在全球業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大的形勢下，新冠疫情為BPO帶來主要挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為較難轉(zhuǎn)換遠(yuǎn)程辦公和在家工作模型。因此，靈活性和敏捷性是后疫情時(shí)代BPO服務(wù)的關(guān)鍵。

近年來，馬來西亞憑借政府支持、基礎(chǔ)設(shè)施的完善、低廉的勞動力和大量勞動力受過高等教育，使其在BPO市場中的份額持續(xù)增長。2019年，馬來西亞BPO市場規(guī)模為13億美元，據(jù)International Data Corporation (IDC) 預(yù)測，到2021年底，馬來西亞的BPO市場將達(dá)到14億美元。

人才地圖

馬來西亞擁有年輕、受過良好教育、富有生產(chǎn)力和活力的勞動人口，與亞洲其他國家相比，其成本極具競爭力。

• 總勞動力約有1,350萬人；
• 公立高等教育機(jī)構(gòu)的總?cè)雽W(xué)人數(shù)每年350,000；
• 高等教育率為93.1%；
• 人力資本成本具有競爭力。

行業(yè)薪酬

1、薪資結(jié)構(gòu): 基本工資+語言津貼+加班津貼；

2、基本薪資范圍（1-3年經(jīng)驗(yàn)）：

3、福利:保險(xiǎn)/醫(yī)療保險(xiǎn)、假期和休假、績效獎金

求職動機(jī)
根據(jù)科銳國際每年在馬來西亞招募2,000+BPO人才的經(jīng)驗(yàn)，人才考慮跳槽的五大關(guān)鍵因素：

• 2018-2020年為頭部互聯(lián)網(wǎng)公司在馬來西亞的內(nèi)容審核中心招聘100名多語言內(nèi)容審核員；
• 3個月內(nèi)為某電商平臺在馬來西亞招聘20名Java開發(fā)人員；
• 為一家全球領(lǐng)先的特殊材料公司的馬來西亞采購共享服務(wù)中心在3個月內(nèi)完成50人的招聘；
• 為一個全球知名的保險(xiǎn)公司在馬來西亞的人事財(cái)務(wù)共享中心派遣了32位人事及財(cái)務(wù)專員；
• 為一家知名的中國數(shù)字營銷公司在馬來西亞配置了15名客服/設(shè)計(jì)師/銷售/營銷的外包人員；

“科銳的BPO招聘團(tuán)隊(duì)在3個星期中給我們推薦了超過100份各語種的審核員簡歷，其中42人通過面試，29人按時(shí)入職，太棒了，謝謝！”

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科銳國際
科銳國際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有110+家分支機(jī)構(gòu)，2,600余名專業(yè)招聘顧問及技術(shù)人員，在20+個細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時(shí)提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺及人才大腦平臺。通過構(gòu)建“技術(shù)+平臺+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。在過去一年中，服務(wù)超過5,300家跨國集團(tuán)、國內(nèi)上市公司、快速成長性企業(yè)、國企、政府以及非盈利組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計(jì)派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。