近日，“科銳Talk云端研討會(huì)”圓滿收官，此次活動(dòng)邀請(qǐng)CFB集團(tuán)CHO 朱懿鵑、樊登讀書APP HRVP張?chǎng)纹?、科銳國(guó)際人力資源公司高級(jí)業(yè)務(wù)總監(jiān)朱冬琴、科銳國(guó)際靈活用工業(yè)務(wù)總監(jiān)吳振浩作為分享嘉賓，從企業(yè)人力資源管理和第三方人力資源機(jī)構(gòu)不同視角就上述問(wèn)題展開云端討論。洞察2023招聘前瞻，助力企業(yè)激活新思考、搶抓新機(jī)遇、擁抱新模式。

2022年年初，受疫情封控、員工防護(hù)等影響，餐飲業(yè)面臨較大挑戰(zhàn)。面對(duì)重重考驗(yàn)，CFB集團(tuán)CHO朱懿鵑表示：

“CFB保持歷來(lái)的做法，始終與業(yè)務(wù)部門保持緊密的聯(lián)絡(luò)——每天早上召開例行會(huì)議，各部門交換信息，迅速?zèng)Q定，協(xié)同作戰(zhàn)。此外，作為保供企業(yè)，CFB突破常規(guī)，設(shè)置具有吸引力的提成制度——打破原有的“根據(jù)利潤(rùn)計(jì)算獎(jiǎng)金”制度，改為根據(jù)營(yíng)業(yè)額計(jì)算獎(jiǎng)金，并且將獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間改為每周一次，對(duì)員工即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、及時(shí)認(rèn)可。同時(shí)，人力資源部門打破后勤保障的壁壘和界限，在前期積極參與到具體項(xiàng)目中，支持團(tuán)購(gòu)工作，做好員工行為指導(dǎo)，響應(yīng)業(yè)務(wù)部門需求；在后期做好管培生項(xiàng)目、管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升等日常工作，為門店小伙伴提供充足的后備支持?！?br />
疫情催化了CFB向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的蛻變?！拔覀兒蛦T工的所有溝通，甚至是企業(yè)的并購(gòu)，都是通過(guò)線上完成的?！敝燔铲N表示，“數(shù)字化平臺(tái)的應(yīng)用對(duì)員工融入企業(yè)文化起到了促進(jìn)作用，我們用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)矯正，提升了整體的管理半徑。”

提及未來(lái)人才前瞻布局，朱懿鵑坦言：“CFB目前主要需要營(yíng)運(yùn)和職能兩類人才，2023年，CFB將持續(xù)推進(jìn)門店拓展，相應(yīng)地在人才布局方面，將加大落實(shí)管培生計(jì)劃，開拓更多學(xué)校資源，并開拓更多城市成為實(shí)習(xí)生或管培生的培養(yǎng)基地。”

“對(duì)于樊登讀書，企業(yè)責(zé)任比盈利和商業(yè)價(jià)值更重要?！?br />
樊登讀書APP HRVP張?chǎng)纹椒窒砹?022年樊登讀書在戰(zhàn)略側(cè)及人才側(cè)的變化：“在大家普遍焦慮的狀況下，在策略上，樊登讀書一改往年‘根據(jù)用戶喜好推送書籍’的策略，而是更多推薦偏心理學(xué)、焦慮自救手冊(cè)等緩解焦慮的書籍，這或許對(duì)商業(yè)上所謂的月活、日活有影響，但這是一件對(duì)社會(huì)更加有價(jià)值的事情。對(duì)于內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，他們也覺(jué)得自己所做的事情被整個(gè)社會(huì)價(jià)值所認(rèn)同，每個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感、自驅(qū)力和成就感也更強(qiáng)。

在人才方面，我們推出了管培生計(jì)劃，在內(nèi)容側(cè)加大投入。一家讀書公司，其實(shí)它的文化激勵(lì)、成就激勵(lì)、社會(huì)價(jià)值感的激勵(lì)是大于直接給予的金錢激勵(lì)，所以我們不設(shè)績(jī)效和KPI，但固定工資會(huì)相對(duì)更高。

除戰(zhàn)略側(cè)和人才側(cè)的調(diào)整，樊登讀書也在其他方面做了諸多嘗試，張?chǎng)纹奖硎荆?br />
“首先，在線辦公成為企業(yè)辦公的新模式，在線辦理入、離職，打破了團(tuán)隊(duì)用人的區(qū)域界限和用人習(xí)慣。其次，通過(guò)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行知識(shí)的快速沉淀和傳遞，使得內(nèi)部效率大大提升。然后，以空宣為主的線上校招，覆蓋更廣，效率更高，成本更低，建設(shè)雇主品牌更有利。最后，無(wú)論是在家還是在辦公室辦公，我們始終保持更加開放，給員工更大權(quán)限?！?br />
“樊登讀書始終以內(nèi)容為長(zhǎng)期的護(hù)城河，所以，在未來(lái)，也將持續(xù)加大內(nèi)容相關(guān)崗位的投入，不設(shè)限，做好人員的額外儲(chǔ)備。同時(shí)，打造‘反脆弱’的組織和文化，放權(quán)給員工，鼓勵(lì)員工‘低風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)’，鼓勵(lì)員工快速試錯(cuò)，讓組織韌性變得更好?！?br />

