在疫情常態(tài)化趨勢(shì)影響下，數(shù)字化程度高的企業(yè)往往具備更高的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力?？其J國(guó)際專家分享系列，本期由科銳國(guó)際華南區(qū)域總經(jīng)理史烜女士帶來(lái)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的人才引進(jìn)》話題分享。

大家好！

數(shù)字化席卷而來(lái)，重新定義了組織活動(dòng)、員工行為、人才引進(jìn)。在這種大環(huán)境下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨哪些人才引進(jìn)方面的挑戰(zhàn)？企業(yè)應(yīng)如何轉(zhuǎn)變模式和思維，以吸引更多人才加入？從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)之地？

先來(lái)看一下大背景。

-外部環(huán)境：數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比不斷增加，催生新業(yè)態(tài)
研究顯示，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，占國(guó)家整體GDP的比重逐年提高。2020年我國(guó)GDP突破百萬(wàn)億大關(guān)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到39.2萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)38.6%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生大量新業(yè)態(tài)，數(shù)字貿(mào)易、共享經(jīng)濟(jì)、零工經(jīng)濟(jì)日益普及。

-疫情影響：數(shù)字化程度高的企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力高
有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，在疫情常態(tài)化趨勢(shì)影響下，數(shù)字化程度高的企業(yè)，往往具備更高的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。放眼更大范圍的省份、城市來(lái)說(shuō)，也是同樣道理。動(dòng)蕩中仍保持正向增速的省份，得益于其數(shù)字經(jīng)濟(jì)起步較早。越來(lái)越多企業(yè)紛紛加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，人才是判斷數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否成功的一個(gè)重要因素。

為了更好地了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀以及在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中面臨的人力資源挑戰(zhàn)，同時(shí)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程帶來(lái)的影響，科銳國(guó)際聯(lián)合海德思哲開(kāi)展了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研，并發(fā)布《從藍(lán)圖到偉業(yè)：中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考與行動(dòng)》 報(bào)告。

根據(jù)報(bào)告顯示，當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，大部分的企業(yè)還是在探索、或在實(shí)踐中不斷試錯(cuò)的階段，“已有成功樣本并正在推廣深化階段”的僅有16%。

決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功，最關(guān)鍵的因素是企業(yè)中人的能力與行動(dòng)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在“可能阻礙公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得更大成功”的因素方面，很少部分因素是公司自己的決心、或財(cái)務(wù)預(yù)算的一些問(wèn)題，其實(shí)絕大部分因素是與組織的能力、以及組織所做的工作、所需要的人才缺乏相關(guān)聯(lián)。

人才是決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體是否成功的一個(gè)重要因素。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)于組織、人才、人員管理等維度提出了更高的要求。


在以往，組織結(jié)構(gòu)大部分是金字塔形，從上到下層級(jí)、部門(mén)非常多。各個(gè)部門(mén)由于各自的任務(wù)目標(biāo)不同，所以在整個(gè)業(yè)務(wù)流的協(xié)作當(dāng)中，容易出現(xiàn)一些壁壘。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，企業(yè)的所有需求來(lái)源于第一線，會(huì)要求組織更加敏捷化，決策更加迅速。因此，“小前端大中臺(tái)”的模式得到廣泛應(yīng)用，因?yàn)榍岸四軌蜢`活作戰(zhàn)，更加地貼近客戶的需求，敏捷反應(yīng)，而中臺(tái)可以提供很強(qiáng)的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)支持。

此外，管理上面的智能化。所有的管理都是有跡可尋、由數(shù)據(jù)來(lái)做決策依據(jù)的；同時(shí)，在管理中的去權(quán)威化、去中心化，以及協(xié)作中的更加靈活化和輕量化，變成一個(gè)主要趨勢(shì)。

再者，人才和組織的鏈接關(guān)系，也從以前的長(zhǎng)期雇傭變成更加靈活的“共榮、共生、共享”模式。那么，數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，企業(yè)一般會(huì)做出哪些人力資源措施來(lái)進(jìn)行輔助進(jìn)程？最主要的還是60%從外部招聘人才，除此以外設(shè)立專門(mén)的部門(mén)、設(shè)立專門(mén)的崗位...這些是必不可少的。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在人才，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最重要因素——人才引進(jìn)一直被強(qiáng)調(diào)。具體我們來(lái)看一下人才挑戰(zhàn)到底是怎么樣的，可以總結(jié)為三個(gè)方面：

