏捷

這并不意味著企業(yè)不需要敏捷，企業(yè)需要發(fā)展，發(fā)展要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新的部分需要敏捷。比如制作一個(gè)小型試驗(yàn)性的產(chǎn)品Demo，是超越和領(lǐng)先了客戶(hù)需求前所未有的產(chǎn)品。這時(shí)需要組織比較靈活，工種可以隨時(shí)調(diào)整，產(chǎn)品可以持續(xù)迭代，在很小范圍內(nèi)試用不會(huì)造成較大的損失；

現(xiàn)在為止，有很多產(chǎn)品是需要與客戶(hù)共創(chuàng)，一開(kāi)始客戶(hù)有一個(gè)需求，恒生會(huì)派駐團(tuán)隊(duì)到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，與客戶(hù)共同開(kāi)發(fā)。客戶(hù)提出需求，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行需求分析、設(shè)計(jì)、架構(gòu)、開(kāi)發(fā)、實(shí)現(xiàn)、最終安裝上線，這過(guò)程中，客戶(hù)的需求變化較快，適合使用敏捷的工作方式。

• HR架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)：HR內(nèi)部的兼職輪崗

敏捷關(guān)乎抓與放的平衡，何時(shí)放何時(shí)抓，HR應(yīng)該具備判斷的能力。在HR組織架構(gòu)上，目前恒生電子仍然是三支柱架構(gòu)。為了解決三支柱之間因職能劃分而帶來(lái)的天然沖突，我們盡可能讓每位HR承擔(dān)更多職責(zé)、做更多崗位，在實(shí)踐中拓展視野和工作邊界。

基于以上兩方面的原因，恒生電子采用兼職和輪崗的方式，幫助在不同位子上的HR換位思考，促進(jìn)合作。在完成足夠難、足夠多的工作量之后HR就會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)。一位HR可能同時(shí)在幾件事上推進(jìn)，通過(guò)兼職輪崗的方式打開(kāi)視角提升能力。這也在時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)合作溝通上提出了更高的要求。

• 支持業(yè)務(wù)方式：與業(yè)務(wù)共創(chuàng)的CPC會(huì)議

在恒生電子有一個(gè)名為CPC（Culture / Performance / Compensation的縮寫(xiě)，意為文化/績(jī)效/激勵(lì)）的小組，小組成員為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及HR。通過(guò)CPC會(huì)議，業(yè)務(wù)部門(mén)深度參與人力資源政策的共創(chuàng)。

首先，HR先調(diào)研設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后在CPC會(huì)議上與業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人一起共創(chuàng)，聽(tīng)取建議再修改。確保最終的HR政策與業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人達(dá)成共識(shí)，在政策執(zhí)行時(shí)也會(huì)得到更好的理解和貫徹。

• 工具應(yīng)用：數(shù)字化系統(tǒng)的使用

人力資源的數(shù)字化有很多數(shù)據(jù)可以沉淀下來(lái)，數(shù)據(jù)沉淀多了，就會(huì)形成大數(shù)據(jù)，支持BI決策。以招聘面試為例，通過(guò)記錄和分析面試行為和面試結(jié)果（如今年面試的人數(shù)，成功錄用的人數(shù)，新員工入職后業(yè)績(jī)?nèi)绾?，是否得到晉升或好評(píng)），就可以判斷的其面試能力，用以考核面試官。

以上內(nèi)容分享嘉賓為恒生電子人力資源總部總經(jīng)理李燕，內(nèi)容有刪減。

本期內(nèi)容至此告一段落。更多行業(yè)的敏捷實(shí)踐、以及人力資源一把手觀點(diǎn)洞察完整版，盡在科銳國(guó)際人力資源公司攜手智享會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《HR敏捷地圖研究報(bào)告》。

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科銳國(guó)際
科銳國(guó)際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國(guó)內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國(guó)、印度、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、荷蘭等全球市場(chǎng)擁有114家分支機(jī)構(gòu)，3,100余名專(zhuān)業(yè)招聘顧問(wèn)及技術(shù)人員，在20+個(gè)細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢(xún)、培訓(xùn)與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時(shí)提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺(tái)、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)及人才大腦平臺(tái)。通過(guò)構(gòu)建“技術(shù)+平臺(tái)+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。2020年，共服務(wù)超過(guò)5,300家外資/合資企業(yè)、快速成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)以及政府/事業(yè)單位/央國(guó)企/非營(yíng)利性組織，成功推薦中高端管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計(jì)派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。