7月28日至29日，以“新時(shí)代、新動(dòng)能、新發(fā)展”為主題的第一屆全國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)在重慶隆重舉行。作為我國(guó)人力資源領(lǐng)域改革開(kāi)放以來(lái)首次舉辦的全國(guó)綜合性行業(yè)盛會(huì)，本屆大會(huì)由人力資源和社會(huì)保障部、重慶市人民政府主辦，集中展示人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展成果，加強(qiáng)供需對(duì)接，促進(jìn)行業(yè)交流，推動(dòng)新時(shí)代人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在大會(huì)首日舉行的“人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇”中，人力資源和社會(huì)保障部副部長(zhǎng)李忠，重慶市人力資源和社會(huì)保障局黨組成員、副局長(zhǎng)何振國(guó)，全國(guó)政協(xié)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會(huì)委員、中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院副院長(zhǎng)莫榮以及來(lái)自人力資源社會(huì)保障部和有關(guān)部委、各地政府部門(mén)人員、部分中央企業(yè)、知名人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)、高校及科研院所等800余位代表共同出席。科銳國(guó)際董事長(zhǎng)高勇受邀作《以高質(zhì)量人力資源服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展》主題分享。

以下為演講實(shí)錄

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，大家好！

十分榮幸能夠在第一屆全國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)這一行業(yè)盛事中與大家分享交流。提到高質(zhì)量發(fā)展，剛剛各位專(zhuān)家、企業(yè)家已經(jīng)從不同的視角做了非常全面的闡述，我想我更多是從一個(gè)從業(yè)25年的老兵視角，談?wù)勎覍?duì)于高質(zhì)量人力資源服務(wù)的理解，以及所做的探索和實(shí)踐。

今年是建黨100周年，從今年開(kāi)始我們邁向第二個(gè)百年目標(biāo)的新征程，習(xí)近平總書(shū)記指出：“千秋基業(yè)，人才為本”，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展需要強(qiáng)大的人力資本和人才資源作為支撐。

從供給側(cè)來(lái)看，根據(jù)第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示：在我國(guó)14.1億人口中，勞動(dòng)年齡人口為8.8億，擁有大學(xué)文化程度的人口達(dá)到2.18億，人口受教育水平持續(xù)攀升，高素質(zhì)勞動(dòng)力供給不斷增加。從需求側(cè)來(lái)看，全國(guó)登記注冊(cè)市場(chǎng)主體已經(jīng)達(dá)到1.32億戶(hù)，其中企業(yè)超過(guò)4千萬(wàn)戶(hù)，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到38.3萬(wàn)戶(hù)，市場(chǎng)主體規(guī)模的不斷擴(kuò)大，創(chuàng)造出大量就業(yè)機(jī)會(huì)和服務(wù)需求。從供需鏈接看，全國(guó)已有人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)4.58萬(wàn)家，從業(yè)人員80多萬(wàn)人，全年為近5千萬(wàn)家次用人單位提供了人力資源服務(wù)，幫助2.9億人次勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)了就業(yè)、擇業(yè)和流動(dòng)。

黨的十九大提出新時(shí)代我國(guó)主要矛盾為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，而對(duì)于人力資源服務(wù)業(yè)，我從一線也有類(lèi)似感受：高質(zhì)量發(fā)展的新階段，市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量服務(wù)需求和我們當(dāng)前無(wú)法全面滿(mǎn)足的矛盾，這里總結(jié)為如下三個(gè)角度，九個(gè)關(guān)鍵詞。

第一個(gè)角度是人才端：改革開(kāi)放40多年來(lái)，人才的求職方式、就業(yè)理念都發(fā)生了翻天覆地的變化：從過(guò)去的服從計(jì)劃分配到現(xiàn)在供需雙向選擇；從過(guò)去在一家單位“鐵飯碗，終身職業(yè)”到現(xiàn)在希望體驗(yàn)多元化，斜杠青年多重身份。工作對(duì)于年輕一代已經(jīng)從謀生、安全上升到尊重和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，但依然存在困擾和挑戰(zhàn)：能不能找到一份契合的工作，有好的收入，擁有幸福感？能不能持續(xù)提升自己的技能持續(xù)發(fā)揮價(jià)值，擁有成就感？能不能有公平公正的職場(chǎng)環(huán)境，減少身份歧視，不用內(nèi)卷躺平，擁有體面感？這是人才端的訴求和對(duì)高質(zhì)量人力資源服務(wù)的渴望。