第一個(gè)，頂尖的技能人才供應(yīng)不足。因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型在中國(guó)發(fā)展歷程比較短，時(shí)間階段比較新，市面上頂尖人才存量不夠。再加上絕大部分的企業(yè)都邁入了轉(zhuǎn)型過(guò)程，造成了對(duì)人才需求呈井噴式增長(zhǎng)。

第二個(gè)，既懂技術(shù)、又懂應(yīng)用場(chǎng)景的人才更加稀缺。數(shù)字化人才從來(lái)不局限于單一某個(gè)專業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層技術(shù)是5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等，應(yīng)用到新消費(fèi)、新制造、智能物流等具體場(chǎng)景中，所需的集合了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及跨領(lǐng)域的多種能力的復(fù)合型人才十分稀缺，成為影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大掣肘。

最后，初級(jí)人才的培養(yǎng)跟不上需求的增長(zhǎng)。因?yàn)槌跫?jí)人才在底座的需求量非常大，但是通過(guò)企業(yè)自己慢慢去培養(yǎng)的方式，仍然跟不上企業(yè)的大量需求。

數(shù)字化人才的趨勢(shì)如何？有哪些是市場(chǎng)上熱門(mén)的？數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才，不僅包括技術(shù)人才，也影響了所有的制造、營(yíng)銷(xiāo)，以及因此帶來(lái)的更多制造、營(yíng)銷(xiāo)等方面的新崗位。

像戰(zhàn)略管理，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型首先需要戰(zhàn)略管理的思想。企業(yè)雖然可以請(qǐng)外部的咨詢公司來(lái)做相應(yīng)的規(guī)劃，但是企業(yè)內(nèi)部仍然需要戰(zhàn)略專家去領(lǐng)導(dǎo)組織的活動(dòng)、實(shí)施和推進(jìn)。

人才來(lái)源主要是哪里？其實(shí)分為三個(gè)部分：

• 第一類(lèi)，頭部的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，阿里、騰訊、華為等大型互聯(lián)網(wǎng)科技類(lèi)公司；
• 第二類(lèi)，像IBM、埃森哲等這些IT咨詢公司；
• 第三類(lèi)，企業(yè)軟件的供應(yīng)商，類(lèi)似Oracle、SAP、用友、金蝶等。

就人才分布城市來(lái)說(shuō)，來(lái)自于領(lǐng)域人才分布最多的、也是數(shù)字化進(jìn)程推行較早的城市，比如一線、準(zhǔn)一線城市。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才仍受大多數(shù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的追捧，產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等是熱門(mén)職能方向。

IT、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)薪酬整體呈上升趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等高端人才跳槽到數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)，薪酬漲幅可達(dá)30%及更高?？梢钥闯鰯?shù)字化人才在市場(chǎng)上的熱門(mén)程度非比尋常。

企業(yè)怎樣做好人才引進(jìn)策略？人才引進(jìn)策略作為一個(gè)系統(tǒng)性工程，是一套模式、一套戰(zhàn)略的搭建，應(yīng)該是至上而下的。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型很容易運(yùn)用到的一個(gè)場(chǎng)景，是最接觸客戶的營(yíng)銷(xiāo)前端。所以很多企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力來(lái)自于前端業(yè)務(wù)部門(mén)的倒逼。但如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型只限于前端，這個(gè)模型是不能夠成立的，因?yàn)樗且粋€(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，需要從上到下整個(gè)模式的轉(zhuǎn)變。

也有很多企業(yè)在開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，第一層在各個(gè)部門(mén)，比如供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)、HR、財(cái)務(wù)部門(mén)...為各部門(mén)配備IT人員，實(shí)現(xiàn)IT的信息化。這樣的好處是，可以更了解業(yè)務(wù)，與業(yè)務(wù)貼近得更緊一些。但是，由于缺乏統(tǒng)一的、全盤(pán)的考察，不利于決策層做出整個(gè)公司的決策。所以最重要的事情應(yīng)該是從上而下的。

