當(dāng)下，“敏捷”已成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，尤其“超級黑天鵝”疫情沖擊加劇了變革的不確定性，加速了企業(yè)的敏捷轉(zhuǎn)型進(jìn)程。而這一嘗試對傳統(tǒng)行業(yè)卻較難實(shí)施，受現(xiàn)有運(yùn)營模式、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等因素影響，出于自身數(shù)字化程度以及資源調(diào)動(dòng)能力綜合考量，傳統(tǒng)行業(yè)需選擇特定路徑實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型突破，如小規(guī)模試點(diǎn)切入、建立獨(dú)立于傳統(tǒng)組織架構(gòu)的數(shù)字化工廠、選取傳統(tǒng)業(yè)務(wù)條線推動(dòng)規(guī)?；艚蒉D(zhuǎn)型…新形勢下嚴(yán)峻挑戰(zhàn)接踵而至，如何催生傳統(tǒng)行業(yè)敏捷轉(zhuǎn)型，讓“大象”也能像“獵豹”般靈活奔跑？本期主題內(nèi)容《緣泰石油：敏捷無處不在》摘自科銳國際獵頭公司攜手智享會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《HR敏捷地圖研究報(bào)告》，通過闡述緣泰石油敏捷實(shí)踐的歷程與成效，為傳統(tǒng)行業(yè)的敏捷轉(zhuǎn)型提供理論思考與實(shí)踐參考。


對組織進(jìn)行簡單的劃分，可以分為傳統(tǒng)型組織和反應(yīng)快速的敏捷型組織。

如果形象地描述：
1.傳統(tǒng)型組織像咬合精密的齒輪，流程清晰，按部就班，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一、規(guī)則與控制，當(dāng)然它的問題是比較僵化。
2.敏捷型組織像一個(gè)球隊(duì)，教練在上場前有很多準(zhǔn)備與布局，但比賽開始不能過于教條，需要根據(jù)場上局勢和和對手的變化臨場發(fā)揮。

敏捷型組織的核心在于“自主”，需要高度對組織成員賦能，每個(gè)個(gè)體都有明確的使命和目標(biāo)，并能夠明確各自的權(quán)利、責(zé)任與組織間的協(xié)同合作。

當(dāng)然我們不是一提敏捷，就一窩蜂地去建立和推行敏捷型組織，敏捷型組織是有一定適用性的。比如創(chuàng)新型企業(yè)，在業(yè)務(wù)尚不清晰的情況下，需要先“跑”起來，組織需要相對靈活，待慢慢成熟后再形成規(guī)則。

互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)槠浼夹g(shù)迭代和行業(yè)變遷非?？?，因此制定計(jì)劃往往都是以月或1年為周期。而傳統(tǒng)的制造行業(yè)因其技術(shù)、設(shè)備更新相對較慢，所以通常以5年或10年作為演變的周期。但是，不能因?yàn)樾袠I(yè)特性而影響建立快速響應(yīng)、快速應(yīng)對的思維模式。

敏捷是一套綜合管理 

傳統(tǒng)行業(yè)，例如能源、醫(yī)藥等行業(yè)更需要敏捷的思路、意識和行為。不能因?yàn)樾袠I(yè)規(guī)則而限制自身的發(fā)展。其實(shí)敏捷在基礎(chǔ)性行業(yè)、制造業(yè)還是有很多應(yīng)用的空間。緣泰石油在成立10年之際，希望在意識思維和管理體系更上一個(gè)臺階，讓企業(yè)發(fā)展更加長久、更加快速。

因此，緣泰石油聘請當(dāng)時(shí)IBM管理體系導(dǎo)入華為的總負(fù)責(zé)作為項(xiàng)目顧問，希望能夠?qū)W習(xí)華為的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的特點(diǎn)搭建一套符合緣泰的管理體系。而敏捷如果要做到統(tǒng)合綜效，一定是從最高領(lǐng)導(dǎo)層到每個(gè)部門、每個(gè)員工的全盤思考，將敏捷的思維概念貫穿在企業(yè)管理的方方面面，例如意識文化、組織、管理體系、數(shù)字化和智能化技術(shù)等，才能做到快速反應(yīng)和持續(xù)創(chuàng)新。

緣泰石油正在進(jìn)行組織變革，使其適應(yīng)不同業(yè)務(wù)單元的要求，達(dá)到快速響應(yīng)的目的。比如，加油站業(yè)務(wù)是新成立的業(yè)務(wù)板塊，“智慧加油”有很多新技術(shù)的應(yīng)用，總部對于該業(yè)務(wù)板塊的組織架構(gòu)并非強(qiáng)制，而是把權(quán)力下放，讓其具有更大的發(fā)揮空間。