第二個(gè)角度是企業(yè)端：一是當(dāng)前各行各業(yè)的企業(yè)均在積極擁抱變革，加大布局新市場(chǎng)、新賽道。但面臨人才規(guī)劃不清晰，人才來(lái)源不明確，難以支撐“前瞻性”的戰(zhàn)略構(gòu)想。“春江水暖鴨先知”，企業(yè)迫切需要專(zhuān)業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)能夠在其戰(zhàn)略決策前，就幫助其前置化做人才洞察和盤(pán)點(diǎn)。二是困于頂尖人才缺乏。世界500強(qiáng)中，中國(guó)大陸上榜企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到124家；全球獨(dú)角獸企業(yè)中，中國(guó)已經(jīng)占據(jù)接近40%；無(wú)論是全球化企業(yè)、獨(dú)角獸企業(yè)、自主創(chuàng)新企業(yè)，相關(guān)領(lǐng)域的頂尖人才、關(guān)鍵人才均是稀缺資源，也是其能否保持“領(lǐng)先性”的核心要素，迫切需要專(zhuān)業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)在全球范圍支持獲取。三是內(nèi)外部不確定性加劇，對(duì)于企業(yè)快速應(yīng)變和抗風(fēng)險(xiǎn)性提出了新的要求。這次疫情，對(duì)于不同規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑都是一次進(jìn)化倒逼，靈活的人員配置和線上化管理已經(jīng)成為了必答題。企業(yè)希望有人力資源伙伴幫助其加速提升敏捷性，運(yùn)用數(shù)字化管理，降本增效。

第三個(gè)角度是聚焦我們?nèi)肆Y源服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢(shì)。我們的人力資源服務(wù)行業(yè)近年來(lái)發(fā)展取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但對(duì)比人才端和企業(yè)端對(duì)于我們高質(zhì)量服務(wù)的需求，仍存在一定差距，并呈現(xiàn)如下?tīng)顟B(tài)：

一是分散狀態(tài)。從全球市場(chǎng)看，中國(guó)4萬(wàn)多家人力資源機(jī)構(gòu)中目前只有7家上市企業(yè)，比例遠(yuǎn)低于英國(guó)，美國(guó)等成熟市場(chǎng)；全球人力資源服務(wù)行業(yè)已經(jīng)有公司進(jìn)入500強(qiáng)，目前中國(guó)還沒(méi)有公司進(jìn)入。二是同質(zhì)化狀態(tài)，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)仍然占據(jù)較大比重，企業(yè)間產(chǎn)品和服務(wù)的差異化不顯著，面臨同質(zhì)化、規(guī)范化程度低的問(wèn)題。三是我們機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)之間大多還處于“零和”狀態(tài)，不時(shí)出現(xiàn)為了獲取客戶(hù)爭(zhēng)相壓低價(jià)格，“劣幣驅(qū)逐良幣”的狀況。此外，管理效能不足，信息化水平低，人員流失嚴(yán)重都是困擾人力資源行業(yè)企業(yè)家的難題。

要滿(mǎn)足個(gè)人和企業(yè)的高質(zhì)量人力資源服務(wù)需求，打破當(dāng)前的狀態(tài)，需要從人力資源企業(yè)家個(gè)體和行業(yè)整體共同發(fā)力。

從人力資源服務(wù)企業(yè)家的角度，如何帶領(lǐng)企業(yè)自身去實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，我認(rèn)為有三個(gè)核心特質(zhì)：

第一是危機(jī)意識(shí)。華為任正非在2000年公司位居全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)首位的時(shí)候，發(fā)表文章《華為的冬天》，文中提到：“十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感、而是危機(jī)感?！被氐轿覀?nèi)肆Y源服務(wù)業(yè)，當(dāng)前中國(guó)正處于兩個(gè)百年的交匯期，在第二個(gè)百年的階段目標(biāo)是2035年我們國(guó)家的人均GDP增長(zhǎng)一倍，這意味著對(duì)我們這個(gè)行業(yè)來(lái)講，人均勞動(dòng)生產(chǎn)率要提高一倍。但對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)人力資源服務(wù)的效率還比較低。以科銳為例，和我們近年來(lái)收購(gòu)的三家海外人力資源企業(yè)相比，我們國(guó)內(nèi)的人均產(chǎn)值也僅有海外的一半，我們的英國(guó)公司能夠做到在倫敦北部一個(gè)15萬(wàn)人口的小城市，單一就只做財(cái)務(wù)這一個(gè)職能崗位招聘，一年的營(yíng)收都能超過(guò)我們國(guó)內(nèi)很多獵頭機(jī)構(gòu)，有非常多值得我們學(xué)習(xí)的地方。