而且，決策層在其中扮演的角色是非常重要，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要IT整個(gè)信息化的升級(jí)，它對(duì)于組織文化的再造、活動(dòng)流程的再造、以及對(duì)于資源的再造等都是非常大的投入。所以一般來(lái)說(shuō)，它的領(lǐng)導(dǎo)者都是CEO或至少是CEO層級(jí)的人選，才能夠保證策略的統(tǒng)一、資源的匹配。

當(dāng)他們的決策制定完成以后，再交給下面的人去落實(shí)，可能是總監(jiān)級(jí)別的，再往下可能是經(jīng)理級(jí)別，最后再到基層的工程師。所以這樣的一個(gè)搭建，才能夠保證思路的統(tǒng)一性和戰(zhàn)略的完整性。


企業(yè)人力資源也要實(shí)現(xiàn)人才觀念升級(jí)和理念轉(zhuǎn)變，由原來(lái)被動(dòng)地實(shí)現(xiàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地補(bǔ)缺，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多的人才。

第一個(gè)，統(tǒng)一人才觀，人才觀包括了對(duì)人才本質(zhì)的定義，用人的理念、培養(yǎng)的機(jī)制、人才引進(jìn)的模式等，這些應(yīng)該是上下統(tǒng)一的。然后，應(yīng)該更加偏重人才的什么方面？除了原來(lái)平臺(tái)的背景、硬件知識(shí)以外，還有人才與企業(yè)文化的契合度，能否通過(guò)文化驅(qū)動(dòng)力激發(fā)人才內(nèi)心強(qiáng)大的使命感，來(lái)幫助企業(yè)持續(xù)推動(dòng)改革進(jìn)程。

第二個(gè)，人力資源從業(yè)者，應(yīng)與業(yè)務(wù)部門(mén)走得很近，應(yīng)更加主動(dòng)去了解各個(gè)BU的數(shù)字化進(jìn)展。很多人力資源做得好的從業(yè)人員，他們一定是非常懂業(yè)務(wù)的，甚至能為業(yè)務(wù)提供很好的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。然后，數(shù)字化人才外部引進(jìn)與內(nèi)部提升，應(yīng)該是相匹配的。既要保證人才來(lái)了后，能夠跟我們進(jìn)程相匹配，同時(shí)人才來(lái)了后，能夠真的幫到企業(yè)做提升。

第三個(gè)是招聘能力的提升。以往，招聘會(huì)被認(rèn)為是人力資源部一個(gè)部門(mén)的工作，其實(shí)它是幾方的合作。最主要包括了企業(yè)的高管、HR，以及類(lèi)似于像獵頭的第三方機(jī)構(gòu)，應(yīng)該是三者通力合作來(lái)打造企業(yè)的體驗(yàn)，尤其是高端人才的引進(jìn)。

• 企業(yè)高管從使命、戰(zhàn)略目標(biāo)資源和個(gè)人交往上面，去影響高端人才；
• 第三方獵頭機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)挖掘人選的內(nèi)心動(dòng)機(jī)和解答其顧慮等；
• 人力資源機(jī)構(gòu)作為橋梁，既給到人才更多的企業(yè)介紹、高管背景介紹；同時(shí)將怎樣接觸人才的方式反饋給HR，助力更好地設(shè)計(jì)面試流程，給出吸引的建議。

同時(shí)，HR通過(guò)集成供應(yīng)商的能力，達(dá)到靈活、共享、高質(zhì)、高效的效果，例如通過(guò)招聘流程外包供應(yīng)商、靈活用工外包供應(yīng)商，可以支持建立和優(yōu)化招聘流程的管理體系，以及雇員服務(wù)管理體系。舉個(gè)例子說(shuō)明，對(duì)于短期的IT系統(tǒng)需求，如企業(yè)SAP ERP系統(tǒng)的部署、升級(jí)或推廣，可以通過(guò)靈活用工方式，引入外部freelancer優(yōu)秀顧問(wèn)，在保證項(xiàng)目的交付同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。


最后給大家分享一個(gè)科銳國(guó)際服務(wù)的優(yōu)秀實(shí)踐，是為一家著名的智能制造公司，做的整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才支撐實(shí)踐項(xiàng)目。

