英國脫歐、IR35法令出臺和監(jiān)管的缺乏，抑制了企業(yè)尋求變革及轉(zhuǎn)型的需求和意愿。在這樣的政治經(jīng)濟環(huán)境下，英國企業(yè)的用工和人才新趨勢會發(fā)生怎樣的變化呢？招聘公司科銳國際的2020薪酬報告基于對英國整體環(huán)境情況，對企業(yè)轉(zhuǎn)型變革需求和人才薪酬趨勢分析和總結。

鑒于經(jīng)濟和政治上的不確定性，企業(yè)更傾向于控制預算。因變革項目非當務之急，企業(yè)的投資暫緩。隨著IR35法令的推出，眾多大型企業(yè)在過去一年減少了合同用工數(shù)量。通過將合同工轉(zhuǎn)為正式員工，企業(yè)期望能夠留住知識技能，保證內(nèi)部重要項目的推進。據(jù)預測，隨著企業(yè)不再使用合同工，并將之前（離岸）外包的職能轉(zhuǎn)為內(nèi)部崗位，其對長期職位的招聘需求將會增加。

隨著金融科技的啟動和市場份額的擴張，支付行業(yè)當前相當活躍。在2020年，開放銀行倡議很有可能得到采用，并有望如同非接觸式支付一樣，在金融服務業(yè)以外的其他行業(yè)得到廣泛利用。隨著業(yè)務與技術的融合越來越廣泛，小型企業(yè)期望其員工能夠同時承擔業(yè)務和技術相關工作。

薪酬報告總結的轉(zhuǎn)型中的主要趨勢如下：

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：身處不斷增長的數(shù)字化時代，企業(yè)被迫考慮其數(shù)字化部署，實現(xiàn)客戶能夠通過網(wǎng)站、應用程序、實時聊天等方式與其進行數(shù)字交互的期望。

• 客戶體驗：客戶是許多企業(yè)轉(zhuǎn)型之路的核心?？蛻趔w驗通常鏈接著數(shù)字化（聊天機器人、AI）和運營性項目（聯(lián)絡中心等），來確?？蛻敉髽I(yè)的互動反饋是正向積極的。這種積極的客戶體驗也有助于為企業(yè)贏得更多客戶。

• 敏捷轉(zhuǎn)型：組織的敏捷性是技術型初創(chuàng)公司和大型企業(yè)長期共同的關注點。對于能夠交付敏捷項目的專業(yè)變革人員和推動企業(yè)采取敏捷變革/轉(zhuǎn)型的人才，市場有著巨大的需求。

• 成本控制：對于企業(yè)尤其是大型組織而言，降低成本的訴求從來不會缺席。我們發(fā)現(xiàn)，對于具有降本增效實施經(jīng)驗的候選人，市場總是趨之若鶩。企業(yè)希望借助他們來優(yōu)化業(yè)務流程并改進 EBITDA。

• 共享服務/外包：采用（離岸）外包在眾多大型企業(yè)之間成為一種趨勢。而共享服務轉(zhuǎn)型項目旨在提高集團共用職能（如HR、財務等）的效率，并由此降低成本。

人才招聘缺口：

敏捷轉(zhuǎn)型人才（敏捷教練，Scrum敏捷教練），具有強大變革管理專業(yè)技能的項目經(jīng)理，能夠利用數(shù)據(jù)和洞察推動變革的業(yè)務分析師。

人才招聘來源：

管理咨詢公司，如四大或小型精品專業(yè)咨詢公司，以及具備相關行業(yè)經(jīng)驗的候選人。

薪酬趨勢：

在業(yè)務轉(zhuǎn)型和變革領域，2019-2020年的薪酬水平?jīng)]有太大變動。但對于短缺的技能，候選人的加薪幅度較大。如在敏捷轉(zhuǎn)型中，企業(yè)不得不支付更多的薪酬來尋找能夠成功實施變革的人才。

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科銳國際
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