在疫情防疫常態(tài)化和政策驅(qū)動下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮滾滾而來。為了更好實現(xiàn)降本增效、風險控制、釋放員工的創(chuàng)造力，數(shù)字化新員工即虛擬人被投入各種工作場景。如何看待這一現(xiàn)象？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的人才難點有哪些？當前該領域的趨勢現(xiàn)狀、人才缺口、崗位薪酬情況如何？


憑借超出色的業(yè)務能力 — 高達91.44%的預付應收逾期單據(jù)核銷率，某地產(chǎn)財務部的虛擬員工崔筱盼火了，在年底一舉拿下“2021總部最佳新人獎”。底下是一水的感慨，“姐姐好美”、“原來姐姐是虛擬人”、“虛擬人來搶飯碗啦”、“請珍惜和同事內(nèi)卷的日子，因為Ta至少是個人類”...

其實，數(shù)字化新員工不是什么新鮮事了，早些年開始多被應用在汽車、銀行、證券等行業(yè)。不同于以往泛娛樂領域的虛擬人“靠臉吃飯”，元宇宙時代，作為職場人的強有力競爭者，虛擬人的顏值與能力同樣優(yōu)秀，專注于重復性工作領域和應急需求，比如招聘、合同、財務等日常運營管理。更加可視化、專業(yè)加持的數(shù)字化新員工讓人恐慌的點在于“全年無眠無休無薪酬，卷出新境界”。

能達到推出數(shù)字化新員工的環(huán)節(jié)，切實地落實和改善流程運營的效率，證明企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已初見成果，這些優(yōu)秀樣本已跑在了行業(yè)前端。根據(jù)科銳國際聯(lián)合海德思哲發(fā)布的《從藍圖到偉業(yè)：中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告》顯示，“雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)的廣泛實施已超過5年，但能夠取得成功樣本、可以在企業(yè)內(nèi)推廣的企業(yè)不足兩成”。這也引發(fā)出了，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的難點，即成功率低、推進難。


數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高精尖、復合型人才一崗難求、內(nèi)部人才培養(yǎng)發(fā)展跟不上，是個老生常談的話題了，可以借助第三方專業(yè)人力資源服務機構(gòu)的力量。在此不多贅述。本期，從員工層面來聊聊企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行過程中的難點和挑戰(zhàn)。

• 高層的認識不足

變革需要魄力，主導和推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高管尤其需要具備的素質(zhì)，要么是數(shù)據(jù)驅(qū)動破冰獨行俠、足夠?qū)I(yè)創(chuàng)新、技術(shù)過硬，要么是管理經(jīng)驗和人脈豐富、擅長影響別人。自上而下的推動將事半功倍。

實際上，很多主導數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高層并未完全想通方法、目標、路徑：當前的狀態(tài)也還行，是否到了必須轉(zhuǎn)型的迫切時刻？對轉(zhuǎn)型的效果存疑，萬一投入產(chǎn)出不達預期怎么辦？那么，誰來主導企業(yè)的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型小組的不同高管之間如何配合，是需要思考的問題。

《中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告》顯示，由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型是事關企業(yè)整體的戰(zhàn)略工作，是“一把手工程”，“較為成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，約一半是由CEO直接負責的。一把手的參與程度，很大程度上影響了數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否取得較好效果。企業(yè)CEO需要提升對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解和重視程度”。

• 老員工的不理解

由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)常自上而下驅(qū)動，很容易讓員工無法達成共識。而數(shù)字化對原有崗位的取代，員工自身利益的受損，是員工從心理上很難接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大原因。

那么，在這過程中，及時解答員工的疑慮和困惑，賦予一線員工一定的放權(quán)，讓員工全程參與，有助于提高接受度；然后，讓員工看見數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的進步、收益，對公司未來發(fā)展趨勢、階段目標、變革愿景等有清晰的認知，避免因信息不對稱導致溝通壁壘。以及，做好保障工作，對于可取代性很強的崗位，可充分尊重員工的意愿，結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃，安排員工培訓、提升技能或調(diào)崗、輪崗等方式，減少員工的后顧之憂。在方法上建議循序漸進，有溫度有關懷，盡量減少直接沖突。

• 企業(yè)文化不適配

路易威登集團前CDO指出，“企業(yè)文化變革是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提”。有個說法，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是文化的轉(zhuǎn)型，就像在老地基上建新樓，為之增加數(shù)字化的新鮮血液，將數(shù)據(jù)思維、持續(xù)變革、不斷創(chuàng)新的因素融入舊的文化體系。

文化是一項軟實力，對內(nèi)，可以平易近人、潛移默化影響員工的某些固定看法和思維，并增強員工的凝聚力；對外，可以向市場和行業(yè)傳達吸引力，增強競爭力。但實際上，企業(yè)文化的效果很難用數(shù)據(jù)來衡量，很難用績效的方式來評判。尤其對于傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，觀念思維和企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變是很難的，過于冒進，很容易唯數(shù)據(jù)論、急功近利，過于溫吞，則難見成效淺嘗輒止，建議企業(yè)在轉(zhuǎn)型中允許試錯，在不斷摸索找到適合的路。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當前現(xiàn)狀及未來趨勢怎樣？數(shù)字化人才需求如何？哪些類型的人才大熱？人才流動的走勢情況？人才缺口和薪酬漲幅？更多精彩，盡在科銳國際2022薪酬報告。

科銳國際2022薪酬報告，手機掃碼免費下載

參考資料
-虛擬人“造夢” 搜狐焦點 2021.12.28
-“崔筱盼們”開啟最強競爭：全年無休，不要工資 財經(jīng)早餐 2022.1.20
-數(shù)字化員工來了，地產(chǎn)人飯碗不保？明源地產(chǎn)研究院 2022.1.19
-麥肯錫：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的1個目標，3大領域，6大因素和9個環(huán)節(jié) 老狗的圖書館 2022.2.27
-企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：轉(zhuǎn)型中的那些角色和人！先進制造業(yè) 2021.12.3
-米多薦讀 |如何應對數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的員工抵制 米多大數(shù)據(jù)引擎miduo 2021.5.25

---

科銳國際
科銳國際是領先的以技術(shù)驅(qū)動的整體人才解決方案服務商，也是國內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務企業(yè)（300662.SZ），目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有114家分支機構(gòu)，3,100余名專業(yè)招聘顧問及技術(shù)人員，在20+個細分行業(yè)及領域為客戶提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務，同時提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺及人才大腦平臺。通過構(gòu)建“技術(shù)+平臺+服務”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。2020年，共服務超過5,300家外資/合資企業(yè)、快速成長型民營企業(yè)以及政府/事業(yè)單位/央國企/非營利性組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。