客戶本身發(fā)展非常迅速，覆蓋范圍廣，而其研產(chǎn)銷(xiāo)一體化，全球化、以及線上線下一體化，給原有的系統(tǒng)帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，已經(jīng)支持不了后續(xù)發(fā)展。因此，客戶為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)人才的需求迫在眉睫。

這個(gè)人才項(xiàng)目有幾個(gè)特點(diǎn)。

• 第一需求量非常大，崗位類(lèi)型多，涉及部門(mén)多，大概總共人數(shù)的需求量在150多個(gè)以上。并且時(shí)間緊，要在4個(gè)月之內(nèi)落地，僅靠客戶自身的HR人手，任務(wù)過(guò)于艱巨完成不了。
• 第二要求非常高?？蛻糇鳛樾袠I(yè)頭部企業(yè)，對(duì)人才的要求很高。
• 第三薪資吸引力不足。受到客戶所在行業(yè)的屬性所限，其給出的薪資結(jié)構(gòu)很難與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、或者頂尖咨詢機(jī)構(gòu)匹配。

綜上，雖然我們的客戶是該領(lǐng)域的頭部企業(yè)，但這類(lèi)人才本身受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的激烈爭(zhēng)奪，也面臨其他行業(yè)的頭部企業(yè)在同樣的賽道上去挖獵。

那么科銳是怎么做的？首先設(shè)計(jì)了整體解決方案：

彈性配置了一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分前端和后端。主要流程有：精準(zhǔn)梳理客戶需求，進(jìn)行資源與渠道整合，優(yōu)化招聘流程，多重舉措加強(qiáng)對(duì)人才的吸引。

前端派出駐場(chǎng)顧問(wèn)在客戶現(xiàn)場(chǎng)，和客戶的HR部門(mén)、用人部門(mén)做及時(shí)溝通；同時(shí)我們會(huì)提供科銳的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、薪酬數(shù)據(jù)給到客戶，幫助客戶了解市場(chǎng)上的企業(yè)數(shù)字化程度大概做到什么樣地步？業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生了哪些轉(zhuǎn)變？同時(shí)這些人的薪資和客戶提供的薪資、吸引力匹配有哪些不一樣的地方？促進(jìn)提高客戶薪酬的靈活性。

后端成立了一個(gè)獵頭團(tuán)隊(duì)，提供針對(duì)不同人才的引進(jìn)策略，助力解決招聘難題，考慮性價(jià)比來(lái)策劃人選的來(lái)源與挖掘方向。

同時(shí)我們結(jié)合頭部其他一些企業(yè)，有經(jīng)歷過(guò)數(shù)字化歷程人才，利用科銳人才庫(kù)+目標(biāo)群企業(yè)定向獵尋，這些人才的落地性非常強(qiáng)。最后，除了薪酬方面，最重要是從軟性方面梳理出很多突出客戶的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引候選人。

成果方面，我們順利在4個(gè)月之內(nèi)完成了招聘工作，幫助客戶提高了人才引進(jìn)效率。

后來(lái)我們進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)客戶的數(shù)字可視化做得非常好：任何終端或部門(mén)某一時(shí)段的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，都能在總部一鍵獲取。

所以這個(gè)是一個(gè)內(nèi)部和外部結(jié)合，科銳國(guó)際和客戶的HR、以及用人部門(mén)配合起來(lái)，一起把這個(gè)項(xiàng)目圓滿完成的過(guò)程。

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科銳國(guó)際
科銳國(guó)際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國(guó)內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國(guó)、印度、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、荷蘭等全球市場(chǎng)擁有114家分支機(jī)構(gòu)，3,100余名專業(yè)招聘顧問(wèn)及技術(shù)人員，在20+個(gè)細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時(shí)提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺(tái)、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)及人才大腦平臺(tái)。通過(guò)構(gòu)建“技術(shù)+平臺(tái)+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。2020年，共服務(wù)超過(guò)5,300家外資/合資企業(yè)、快速成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)以及政府/事業(yè)單位/央國(guó)企/非營(yíng)利性組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計(jì)派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。