近年來，中國企業(yè)全球化進入了新紀元，特別是在“一帶一路”國家戰(zhàn)略的推動下，大量中國企業(yè)通過在境外設立研發(fā)、制造中心，直接投資與并購等多樣化的方式走出國門，積極融入全球創(chuàng)新網(wǎng)絡。目前，開展海外布局的中國企業(yè)已超過3萬家，分布在全球188個國家和地區(qū)。其中，國際化人才團隊的搭建，成為支撐企業(yè)全球化成功的關(guān)鍵要素。

科銳國際緊跟市場變化及客戶腳步，于2014年起開始加大海外布局力度。目前科銳國際已在印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞等地區(qū)設立分支機構(gòu)和專業(yè)團隊，同時選拔國內(nèi)工業(yè)、高科技、醫(yī)藥、地產(chǎn)、金融等核心領(lǐng)域中擁有豐富海外人才招聘經(jīng)驗的優(yōu)秀顧問，共同成立 “一帶一路”國際化人才招聘項目組，積累了豐富的“走出去”、“引進來”國際化人才招聘實踐案例，及海外重點市場人才洞察。過去三年里，科銳國際成功為超過70家大型國企央企、民營、外資及科研機構(gòu)，引進3000余名海外國際化人才。


歷經(jīng)十余年發(fā)展，中國服務外包業(yè)已邁入黃金期，2017年中國企業(yè)承接國際IT解決方案業(yè)務同比增長367.1%。全球IT服務業(yè)也呈逐年增長態(tài)勢，2018-2019 年，全球IT 服務支出預計將達10,850-11,360 億美元，市場容量巨大。東南亞等“一帶一路”沿線多為發(fā)展中國家和新興經(jīng)濟體，由于信息化發(fā)展水平參差不齊，相關(guān)的電信、軟件及IT外包行業(yè)都急切需要信息化建設，為中國相關(guān)領(lǐng)域的服務外包“出海”帶來了廣闊空間。

東南亞地區(qū)在服務外包領(lǐng)域具有得天獨厚的優(yōu)勢，以馬來西亞為例：
- 作為“21世紀海上絲綢之路”的重要節(jié)點國家，地理位置優(yōu)越、基礎設施完備、生活性價比極高。
- 具有華語、英語、馬來語等多語言優(yōu)勢，甚至懂得中國方言如閩南、客家、粵語、潮汕話的都大有人在。
- 服務業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)生機勃勃，預計2020年將貢獻60%的國內(nèi)生產(chǎn)總值。
- 優(yōu)越的親商環(huán)境得到全球投資者的青睞，東海岸鐵路、數(shù)字自貿(mào)區(qū)、關(guān)丹產(chǎn)業(yè)園等一大批中馬合作大項目，為兩國企業(yè)奠定了良好的合作基礎。
- 經(jīng)濟的發(fā)展帶來人口聚集，政府積極推動獎勵政策，邀請全球最優(yōu)秀的100家企業(yè)在馬來西亞設立據(jù)點，吸引了大量海外人才，必將為 “一帶一路”沿線企業(yè)的發(fā)展建設提供有效助力。

越來越多的中國企業(yè)借“一帶一路”東風邁出國門，謀求更廣闊的海外紅利。如何內(nèi)外合力的進行本地化人才團隊配置，支持企業(yè)在海外市場的業(yè)務發(fā)展，成為中國企業(yè)“走出去”的首要課題。以下為大家分享科銳國際支持一家首次邁出國門的中資企業(yè)實施海外招聘的真實案例，以及如何破解企業(yè)“出海”面臨的資源、品牌、文化不對稱的難題。

客戶是一家知名的中國IT服務外包企業(yè)，在馬來西亞擁有眾多金融客戶，為滿足市場需求以及自身全球化戰(zhàn)略，于馬來西亞新設立了分支機構(gòu)，急需在短期內(nèi)招募多名新興技術(shù)領(lǐng)域開發(fā)人員。作為海外業(yè)務拓展的第一站，如何在馬來西亞當?shù)乜焖俅罱ㄆ鹨恢Ц哔|(zhì)量的本地化團隊，對客戶來說具有關(guān)鍵作用。

客戶最初希望候選人同時滿足語言和技術(shù)能力要求。語言上，客戶認為馬來當?shù)厝A人資源豐富，中文能力不成問題，但事實上并非如此，當?shù)厝A人接受的教育體系不同，馬來語和英語是主要語言。技術(shù)上，客戶要求候選人掌握前沿技術(shù)開發(fā)語言、在新技術(shù)領(lǐng)域具備過硬的開發(fā)能力，同時還要有技術(shù)資質(zhì)認證。然而目前該技術(shù)屬于非常小眾的新型科技領(lǐng)域，人才資源本身就很有限，同時滿足以上條件的候選人更是鳳毛麟角。

