當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化和智能技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，轉(zhuǎn)型成為必須。對(duì)于傳統(tǒng)型企業(yè)，把握順應(yīng)新技術(shù)才有更大的未來(lái)發(fā)展機(jī)遇與空間，如果不能快速試錯(cuò)、快速迭代，很容易被新的商業(yè)模式或新技術(shù)顛覆。在企業(yè)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，如何幫助業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)和達(dá)到未來(lái)的目標(biāo)？如何打造組織的核心戰(zhàn)略能力？HR的價(jià)值如何體現(xiàn)？

本期主題內(nèi)容《新形勢(shì)下，傳統(tǒng)企業(yè)如何領(lǐng)跑未來(lái)？》摘自科銳國(guó)際獵頭公司與海德思哲聯(lián)合發(fā)布的《從藍(lán)圖到偉業(yè)：中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考與行動(dòng)》，從企業(yè)實(shí)踐案例與專家洞見(jiàn)角度，展示了百勝中國(guó)近年來(lái)的轉(zhuǎn)型嘗試與成效，聚焦敏捷引發(fā)思考。


早在2014年之前，百勝中國(guó)開(kāi)始研究數(shù)字化趨勢(shì)，推動(dòng)自助點(diǎn)餐、提升外送能力、打造超級(jí)APP...為數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)打造雛形。隨著外部環(huán)境的快速變化，新品牌和新業(yè)務(wù)的不斷加入，百勝中國(guó)也在不斷加碼中式餐飲市場(chǎng)，同時(shí)開(kāi)辟咖啡市場(chǎng)新賽道，堅(jiān)持以終為始的理念思考發(fā)展方向，不斷強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。

百勝中國(guó)確定了HR的愿景：“An Enabler of a Future-ready Yum China”（成為百勝中國(guó)領(lǐng)跑未來(lái)的驅(qū)動(dòng)者），打造敏捷、創(chuàng)新、高效的組織是驅(qū)動(dòng)企業(yè)領(lǐng)跑未來(lái)的關(guān)鍵。

敏捷：在數(shù)字化時(shí)代，敏捷性成為組織生死存亡的關(guān)鍵。為了靈活支持多元化的業(yè)務(wù)需求，必須采取微型作戰(zhàn)模式、減少層級(jí)并擴(kuò)大管理幅度、充分授權(quán)一線，把組織從“大”變“小”。

創(chuàng)新：公司從“培育創(chuàng)新原型→規(guī)?；瘎?chuàng)新方案→敏捷執(zhí)行創(chuàng)新結(jié)果”三個(gè)步驟推動(dòng)創(chuàng)新，同時(shí)鼓勵(lì)員工“持續(xù)學(xué)習(xí)→勇于打破固有認(rèn)知→不斷升級(jí)知識(shí)架構(gòu)”，小步快跑，邊做邊學(xué)，將創(chuàng)新融入日常工作中。

高效：公司對(duì)人才的管理從管控轉(zhuǎn)為賦能，才能共同駕馭市場(chǎng)的不確定性。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，充分賦能員工并激活他們的創(chuàng)造力，增強(qiáng)組織效能。

舉個(gè)例子，公司正打造端到端的數(shù)字化，讓餐廳得以運(yùn)用人工智能技術(shù)，完成銷售預(yù)測(cè)、人員排班和庫(kù)存管理，餐廳經(jīng)理可通過(guò)智能手表密切監(jiān)控訂單和出餐情況。

在數(shù)字化技術(shù)賦能下，餐廳經(jīng)理能夠減少行政事務(wù)和重復(fù)性的勞作，釋放更多管理潛能，專注于餐廳運(yùn)營(yíng)、員工培訓(xùn)和顧客服務(wù)，而一線員工也能夠減少機(jī)械性的操作，為顧客提供更有價(jià)值的貼心服務(wù)，進(jìn)一步提升餐廳效率。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵不在于數(shù)字化，而在于轉(zhuǎn)型。其中，HR的重要使命，就是通過(guò)文化打造、組織架構(gòu)和流程、人才和領(lǐng)導(dǎo)力，打造組織不可復(fù)制的核心戰(zhàn)略能力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖。

圖片來(lái)源：科銳國(guó)際獵頭公司與海德思哲聯(lián)合發(fā)布的《從藍(lán)圖到偉業(yè)：中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考與行動(dòng)》，市場(chǎng)現(xiàn)狀對(duì)標(biāo)

從這次疫情得出，給予一線充分的授權(quán)是十分重要的，只有讓聽(tīng)到炮火的人擁有決策權(quán)，才能敏捷地對(duì)外部市場(chǎng)變化做出反應(yīng)，因?yàn)橐痪€的伙伴才是最了解顧客的。一線部門可以在授權(quán)并充分掌握信息的基礎(chǔ)上，及時(shí)決策，邊行動(dòng)邊調(diào)整，敏捷迭代，獲得戰(zhàn)場(chǎng)上的主動(dòng)權(quán)。

