近期，科銳國際RPO（招聘流程外包）業(yè)務總經(jīng)理李華先生在HRFlag主辦的2021雇主品牌創(chuàng)意節(jié)上發(fā)表了“立足候選人體驗，搶占雇主品牌建設先機”的主題演講，分享了自己對于企業(yè)雇主品牌建設的思考和建議，以下為演講主要內容摘錄下半部分。

基于宏觀經(jīng)濟的新形勢，和人才訴求的新變化，我們嘗試建立了一個雇主品牌影響力和企業(yè)發(fā)展歷程之間的一個關系模型。

如模型所示，在理想狀態(tài)下，隨著企業(yè)不斷向前發(fā)展，其雇主品牌的影響力也會隨之增長，大概呈現(xiàn)一個正相關的線性增長趨勢（A線）。但在現(xiàn)實中，企業(yè)發(fā)展本身受到很多不確定因素的影響，包括各類黑天鵝事件，所以雇主品牌的發(fā)展也會呈現(xiàn)一個波動狀態(tài)（B線）：

· 在企業(yè)剛起步時，雇主品牌往往是模糊不清的；
· 伴隨公司發(fā)展，雇主品牌慢慢進入一個相對成熟期；
· 隨著期間可能出現(xiàn)裁員等一些不受控制的負面事件，雇主品牌影響力可能會有所下滑；
· 之后公司采取一些積極措施，雇主品牌影響力會繼續(xù)上揚。

這一波動趨勢，讓我想起揚·莫里森提出的“第二曲線”理論。在他看來，第一曲線是指企業(yè)在熟悉的環(huán)境中開展傳統(tǒng)業(yè)務所經(jīng)歷的生命周期，貫穿了起始、成長、成熟、衰落這一過程。而第二曲線是指當達到成熟期時，企業(yè)嘗試開發(fā)新的產品或新的服務，從而開啟全新的生命周期。雇主品牌影響力的傳播模式，也呈現(xiàn)出類似的發(fā)展趨勢。因而基于這種共性，我嘗試從經(jīng)濟學角度來建立雇主品牌傳播模型，也算是拋磚引玉。當然這個模型本身還不夠成熟，還需要通過更多的數(shù)據(jù)和內容進行不斷完善。

談到雇主品牌的建設和傳播，它可以覆蓋員工的整個職業(yè)生涯周期。在人才的吸引、入職、發(fā)展過程中的每一步，都應該積極思考如何來進行嵌入。從我們自身的服務經(jīng)驗上看，比如說在面試這樣一個環(huán)節(jié)，可能很多公司都沒認識到，我們的每一場面試其實都是跟潛在候選人一次特別密切的互動，也是雇主品牌傳播的一次特別好的機會。這其實是一個雙向的過程，企業(yè)在考察候選人，候選人也在給面試者和企業(yè)打分。面試官的語言、著裝、儀態(tài)都在傳達公司的雇主品牌，如何在這一環(huán)節(jié)保證候選人體驗，重要性不言而喻。因而，我們也在持續(xù)思考和實踐，幫助客戶做好面試細節(jié)優(yōu)化，不斷提升企業(yè)的雇主品牌形象。

從這個角度而言，招聘流程外包其實是雇主品牌建設和傳播特別好的載體。RPO（招聘流程外包）自身全流程、全渠道的模式，決定了它作為一個招聘服務的總包商，能夠把控所有招聘相關環(huán)節(jié)，對接各個招聘相關部門。

RPO（招聘流程外包）服務商深入了解企業(yè)的需求和文化，洞悉候選人的求職動機，并能夠整合不同的招聘渠道，然后把企業(yè)的雇主品牌凝結成精準統(tǒng)一的表述，有效傳達給候選人。這樣一體化的傳播方式也符合雇主品牌傳播的3C原則，即集中性（concentrate）、一致性（consistent）和持續(xù)性（continuous）。

RPO（招聘流程外包）對于雇主品牌傳播的天然優(yōu)勢在于，它作為一個橋梁，可以有效鏈接企業(yè)端（B端）和人選端（C端）。招聘流程外包服務商深入了解企業(yè)端的訴求和想法，然后據(jù)此傳達給并影響人選端；而人選端對于企業(yè)的認知如果存在誤區(qū)，或者市場上有任何負面消息，招聘流程外包也能夠迅速反饋給企業(yè)端，使其及時作出一些修正和應對，這是一個相互交流、不斷完善的動態(tài)關系。尤其在當今的新媒體時代，可能網(wǎng)上的一篇小作文就能被無限放大，引起軒然大波，保持這種交流通道的暢通、提前預知風險并予以管控是非常重要的。


近年來私域流量的興起，使招聘不再簡單停留在點對點找到合適人選即可，而是開始通過社群、私域等建設來更深度、更精準地觸達目標群體，從中篩選出與企業(yè)相契合的人。這種流量和影響力是非?？捎^的，可以成為企業(yè)傳播雇主品牌的一個有力抓手，讓雇主品牌的建設更加精準和高效?；谶@一理念，我們開發(fā)了專注于醫(yī)藥健康行業(yè)的直聊招聘平臺“醫(yī)脈同道”。上線一年多以來，累計獲得了220W+人次醫(yī)藥人才使用，活躍企業(yè)用戶突破10000，有效實現(xiàn)了企業(yè)和人選端的精準鏈接。

此外，我們還聯(lián)合業(yè)內伙伴進行生態(tài)共建，創(chuàng)建了人力資源產業(yè)生態(tài)合作平臺禾蛙。平臺聚合了獵頭、薪酬、培訓等一站式服務，足以覆蓋人才整個職涯發(fā)展周期。在雇主品牌建設中，和人選發(fā)生鏈接的供應商及其所處的生態(tài)，同樣是雇主品牌傳播的延伸點?？偨Y來看，雇主品牌建設涉及到人才供應鏈建設的全鏈條，從人才體驗看，不僅涉及到雇主方面的參與方，也涉及到服務商乃至服務商所在的生態(tài)鏈上的參與方，這是新形勢下雇主品牌建設需要特別關注的地方。

雇主品牌這一概念從誕生至今還不到30個年頭，對于雇主品牌建設的各種探索和嘗試仍在進行中。有一點可以確信，于企業(yè)而言雇主品牌建設勢在必行。那么，如何立足于人才體驗，結合企業(yè)實際情況，深度挖掘內外部資源，搶占雇主品牌建設先機，從而更好地引才留才，這些值得企業(yè)付諸持續(xù)思考和行動，銖積寸累，功到自然成。

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科銳國際
科銳國際是領先的以技術驅動的整體人才解決方案服務商，也是國內首家登陸A股的人力資源服務企業(yè)（300662.SZ），目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有114家分支機構，3,100余名專業(yè)招聘顧問及技術人員，在20+個細分行業(yè)及領域為客戶提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產業(yè)鏈服務，同時提供一體化SaaS云產品、垂直招聘平臺、人力資源產業(yè)互聯(lián)平臺及人才大腦平臺。通過構建“技術+平臺+服務”的商業(yè)模式，打造產業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產才融合提供全鏈條賦能。2020年，共服務超過5,300家外資/合資企業(yè)、快速成長型民營企業(yè)以及政府/事業(yè)單位/央國企/非營利性組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術崗位人員25,000余名，靈活用工累計派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。