來源：《人力資本管理》2016年07月刊 專題

在目前全球經(jīng)濟(jì)形式趨協(xié)下，企業(yè)越來越需要靈活、風(fēng)險(xiǎn)低的用工模式，靈活用工因此應(yīng)運(yùn)而生，且占據(jù)全球人力資源服務(wù)市場主要份額。何為靈活用工？企業(yè)又要如何來進(jìn)行實(shí)施呢？

經(jīng)濟(jì)前景未卜，新勞動(dòng)法出臺、創(chuàng)新跨界加速、人才缺口放大……，企業(yè)需要既能嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)與成本、又要支持業(yè)務(wù)快速成長。如何完成這個(gè)艱巨的任務(wù)呢？

在全球人力資源服務(wù)市場份額中，靈活用工名列前茅。二戰(zhàn)發(fā)展至今，靈活用工在發(fā)達(dá)國家十分成熟，在中國處于起步階段，受宏觀因素影響，尤其隨著《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》的實(shí)施，企業(yè)對靈活用工日益青睞。用科銳國際董事長高勇先生的話來說，“中國的經(jīng)濟(jì)及政策環(huán)境為靈活用工市場帶來了春風(fēng)。未來，中國將成為全球最大的靈活用工市場?！?

一、靈活用工的定義

靈活用工是指企業(yè)面臨人員編制緊張、旺季人才短缺、項(xiàng)目用工短缺、三期員工短期替補(bǔ)等難題時(shí)，由專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)派駐員工的一種特殊用工形式，該服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)全方位的法定雇主責(zé)任，包括招聘、薪酬發(fā)放、培訓(xùn)等，承擔(dān)所有用人風(fēng)險(xiǎn)。在用工人數(shù)、周期、人才篩選方面都非常靈活。

靈活用工針對的崗位具備替代性、臨時(shí)性、輔助性，具體分兩大類崗位：通用類和專業(yè)類。通用類含辦公室類和生產(chǎn)及服務(wù)類。辦公室類：財(cái)務(wù)、人事、行政、前臺、助理、秘書、采購、客服等崗位。生產(chǎn)及服務(wù)類：工廠線上崗位、交通物流崗位、終端銷售崗位外包、休閑娛樂服務(wù)崗位等。專業(yè)類崗位含醫(yī)藥研發(fā)、IT研發(fā)工程師、工程項(xiàng)目等崗位；

靈活用工與勞務(wù)派遣從工作形式看差異不大，但二者有著本質(zhì)區(qū)別。

靈活用工會(huì)為政府、雇員、雇主帶來更多價(jià)值，如下圖所示，其中關(guān)鍵的是降低企業(yè)人力資源成本，從而降低企業(yè)運(yùn)營成本、人力資源部門的固定成本、時(shí)間成本、財(cái)務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用。另外，也可幫助企業(yè)轉(zhuǎn)移和降低用工風(fēng)險(xiǎn)，滿足了勞動(dòng)力對工作自由性的需求，也是解決就業(yè)難的重要方式。

科銳國際副總裁李躍章先生認(rèn)為：在中國，企業(yè)采用靈活用工模式主要有以下原因：
第一，人員編制的限制。尤其是外企在員工人數(shù)方面有嚴(yán)格限制，甚至前臺的招聘數(shù)量都需公司高層審批。
第二，項(xiàng)目制運(yùn)營的需要。當(dāng)企業(yè)實(shí)施持續(xù)數(shù)月的項(xiàng)目時(shí)，例如SAP項(xiàng)目、財(cái)務(wù)項(xiàng)目、工廠項(xiàng)目時(shí)，一般會(huì)通過靈活用工模式減少人員和運(yùn)營成本。否則，在項(xiàng)目之初，企業(yè)招聘一定數(shù)目的員工，而當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)進(jìn)行裁員，這對企業(yè)品牌造成極大的傷害。
第三，季節(jié)性用工的需要。企業(yè)可通過靈活用工，根據(jù)淡旺季的業(yè)務(wù)需求靈活調(diào)配勞動(dòng)力。這一點(diǎn)對于以季節(jié)性訂單為主要生產(chǎn)方式的企業(yè)至關(guān)重要，尤其在如今裁員非常困難的情形下，這正是企業(yè)在招聘前必須考慮的重要因素。
第四，女性“三期”員工造成的崗位空缺。這種空缺是臨時(shí)性的，企業(yè)可以通過外部人才租賃，以解燃眉之急。例如，因“二胎”政策為企業(yè)帶來更多“三期”的困惑，尤其是女性員工集中的部門，如一家著名企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，“三期”員工占比10%。企業(yè)無法通過增加現(xiàn)有員工工作量來完成工作，而靈活用工則可滿足這種臨時(shí)性的崗位空缺，幫助企業(yè)大大減輕用工壓力和成本。
第五，政策因素帶來的需要。2016年3月，《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》正式施行，用人單位的被派遣勞動(dòng)者不得超過其用工總量的10%，企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)增高，人力資源控制與優(yōu)化要求增加，企業(yè)人力資源相關(guān)成本上升，日常處理大量員工入離職等事務(wù)的壓力增大。企業(yè)通過靈活用工可以規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，降低用工成本。新規(guī)的出臺意味著那些能夠在合規(guī)背景下，解決企業(yè)彈性用工需求的服務(wù)，將更受青睞，并將逐步取代“傳統(tǒng)派遣”。

