科銳國際人力資源公司HR高管沙龍“HR SSC新價值、新角色、新路徑”在上海成功舉辦。會上，星巴克伙伴資源共享服務總監(jiān)張偉峰女士帶來“愛、人文、心連接、伙伴體驗”的主題分享。

以下是部分分享內(nèi)容：

每一家共享服務中心都有自己生長的土壤，大家需要結合企業(yè)的發(fā)展階段建立適合當下的人力資源管理模式。

時代在變，世界也在變。比如互聯(lián)網(wǎng)帶來的新的科技變化 - 新的四個現(xiàn)代化。

第一個是數(shù)據(jù)化
很多前沿的公司已經(jīng)走到數(shù)據(jù)分析了，但是很多公司還在做報告的階段。這跟平臺發(fā)展的階段有關，數(shù)據(jù)給業(yè)務帶來價值必須要涉及數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)和互通，透過現(xiàn)象、行為預測結果。

第二個是移動化
如今已經(jīng)從PC時代進入了移動化時代。但是移動化有好也有壞，如何利用員工碎片化的時間，但又不讓員工感受自己的時間受到公司的侵占，這樣的界限也是企業(yè)需要思考的另外一個問題。

第三個是智能化
AI技術的出現(xiàn)對HR意味著什么，對共享服務中心又意味著什么？在《HR未來簡史》這本書中大膽預測并闡述，2030年未來有些HR工作一定會被智能取代。當人們逐漸對AI產(chǎn)生依賴后，一定會影響到SSC。

第四個是媒介化
今天某個人在網(wǎng)上社交平臺說的任何一句話，第二天可能整個社會都知道了。有時候A跟B打架，結果C被沖擊了。如何更好地利用社交平臺，也將會是一個長久的話題。


第一、流程的柔性化和自動化
SSC正從原來標準化服務的思路轉變到有一定的溫度和彈性的思維，這種轉變將更有助于提升與跟BP、COE之間的合作。

第二、平臺的集成化和智能化
關于科技智能化和集成化剛剛已經(jīng)提過，這里不多贅述。

第三、工作的虛擬化和碎片化
現(xiàn)在的區(qū)塊鏈技術可以把很多復雜的事情分解、外包。企業(yè)的工作可能會慢慢變成了碎片化，隨著區(qū)塊鏈的興起，這些工作分包成為可能，當你通過區(qū)塊鏈分配工作的時候，你都不知道另外一端誰來做。這個真的不會很遠。

第四、運營形式在改變
將有更多的第三方服務出現(xiàn)，包括外包、眾籌等。原來你覺得捐一元十元很少，但如果借助網(wǎng)絡很快就聚少成多，聚沙成塔，這就是眾籌。工作也可以這樣玩，這是一個趨勢，運營結構自然也會改變。

第五、服務的一體化和融合化
除了成本和效益，共享服務中心一定還會有其他的東西，我們可以想得更多、做得更多。

如果機器人盛行了，人力資源共享服務中心還能做些什么，能讓它有獨立的價值存在于HR團隊或者企業(yè)里。那我們一起大膽地做了一個預測，未來將有四類非常有前景的角色存在于企業(yè)里。