一家中國本土金融機構(gòu)重視客戶體驗，對客服的專業(yè)水平要求極高，由于業(yè)務(wù)發(fā)展有一個短期的項目，急需招聘100名專業(yè)客服的支持。由于是短期項目，加上招聘時間有限，要求在1個月內(nèi)到崗，公司自有的招聘渠道和招聘力量難以支持人員的招聘和管理工作。委托科銳國際人力資源公司進行招聘和管理，經(jīng)過和科銳項目經(jīng)理的溝通最終采用了靈活用工模式。


人員要求高：本次客戶的是一個臨時的短期項目，人員會隨項目的完成而解散，外包員工的穩(wěn)定性低；而且客戶是以客服水平專業(yè)聞名的，對員工的普通話要求高，符合要求且穩(wěn)定性較高的候選人少；

招聘時間緊：工作地點偏遠，生活條件較差，候選人的顧慮多、意向低，客戶要求人員必須在1個月內(nèi)到崗，招聘難度大。


專項招聘團隊搭建：科銳國際人力資源公司接到客戶需求后，迅速響應，成立專屬靈活用工服務(wù)團隊，根據(jù)客戶的需求針對其項目特點提供服務(wù)。

招聘渠道搭建：利用科銳簡歷庫、網(wǎng)絡(luò)、校園招聘、候選人推薦、CDC中心等多渠道尋訪，提高覆蓋面。

充分溝通保入職：招聘顧問通過電話面試、當面復試，篩選候選人，確保通過率。入職前告知可能面臨的壓力及困難，確保候選人對職位有合理預期。

員工管理及保留：入職后觀察其工作現(xiàn)狀，傾聽難處給予疏導，增強歸屬感與穩(wěn)定性。為候選人留意企業(yè)內(nèi)的長期工作崗位，助其獲取更多長期留用機會定期組織外包崗位員工活動，體現(xiàn)科銳的企業(yè)人文關(guān)懷。

科銳靈活用工團隊3個月內(nèi)成功推薦60名客服入職，確保項目如期運行。項目運作期間，科銳國際人力資源公司推薦候選人穩(wěn)定性是其他人力資源公司的1.5倍。

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科銳國際
科銳國際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國、新加坡、馬來西亞、美國、英國、荷蘭等全球市場擁有110余家分支機構(gòu)，3,300余名專業(yè)招聘顧問及技術(shù)人員。通過構(gòu)建“技術(shù)+平臺+服務(wù)”的商業(yè)模式，在20+個細分行業(yè)及領(lǐng)域為客戶提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓與發(fā)展等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，以及HR SaaS、垂直領(lǐng)域招聘平臺、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺與人才大腦平臺，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。過去一年中，公司平臺認證企業(yè)近16,000家，貢獻收入客戶近6,200家，運營招聘崗位超過73,000個，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)人員35,000余名，靈活用工累計派出人員311,750人次，聚合合作伙伴近6,500家。