第二是格局高遠(yuǎn)。作為一個(gè)企業(yè)家，我們要追求格局高遠(yuǎn)。格局高遠(yuǎn)首先要有高尚的情懷，習(xí)近平總書(shū)記在去年的對(duì)企業(yè)家座談會(huì)講話中提到民營(yíng)企業(yè)家要在愛(ài)國(guó)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、社會(huì)責(zé)任和國(guó)際視野等方面不斷提升自己，這里面包括中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家，更是包括我們?nèi)肆Y源服務(wù)企業(yè)家。我們的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻不高，容易小富即安，而只有把企業(yè)的發(fā)展同國(guó)家發(fā)展結(jié)合在一起，服務(wù)好就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。其次要有清晰的使命。人力資源服務(wù)行業(yè)作為嫁接供需兩端的載體，我們的行業(yè)和美好生活息息相關(guān)，企業(yè)家需要不斷靈魂拷問(wèn)，我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足企業(yè)和人才的需求了嗎？帶給他們價(jià)值了嗎？帶給他們美好體驗(yàn)了嗎？此外還需要有振奮人心的目標(biāo)。華為在1994年創(chuàng)業(yè)早期就提出：“十年后，全球通信行業(yè)三分天下，華為占其一”。偉大的愿景成就偉大的公司。在細(xì)分人力資源市場(chǎng)，在中國(guó)人力資源服務(wù)市場(chǎng)，在全球人力資源服務(wù)市場(chǎng)，企業(yè)家要帶著小伙伴們?nèi)ツ睦?？在科銳國(guó)際內(nèi)部一直有個(gè)“530”的目標(biāo)，在2026年公司成立30年之際，能夠躋身全球人力資源服務(wù)業(yè)前五。這個(gè)目標(biāo)非常有挑戰(zhàn)，但是也是激發(fā)公司所有人一往無(wú)前的驅(qū)動(dòng)力。

第三是戰(zhàn)略定力。近年來(lái)，我們行業(yè)也出現(xiàn)了很多追逐平臺(tái)風(fēng)口，追逐短期稅收政策洼地，在“亂花漸欲迷人眼”的環(huán)境中迷失的情況。特別是當(dāng)前行業(yè)內(nèi)頭部公司占比還很小，高度分散，還談不上成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，更多應(yīng)該聚焦在如何做到與眾不同，打造垂直差異化戰(zhàn)略，踏踏實(shí)實(shí)長(zhǎng)期堅(jiān)守，水滴石穿，圍繞更好為客戶(hù)和人選創(chuàng)造價(jià)值，鍥而不舍地做好自己的事情才能建立長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

說(shuō)完了微觀人力資源企業(yè)家角度，再說(shuō)到宏觀人力資源行業(yè)整體角度，高質(zhì)量發(fā)展，創(chuàng)新是根本。改革開(kāi)放40多年，人力資源行業(yè)在橫向上圍繞“招管育留”深耕各種服務(wù)；縱向上圍繞服務(wù)鏈接軟件、軟件鏈接平臺(tái)、平臺(tái)鏈接以人為主體的各種場(chǎng)景的新模式，層出不窮。但創(chuàng)新不是簡(jiǎn)單圍繞政策，也不是簡(jiǎn)單拼湊——“10駕馬車(chē)形不成高鐵”，更不是別人做什么，就跟風(fēng)做什么，創(chuàng)新的根本是洞察用戶(hù)需求，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，打造自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