授權(quán)的前提是賦能，比如采用按能力分等級(jí)授權(quán)的模式，循序漸進(jìn)。通過(guò)培訓(xùn)和能力鑒定，證明能力勝任者，即可獲得授權(quán)。以HR薪酬福利部門為例，從前任何薪資架構(gòu)調(diào)整需要總部審批，現(xiàn)在只要市場(chǎng)經(jīng)過(guò)考核證明有勝任力，總部授予部分調(diào)薪的權(quán)限。同時(shí)，也會(huì)定期審核，調(diào)整權(quán)限。


很多企業(yè)都在探討，如何通過(guò)前中后臺(tái)的架構(gòu)理念，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)品牌需求？

為何中臺(tái)很重要？中臺(tái)式的組織模式適合協(xié)調(diào)規(guī)?；挽`活性的矛盾。百勝中國(guó)擁有肯德基和必勝客等顧客耳熟能詳?shù)钠放疲诠?yīng)鏈能力、開(kāi)發(fā)能力、數(shù)字化能力和創(chuàng)新能力等方面，擁有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，旗下還有一眾規(guī)模相對(duì)較小的品牌。如何將大品牌的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)快速?gòu)?fù)制給其它品牌，卻又能保持小品牌的靈活性？如何讓大品牌的項(xiàng)目在1400多個(gè)城市實(shí)現(xiàn)差異化落地，這都是中臺(tái)式組織需要思考的問(wèn)題。

百勝中國(guó)擁有一支戰(zhàn)略BP隊(duì)伍，他們直接匯報(bào)給品牌部門，如同HR的“前臺(tái)”。當(dāng)品牌端有業(yè)務(wù)需求時(shí)，BP在COE專家團(tuán)隊(duì)的支持下，快速解決顧客問(wèn)題。當(dāng)看到品牌有共性的需求后，可轉(zhuǎn)至HR“中臺(tái)”—共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立可復(fù)制的流程和技術(shù)，未來(lái)可在其他品牌或市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)?；瘧?yīng)用。



在數(shù)字化時(shí)代，每個(gè)企業(yè)都要具備更敏捷的應(yīng)變能力，制定與時(shí)俱進(jìn)的人才戰(zhàn)略，充分激活組織和員工的創(chuàng)新潛能。百勝中國(guó)堅(jiān)持以人為本，為員工打造“公平、關(guān)愛(ài)、自豪”環(huán)境。培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維與能力，讓他們擁有更好的工作體驗(yàn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，在變革的時(shí)代提升雇傭力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，驅(qū)動(dòng)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

維珍集團(tuán)創(chuàng)始人Richard Branson曾說(shuō)過(guò)，“好好培養(yǎng)員工，讓他們強(qiáng)大到隨時(shí)可以離開(kāi)。好好對(duì)待他們，讓他們不舍得離開(kāi)?！?br />

在HR愿景的引導(dǎo)下，百勝中國(guó)對(duì)HR的勝任力要求也發(fā)生了變化，并通過(guò)HR College，傳授更多與戰(zhàn)略相關(guān)的課程：數(shù)字化技術(shù)、商業(yè)環(huán)境趨勢(shì)、組織診斷等。

不再被動(dòng)響應(yīng)，而要主動(dòng)預(yù)判。HR要對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)趨勢(shì)走向進(jìn)行預(yù)判，才能在業(yè)務(wù)需求到來(lái)之時(shí)，快速響應(yīng)。如果對(duì)于業(yè)務(wù)和商業(yè)環(huán)境沒(méi)有敏感度，很多工作可能只著眼于眼前，HR必須要投入時(shí)間思考未來(lái)才能做到真正地主動(dòng)敏捷。

從執(zhí)行力轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略制定能力。過(guò)去HR勝任力要求的重要標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行力，包括對(duì)法律法規(guī)的專業(yè)要求。而現(xiàn)在，公司更重視HR的戰(zhàn)略制定能力。因?yàn)榘賱僦袊?guó)的業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)1400多個(gè)城鎮(zhèn)，不同的市場(chǎng)、顧客群、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、乃至用工環(huán)境，都需要HR高度支持市場(chǎng)總經(jīng)理，共同制定人力資源戰(zhàn)略。


結(jié)尾：隨著數(shù)字化和人工智能的發(fā)展，創(chuàng)新能力將成為每位員工的基本能力。百勝中國(guó)始終激勵(lì)40萬(wàn)員工不斷創(chuàng)新顛覆，與時(shí)俱進(jìn)地提升可雇傭能力，以更好地面對(duì)科技為未來(lái)職場(chǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

以上內(nèi)容分享嘉賓為百勝中國(guó)首席人力資源官袁耀宗（Aiken Yuen）。

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科銳國(guó)際
科銳國(guó)際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國(guó)內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國(guó)、印度、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、荷蘭等全球市場(chǎng)擁有110+家分支機(jī)構(gòu)，2,600余名專業(yè)招聘顧問(wèn)及技術(shù)人員，在20+個(gè)細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時(shí)提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺(tái)、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)及人才大腦平臺(tái)。通過(guò)構(gòu)建“技術(shù)+平臺(tái)+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。在過(guò)去一年中，服務(wù)超過(guò)5,300家跨國(guó)集團(tuán)、國(guó)內(nèi)上市公司、快速成長(zhǎng)性企業(yè)、國(guó)企、政府以及非盈利組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計(jì)派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。