經(jīng)市場摸排，我們?yōu)榭蛻籼峁┝硕喾N組合方案。語言能力優(yōu)先，將候選人鎖定華人以及會講中文的當?shù)厝?，資質(zhì)認證不作為必備條件，擴大人選覆蓋面?；蛘邼M足技術(shù)及資質(zhì)要求，將不會說中文的候選人也納入目標范疇。最終，客戶明確將語言能力作為第一要素。

選派馬來西亞本地的專業(yè)顧問團隊跟進招聘。我們的顧問對當?shù)氐男袠I(yè)動態(tài)、人才供給以及地域文化都非常了解，能夠熟練的用中文溝通。借助我們以往為中國企業(yè)客戶提供的大量海外服務實踐經(jīng)驗，和在相關(guān)領(lǐng)域人才的充足供給，在明確需求后就快速提供了一批具備中文能力且技術(shù)過硬的高質(zhì)量候選人。


顧問全面參與到招聘中的各個環(huán)節(jié)，與客戶一起面試，參與客戶內(nèi)部對潛在候選人的討論，為人員雇傭提供咨詢建議。我們發(fā)現(xiàn)，當?shù)氐膬?yōu)秀候選人在薪資要求上普遍超出客戶預期。由于客戶之前沒有海外薪酬制定的經(jīng)驗，我們結(jié)合當?shù)厥袌龅恼w薪酬水平與結(jié)構(gòu)為客戶提供了定制化調(diào)研，分析候選人職業(yè)規(guī)劃與薪酬期許，建議客戶調(diào)整當?shù)匦匠晁?，提高競爭力?br />
同其他中資企業(yè)類似，客戶在海外市場拓展中也遇到品牌引吸力不足的問題，當?shù)睾蜻x人對于中資企業(yè)的管理機制，加入后的文化適應等方面均有很大顧慮。我們的顧問為此做了大量努力，為候選人介紹客戶在國內(nèi)同業(yè)中的領(lǐng)先地位、發(fā)展現(xiàn)狀、管理風格以及未來規(guī)劃，并通過候選人的圈子進行擴散傳播、提升客戶在當?shù)氐闹?。同時通過當?shù)氐纳缃黄脚_大力宣傳“一帶一路”戰(zhàn)略下中國企業(yè)的發(fā)展勢頭以及文化價值觀，加深候選人的理解與對客戶平臺的認可。


海外招聘往往涉及到地域、時間、人員等多方面協(xié)調(diào)，很容易導致招聘流程上的冗長?？蛻羟捌趶拿嬖嚨給ffer發(fā)放的周期要近一個月，候選人的穩(wěn)定性大打折扣，期間還出現(xiàn)了候選人因流程過長而退出的情況。為了使問題得到改善，當?shù)仡檰栐诩哟髮蜻x人意愿把控的同時，與客戶反復協(xié)調(diào)、并及時分享人才動態(tài)，推動進程，將offer流程提升為1-2周，確保了候選人后續(xù)的順利入職。

最終，我們在三個月內(nèi)完成了8個中高級技術(shù)崗位的招聘，支持了客戶海外業(yè)務拓展的首戰(zhàn)告捷，客戶后續(xù)將其他的IT崗位空缺也委托給我們進行招聘。

一帶一路小課堂 – 海外招聘計劃的制定與執(zhí)行

1. 比如馬來西亞當?shù)厥⑿泻炗?-3個月離職期，建議雇主針對當?shù)厥袌銮闆r與行業(yè)規(guī)則，提前做好招聘計劃并盡早啟動實施。
2. 與專業(yè)機構(gòu)合作，前期務必進行可行性調(diào)研，了解其文化基因與當?shù)卣衅笇嵺`，以確保招聘的高效開展。
3. 不同海外地區(qū)與行業(yè)中，高質(zhì)量且適合中國企業(yè)的人才供給不盡相同，必須要與本地市場深度融合。

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科銳國際
科銳國際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動的整體人力資源解決方案服務商，也是國內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務企業(yè)（300662.SZ），目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有110+家分支機構(gòu)，2,600余名專業(yè)招聘顧問及技術(shù)人員，在20+個細分行業(yè)及領(lǐng)域為客戶提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務，同時提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺及人才大腦平臺。通過構(gòu)建“技術(shù)+平臺+服務”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。在過去一年中，服務超過5,300家跨國集團、國內(nèi)上市公司、快速成長性企業(yè)、國企、政府以及非盈利組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。