創(chuàng)新產(chǎn)生了差異化，而差異化后就會(huì)需要互相合作，合力創(chuàng)造更美好的場(chǎng)景。因此高質(zhì)量發(fā)展，協(xié)調(diào)是內(nèi)生動(dòng)力。人力資源服務(wù)業(yè)的協(xié)會(huì)、人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，包括最近蓬勃興起的人才集團(tuán)，都是為了加速聚集，建立不同業(yè)態(tài)、不同角色性質(zhì)機(jī)構(gòu)、多方合作，多方溝通的機(jī)制。除了行業(yè)自身，還需要積極和產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、技術(shù)鏈加強(qiáng)融合協(xié)調(diào)。在空間上，加強(qiáng)不同區(qū)域的一體化發(fā)展。我們今天開(kāi)會(huì)的所在地，正是成渝一體化高質(zhì)量區(qū)域協(xié)調(diào)的典范。最近我正在看的一本書(shū)《達(dá)芬奇》，再現(xiàn)了文藝復(fù)興時(shí)期佛羅倫薩、米蘭等多個(gè)城市協(xié)同發(fā)展與交流的場(chǎng)景，誕生了以達(dá)芬奇為代表的多位杰出人才。而達(dá)芬奇本人更是一個(gè)全才，這和他喜歡廣交朋友，開(kāi)放的特質(zhì)有很大關(guān)系。開(kāi)放能夠彼此學(xué)習(xí)和更深層次交流，更夠激發(fā)涌動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)人才的聚集和城市的興盛。而達(dá)芬奇的名畫(huà)《蒙娜麗莎》是以當(dāng)?shù)亟z綢供應(yīng)商妻子為原型刻畫(huà)，說(shuō)明在文藝復(fù)興時(shí)期，東西方就已經(jīng)通過(guò)絲綢之路開(kāi)放和鏈接了，也從另外角度再次印證了，開(kāi)放是高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。而回到人力資源行業(yè)，我們也在不斷開(kāi)放，不論是今天的第一屆全國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)大會(huì)，還是去年人力資源服務(wù)業(yè)首次進(jìn)入了服務(wù)貿(mào)易博覽會(huì)，還是取消了人力資源服務(wù)業(yè)外資準(zhǔn)入限制，都呈現(xiàn)出一種更開(kāi)放的思維和態(tài)度。

朋友圈里經(jīng)常看到有行業(yè)企業(yè)希望有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)日本、美國(guó)、歐洲人力資源成熟市場(chǎng)的管理模式和技術(shù)實(shí)踐。我想大家都有一種情懷，希望在國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的背景下，將來(lái)能在不同的國(guó)家不同的地區(qū)為中國(guó)企業(yè)走出去，甚至為其他當(dāng)?shù)氐膰?guó)家的企業(yè)和人才服務(wù)。

最后，我們通過(guò)開(kāi)放，在創(chuàng)新中協(xié)同，最終是以共享為根本目的，包括能不能把我們服務(wù)大型企業(yè)的知識(shí)、資源、技術(shù)沉淀下來(lái)，變成更加標(biāo)準(zhǔn)、更加便利的產(chǎn)品共享至更多中小企業(yè)？能不能把一個(gè)地區(qū)、一個(gè)領(lǐng)域有閑暇生產(chǎn)力的求職者，有效調(diào)配共享至另外急需人手的需求方？能不能通過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng)新，以及共享、離岸等更加靈活、多樣的方式，讓中小企業(yè)也能享受一流的服務(wù)，并把我們?cè)诖罂蛻?hù)服務(wù)中所積累的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、實(shí)踐去輸出給他們，幫助他們成長(zhǎng)。

我想未來(lái)，通過(guò)大家一起努力，共同秉承創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、開(kāi)放、共享的理念，我們的服務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)甚至成為我們這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，形成“百花齊放春滿(mǎn)園”的效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“幸福感、成就感、體面感，前瞻性、領(lǐng)先性、敏捷性，數(shù)字化、專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化”的高質(zhì)量發(fā)展場(chǎng)景。

2021年作為“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年，同時(shí)恰逢“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)歷史交匯之時(shí)，希望我們所有的人力資源服務(wù)從業(yè)者們，能夠共同立足新征程、新起點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，以高質(zhì)量的人力資源服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展，為社會(huì)、國(guó)家的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝各位！

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科銳國(guó)際
科銳國(guó)際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國(guó)內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國(guó)、印度、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、荷蘭等全球市場(chǎng)擁有110+家分支機(jī)構(gòu)，2,600余名專(zhuān)業(yè)招聘顧問(wèn)及技術(shù)人員，在20+個(gè)細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢(xún)、培訓(xùn)與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時(shí)提供一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺(tái)、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)及人才大腦平臺(tái)。通過(guò)構(gòu)建“技術(shù)+平臺(tái)+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。在過(guò)去一年中，服務(wù)超過(guò)5,300家跨國(guó)集團(tuán)、國(guó)內(nèi)上市公司、快速成長(zhǎng)性企業(yè)、國(guó)企、政府以及非盈利組織，成功推薦中高端管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計(jì)派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。