一般來說，除了崗位職能非常細分的大中型企業(yè)/事業(yè)單位等，新手HR通常從入職起就專注各自板塊之外，對于更大范圍的中小微型公司，HR成長記大概率是入行先從招聘做起。畢竟招聘能較快上手、好量化、易出成果，歷練之后也便于更好了解業(yè)務。

而面試作為招聘環(huán)節(jié)中的關鍵環(huán)節(jié)，需面對面與不同類型的候選人溝通、花式輸出公司與崗位的優(yōu)勢、對每一場面試做到高效組織與控場、面試記錄與復盤...十分考驗HR的情商、邏輯思維、臨場應變能力等專業(yè)度，這讓本不熟悉套路的新手HR們更加擔憂。

-照本宣科僵硬感

準備好要問的題目，從自我介紹開始一個個問過去，看似從頭到尾流程周密，四平八穩(wěn)挑不出錯，卻也難以擦出智慧與經(jīng)驗碰撞的火花。

-注意力容易分散

若雙方都比較有意向，一場面試持續(xù)時間通常1小時左右，低于1小時很難聊得透徹。新手HR要對候選人外在進行觀察，如衣著穿搭、肢體語言、微表情捕捉等，容易讓HR悄悄內(nèi)心OS逐漸跑神；一天好幾場次面試，遇見不同類型的人，需細細分辨候選人說的內(nèi)容及背后隱藏含義，容易變得疲勞大腦開小差兒。

-控場差被牽著走

遇到面霸或侃侃而談的候選人，一個問題能聊得話很多，叨叨叨之間反客為主。時間過得很快，坐對面的新手HR卻仿佛難抓到重點，此時打斷對方吧顯得缺少禮貌，施加壓力追問深挖細節(jié)吧自己氣場不足自信不夠，這種感覺十分糾結(jié)。

-功課不足很尷尬

有的HR甚至在面試前幾分鐘才有空細看候選人簡歷，匆匆掃幾眼準備面試，期間很難針對性地溝通，讓候選人感受到被尊重?；蛘逪R本人也才到公司不久，當候選人進一步了解公司業(yè)務詳情、文化氛圍等信息時，給不出全面的介紹和解答。


招聘能力、面試技巧方法等的提升都是在干貨資料的累積中、在實戰(zhàn)摸爬滾打中逐步得到的。換句話說，就像游戲通關環(huán)節(jié)，大家都是從新手一步步撿裝備、打怪升級走過來的。那么，有哪些注意點可以幫助提高面試技巧呢？一起來看。

1.自我認知：目標與價值

新人有時想太多易把自己繞進去，比如擔心面試難度過大，被安排面試業(yè)界大佬、技術帝、以及面試自己的上級給自己招個領導...這些擔憂基本屬于主觀臆想，先把自己嚇得要哭。

面試最重要的是雙方在較為平等的層面溝通，至少HR和候選人的社會閱歷、知識儲備、專業(yè)程度等需要有一面夠得上。

和業(yè)務部門面試考察候選人的專業(yè)技能、過往經(jīng)驗等不同，一般來說，新手HR負責大致“過濾”一遍候選人，看其簡歷基本情況、行為舉止、態(tài)度、素質(zhì)、個性、情商、穩(wěn)定性等軟因素是否與公司需要的相匹配。比如2年換了3份工作，會想考察背后原因再決定是否安排復試，推測其離開原因自己公司有沒有，后續(xù)入職了能否穩(wěn)定等。知道了自己存在的目標，考察候選人的哪些維度，再進行問題設計會事半功倍。

2.經(jīng)驗提升：多學多練

招聘模塊專業(yè)知識一大堆，單就面試理論和方法來說，事業(yè)單位常用的結(jié)構化面試在新語境下也有了更多內(nèi)涵，指的是面試有統(tǒng)一制定的標準、問題提綱挈領、嚴格程序化、評分結(jié)果固定，適合常用崗位的招聘，不太需要HR很資深和經(jīng)驗豐富，十分適合新手HR。

其中的行為面試法，問題涵蓋三大類（包括候選人的素質(zhì)、過往經(jīng)歷描述、與同事上下級的關系），設計起來也較為簡單，可直接抄作業(yè)。比如：
“你的優(yōu)點和缺點”
“你過往較為挑戰(zhàn)/自豪的任務/項目、以及你是怎樣完成的”
“過去工作中，你和哪位同事工作合作困難處不來？你怎樣應對的”
...

當然，還有更多面試提問法（3W提問法、STAR提問法等）、人才測評工具（職業(yè)錨問卷、MBTI、霍蘭德測試等）的使用，在此不多贅述?？傊?，面試從新手到熟練需要過程，熟悉后可更加靈活，逐漸形成自己的面試風格。

3.部門合作：多做溝通

在“HR要懂業(yè)務”的口號都喊累了的當下，新手HR更需加油成長。往大了說對于企業(yè)愿景使命、戰(zhàn)略目標、發(fā)展規(guī)劃等要了然，具體到招聘上，對于崗位需要的技能、人才要求等要熟悉?？上葟亩脴I(yè)務流程和專業(yè)術語做起，這樣面試時不至于太被動。

4.良好心態(tài)：總結(jié)反思

不同企業(yè)類型、同一企業(yè)不同發(fā)展階段的HR，工作方法和側(cè)重點會很不一樣。

比如大企業(yè)會要求HR精、專，對自己負責的模塊不斷深入，而且其提供的平臺與資源也優(yōu)勢多多，負責招聘的新手HR可謂“站在巨人的肩膀上”前進；而中小微企業(yè)會要求HR各大模塊都負責、都要會，其對于體系制度規(guī)范等不那么看重，會更在意效益和結(jié)果。

當然不論何種情況，對于新手HR，兢兢業(yè)業(yè)打好基礎功，多實踐才能更快提高招聘能力。就面試后總結(jié)來說，寫好面試評估表，做好面試后小結(jié)反思，對于面試中自己存在的不足及時改進。跌倒了犯錯了不丟人，只要不是原則問題記得爬起來，相信念念不忘必有回響。

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科銳國際
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