2020年初，新冠肺炎疫情的出現(xiàn)，數(shù)字化程度較高的企業(yè)，展現(xiàn)了更強的風(fēng)險應(yīng)對能力，使企業(yè)意識到加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是關(guān)系企業(yè)未來十年發(fā)展的機遇窗口，企業(yè)如何抓住這一機遇，我們提出了以下行動建議。

建議一：企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型期要具備足夠的試錯寬容度，關(guān)注長期績效的實現(xiàn)

目前已有學(xué)術(shù)研究表明，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所經(jīng)歷的時間和績效呈現(xiàn)“U”型關(guān)系。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型早期，企業(yè)績效會出現(xiàn)不同程度的下滑。這要求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在轉(zhuǎn)型早期對“試錯”有較高的容忍，并做出制度安排，避免因短期績效下滑而終止轉(zhuǎn)型，失去轉(zhuǎn)型的契機。

這里我們要強調(diào)，企業(yè)對試錯的寬容并不意味著，企業(yè)不需要清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，相反我們發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為成功的企業(yè)，在對數(shù)字化的理解，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)上，都是十分清晰的。試錯更多的是在具體的創(chuàng)新項目上，由于沒有成功經(jīng)驗可以借鑒，因此可能會出現(xiàn)失敗，這時需要企業(yè)有足夠的寬容度，積極的總結(jié)經(jīng)驗，而不是去追究項目成員的責(zé)任。

建議二：外部經(jīng)驗的借鑒能夠有效激活組織，企業(yè)應(yīng)敞開懷抱，積極引入外部專業(yè)人才

大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)缺乏理解數(shù)字化專業(yè)人才。因此，企業(yè)必須引進(jìn)外部人才為企業(yè)帶來知識和經(jīng)驗。我們的調(diào)研中也證實了那些積極引進(jìn)外部人才的企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中能夠取得更好的績效。

外部人才的流失率會高于內(nèi)部人才，因此有些企業(yè)會猶豫是否需要引進(jìn)外部人才。外部人才雖然具有更高的流失率，但是我們應(yīng)該看到，外部人才會給企業(yè)帶來外部的知識、經(jīng)驗、流程、文化，這對企業(yè)而言是一筆寶貴的財富，當(dāng)這些外部能力內(nèi)化為企業(yè)能力之后，并不會隨著人員的流失而丟失。

因此，企業(yè)在組織上應(yīng)做出相應(yīng)的保障，如設(shè)立專門的數(shù)字化部門，在原有部門中增加數(shù)字化崗位，為數(shù)字化人才提供發(fā)揮和成長的空間。企業(yè)的人力資源工作，也需要配合公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做好人才規(guī)劃，從企業(yè)內(nèi)部和外部建立有效的甄選、發(fā)展人才機制。

建議三：企業(yè)要重視文化宣貫的作用，尤其注重提高中基層接受和參與度

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地，需要企業(yè)全員的積極參與。一線員工和經(jīng)理兩個層級對數(shù)字化支持的態(tài)度直接影響了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否能夠取得成功。中基層對數(shù)字化轉(zhuǎn)型持觀望的態(tài)度，與員工本身所處的層級有關(guān)，更靠近一線的員工，由于企業(yè)內(nèi)存在的信息壁壘，他們往往不具備全局的視野，因此對自身業(yè)務(wù)以外的內(nèi)容漠不關(guān)心。

因此，企業(yè)需要主動行動，打破信息壁壘，加強數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宣貫，讓每一位員工了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值和重要性，提高他們的參與度和執(zhí)行力，以保障公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠執(zhí)行到位。

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科銳國際
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