最近緣泰石油正在思考和研究如何使用數(shù)字化、AI智能等技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)管理。2018年普華永道發(fā)布的一份數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，未來三年61%的公司高管計(jì)劃在財(cái)務(wù)領(lǐng)域采用RPA技術(shù)，并且這些高管期望實(shí)施數(shù)字化勞動(dòng)力的其它熱門領(lǐng)域還包括銷售、稅務(wù)、人力資源和客戶服務(wù)。

麥肯錫的數(shù)據(jù)則表示，AI可以自動(dòng)化多達(dá)45%或者更多的特定工作。已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始采用RPA，把流程和知識固化，一些需要高度重復(fù)、并且有固定模式的工作會(huì)被機(jī)器人取代，員工將專注于更高級別、更有價(jià)值、更有想象力的工作。

RPA特別適合繁瑣、簡單、重復(fù)性工作：一方面它的工作產(chǎn)出更穩(wěn)定、不易出錯(cuò)，還可以不間斷地工作；另一方面，它可以把人從簡單、重復(fù)性的勞動(dòng)中解放出來，做更高端、更有價(jià)值、更靈活創(chuàng)新的工作。

RPA在制造業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用頗為廣泛，適用于每個(gè)流程和環(huán)節(jié)。通過機(jī)器人和機(jī)器傳輸可以代替很多崗位，比如財(cái)務(wù)、審計(jì)、人力資源基礎(chǔ)工作、IT、日常采購等。

作為人力資源從業(yè)者，在面臨新技術(shù)時(shí)，要考慮以下責(zé)任：
1.研究“人”真正的價(jià)值應(yīng)該發(fā)揮在哪里；
2.及早幫助員工提升其應(yīng)有技能；
3.為員工提供數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)變的前瞻性信息。

緣泰石油正在逐步研究和嘗試很多新鮮事物和管理手段，并將其理念在企業(yè)管理中不斷地推行。這種“做中學(xué)”的效果非常明顯，現(xiàn)在很多員工已經(jīng)不斷地參與到數(shù)字化、智能工廠的建設(shè)中，不斷地與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。


緣泰石油正在推行“平臺型組織”，現(xiàn)在公司是三級集團(tuán)公司架構(gòu)，即：總部、集團(tuán)公司和集團(tuán)公司下面的分子公司。

當(dāng)時(shí)搭建的組織模型是橄欖型，即“兩頭尖，中間大”。之所以這么設(shè)置是基于以下原因：

1.輕總部原則：總部的職責(zé)是制定宏觀政策。如果COE專家集中在總部，專家顧問難以快速了解一線的業(yè)務(wù)情況。因此緣泰石油現(xiàn)在將部分COE職能下沉，以快速解決下級集團(tuán)公司的實(shí)際問題。

2.中間的集團(tuán)公司是最重要、也是最夯實(shí)的部分，它必須有能力承接總部統(tǒng)一制定的政策，同時(shí)快速地把三級公司反饋的問題進(jìn)行集中。同時(shí)二級集團(tuán)公司可以區(qū)域性地制定當(dāng)?shù)卣?，各三級子公司也有自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

3.最下面“尖”不是數(shù)量小，而是BP的群體小。他們分散在各個(gè)三級公司中，直接參與和支持一線業(yè)務(wù)需要。

在這次疫情中，緣泰石油依靠敏捷思維進(jìn)行快速應(yīng)對，快速響應(yīng)，快速變化，并將管理權(quán)限上移?？偛棵刻煸诮庾x國家和地方性政策，統(tǒng)一制定公司內(nèi)部政策。下級集團(tuán)或子公司更多地參與討論，并執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)命令。



組織需要打破邊界，對于人力資源從業(yè)者來說也不能固步自封，只將重心放在日常的人力資源管理領(lǐng)域。只有對業(yè)務(wù)有了充分的了解，同時(shí)能夠運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)字化、智能化手段，才能支持敏捷型組織快速靈活的反應(yīng)。

另外，共享服務(wù)中心（SSC）未來要承擔(dān)更多責(zé)任，發(fā)揮更大作用。一直以來SSC運(yùn)營的是非?；A(chǔ)的人力資源管理工作。今后的趨勢是SSC會(huì)越來越復(fù)雜，以數(shù)據(jù)分析為前提，建立統(tǒng)計(jì)分析模型，對趨勢進(jìn)行分析和預(yù)測。

以上內(nèi)容分享嘉賓為緣泰石油CHO李茹女士。

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科銳國際
科銳國際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有110+家分支機(jī)構(gòu)，2,600余名專業(yè)招聘顧問及技術(shù)人員，在20+個(gè)細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時(shí)提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺及人才大腦平臺。通過構(gòu)建“技術(shù)+平臺+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。在過去一年中，服務(wù)超過5,300家跨國集團(tuán)、國內(nèi)上市公司、快速成長性企業(yè)、國企、政府以及非盈利組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計(jì)派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。