站在人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)角度回顧2022，科銳國(guó)際人力資源公司高級(jí)業(yè)務(wù)總監(jiān)朱冬琴總結(jié)出有“兩個(gè)特點(diǎn)，兩個(gè)趨勢(shì)”，朱冬琴認(rèn)為：

“2022年人才市場(chǎng)呈現(xiàn)出兩個(gè)特點(diǎn)，其一，2022年下半年招聘有所收縮，相對(duì)而言上半年的整體招聘量更為火爆。上半年大家對(duì)市場(chǎng)整體預(yù)期樂(lè)觀，整體招聘量在7月前爆炸性增長(zhǎng)，7月后突然冷靜，10月后更加緊縮。其二，幾乎所有企業(yè)在招聘上都非常謹(jǐn)慎，且企業(yè)對(duì)于人才素質(zhì)的要求在不斷提高，同時(shí)，企業(yè)對(duì)于跨地域（異地）人才的招聘較往年更為謹(jǐn)慎?！?br />
“此外，人才市場(chǎng)也呈現(xiàn)出了兩大趨勢(shì)，一是人才區(qū)域性的流動(dòng)，大量人才從一二線城市流向三四線城市，從北向南遷移。二是人才在部分領(lǐng)域的聚焦，如智能制造、新能源等相關(guān)領(lǐng)域?qū)τ跀?shù)字化崗位呈現(xiàn)出較大需求，企業(yè)活躍度高。以及人才從消費(fèi)互聯(lián)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的流動(dòng)等?！?br />
關(guān)于企業(yè)對(duì)人才的前瞻布局，朱冬琴給出建議：“當(dāng)前，熱門賽道的頭部企業(yè)正在積極做中高端人才的布局，以及內(nèi)、外部的人才市場(chǎng)盤點(diǎn)；對(duì)于穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)，現(xiàn)在正是儲(chǔ)備人才的好時(shí)機(jī)，可以重新去優(yōu)化自己的團(tuán)隊(duì)能力、創(chuàng)新性。一是當(dāng)下的人才市場(chǎng)供大于求，二是當(dāng)前市場(chǎng)上的中高端人才，無(wú)論是業(yè)務(wù)能力的成熟還是心態(tài)上的成熟，都相較以往是最好的狀態(tài)。”

“后疫情時(shí)代，企業(yè)面臨三個(gè)用工挑戰(zhàn)，一是優(yōu)化生育政策下部分崗位適齡女性生育意愿有所增加，帶來(lái)臨時(shí)性人手緊缺問(wèn)題。二是以餐飲、消費(fèi)等零售終端為代表的淡旺季場(chǎng)景和特征鮮明的領(lǐng)域面臨的用工波動(dòng)問(wèn)題。三是隨著用人供需矛盾和降本增效壓力的疊加，企業(yè)的固定成本越來(lái)越高，企業(yè)在管理員工過(guò)程中，可能產(chǎn)生更多的潛在勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和用工成本。”

科銳國(guó)際靈活用工業(yè)務(wù)總監(jiān)吳振浩針對(duì)當(dāng)前企業(yè)用工中的突出問(wèn)題作出了詳細(xì)的解讀，并提出解決方案建議：

“通過(guò)包括但不限于靈活用工等多樣化用工模式，幫助企業(yè)削平用工過(guò)程中的波峰波谷，管控風(fēng)險(xiǎn)和固定成本，使其更可控、更靈活、更彈性地為緩解當(dāng)前人員緊張、應(yīng)對(duì)未來(lái)新業(yè)務(wù)擴(kuò)張等提供按需配置的人才解決方案。”

“例如，在一些標(biāo)準(zhǔn)化相對(duì)較高的服務(wù)模塊，可以通過(guò)離岸（不在客戶辦公現(xiàn)場(chǎng)）的方式，遠(yuǎn)程通過(guò)專業(yè)化、系統(tǒng)化、流程化的服務(wù)支持客戶完成全流程的服務(wù)管理。”

“在出海業(yè)務(wù)中，以‘不為我所有，但為我所用’的專家智庫(kù)咨詢的形式，幫助出海企業(yè)少走彎路，更加靈活地解決人才的管理和雇傭難題?！?br />
“靈活用工或是當(dāng)下企業(yè)保持韌性對(duì)抗不確定性，解決用工問(wèn)題的最優(yōu)解?！?br />

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科銳國(guó)際
科銳國(guó)際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國(guó)內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國(guó)、印度、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、荷蘭等全球市場(chǎng)擁有110余家分支機(jī)構(gòu)，3,300余名專業(yè)招聘顧問(wèn)及技術(shù)人員。通過(guò)構(gòu)建“技術(shù)+平臺(tái)+服務(wù)”的商業(yè)模式，在20+個(gè)細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，以及HR SaaS、垂直領(lǐng)域招聘平臺(tái)、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)與人才大腦平臺(tái)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。過(guò)去一年中，公司平臺(tái)認(rèn)證企業(yè)近16,000家，貢獻(xiàn)收入客戶近6,200家，運(yùn)營(yíng)招聘崗位超過(guò)73,000個(gè)，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)人員35,000余名，靈活用工累計(jì)派出人員311,750人次，聚合合作伙伴近6,500家。