科銳國際副總裁李躍章先生介紹，行政、人事、財(cái)務(wù)等通用崗位外包的需求量較大，是靈活用工的主體。以下就是一個(gè)典型的通用類崗位案例。

對于專業(yè)類崗位，李躍章先生舉了一個(gè)跨國醫(yī)藥公司研發(fā)中心人才配置案例。一家全球領(lǐng)先的醫(yī)藥健康公司，將在華建立全球第四大研發(fā)中心，短期內(nèi)需迅速搭建研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

挑戰(zhàn)
1.研發(fā)項(xiàng)目周期長、風(fēng)險(xiǎn)大、需求多變?？紤]財(cái)務(wù)規(guī)劃、利潤率、穩(wěn)健發(fā)展等因素，人員編制既要嚴(yán)格控制，又要能支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 
2.研發(fā)人員要具備內(nèi)、外、婦、兒跨科臨床經(jīng)驗(yàn)、博士研究生以上學(xué)歷、英文流利。 
3.需一年完成基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)(10個(gè)部門、5個(gè)城市)搭建。 
4.客戶的相關(guān)人才庫短缺，市場人才競爭激烈，同行在華紛紛建立研發(fā)中心。 
5.客戶研發(fā)中心只有一名人力資源管理者，流程標(biāo)準(zhǔn)有待本土化，管理多家人才供應(yīng)商。 
6.薪酬競爭力弱，薪酬結(jié)構(gòu)簡單?？蛻粢蕴幏剿帪橹?，雇主品牌弱。 
7.流失率高：雇員因合同身份擔(dān)心職業(yè)發(fā)展。初期，管理機(jī)制不完善，員工關(guān)懷弱。

方案
1.醫(yī)療行業(yè)總監(jiān)與客戶海外業(yè)務(wù)單元、人力資源負(fù)責(zé)人基于業(yè)務(wù)策略及本地人才儲(chǔ)備情況，確定以靈活用工方式配置全部人員。未來，逐步擴(kuò)大全職員工比例。 
2.提供人才市場報(bào)告、利用科銳人才庫，開拓國內(nèi)外專業(yè)論壇、院校，線上垂直渠道。
3.建立后臺彈性招聘團(tuán)隊(duì)（高峰期5名顧問，皆具備豐富的醫(yī)療健康行業(yè)經(jīng)驗(yàn)）。 
4.提供能力模型、面試工具卡、測評；推動(dòng)小組面試；支持客戶管理第三方供應(yīng)商。 
5.提供薪酬報(bào)告，支持提升薪資競爭力，支持雇主品牌傳播。 
6.人事管理團(tuán)隊(duì)支持員工人力資源日常及人事行政管理屬地化，含五險(xiǎn)一金、居住證等。
7.成立員工管理中心，定期與員工溝通。每年兩次員工滿意度調(diào)研，提出合理建議。

成果
1.5年來，成功招聘及管理500多名研發(fā)人員，該研發(fā)中心由全球第四躋身第三。
2.平均招聘周期降至22天，招聘命中率提升至33%，離職率低至12%，年轉(zhuǎn)正率15%。

國有企業(yè)越來越多采用靈活用工，李躍章先生認(rèn)為，國企在轉(zhuǎn)型的過程中，需要減輕包袱，船小好調(diào)頭，未來會(huì)成為中國靈活用工最大的客戶群體。以下是一家國企靈活用工的案例。

一家中國著名的裝備制造業(yè)集團(tuán)，在風(fēng)電領(lǐng)域，該企業(yè)頻頻發(fā)力，力圖占據(jù)中高端風(fēng)電領(lǐng)域。該企業(yè)在云南、河北荒僻的地方開設(shè)了兩個(gè)風(fēng)力電廠，需要在當(dāng)?shù)嘏渲蒙习傥坏募夹g(shù)人員。為了提高用工的靈活性，該企業(yè)采用靈活用工。

挑戰(zhàn)
1.要求高：候選人需具備電工及登高特種工作證，大專以上學(xué)歷，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)超過兩年。 
2.時(shí)間緊：新建工廠從無到有，全部員工入職只有2個(gè)月時(shí)間。 
3.吸引力弱：于西北、西南等戈壁工作，生活條件惡劣，崗位為短期項(xiàng)目制。 
4.管理難：人員分散在全國30多個(gè)區(qū)域現(xiàn)場，員工管理和社保覆蓋等難度加強(qiáng)。 

方案
1.提供人才市場及薪酬報(bào)告支持確定招聘方向。 
2.發(fā)揮科銳人才庫優(yōu)勢，整合線上渠道：專業(yè)性、地方性網(wǎng)站、移動(dòng)端新媒體；線下渠道：當(dāng)?shù)貏趧?wù)市場、第三方合作機(jī)構(gòu)、職業(yè)院校等。
3.成立專屬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，借助科銳亞洲最大的尋訪中心，提高尋訪效率...

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科銳國際
科銳國際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人力資源解決方案服務(wù)商，也是國內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有110+家分支機(jī)構(gòu)，2,600余名專業(yè)招聘顧問及技術(shù)人員，在20+個(gè)細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時(shí)提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺及人才大腦平臺。通過構(gòu)建“技術(shù)+平臺+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。在過去一年中，服務(wù)超過5,300家跨國集團(tuán)、國內(nèi)上市公司、快速成長性企業(yè)、國企、政府以及非盈利組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計(jì)派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。