當前，外部環(huán)境由變化的、不確定的、復雜的和模糊的VUCA烏卡時代，進入到了脆弱的、焦慮的、非線性的和不可知的BANI巴尼時代，企業(yè)需要構建更加敏捷靈活的組織能力，才能在新時代下行穩(wěn)致遠，通過采購人力資源服務來保持企業(yè)人才供應鏈的敏捷性和可持續(xù)性在當下愈發(fā)重要。

為此，科銳國際人力資源公司聯(lián)合采購中國于2022年12月-2023年3月面向152位企業(yè)資深采購人士就人力資源服務采購的現(xiàn)狀與趨勢、難點與實踐展開調研，結合調研結果，我們發(fā)現(xiàn)：


近年來，越來越多的企業(yè)開始重視人力資源服務采購，據調研數(shù)據，有近80%的企業(yè)已接觸過相關品類，而其中采購過人力外包品類的企業(yè)比例已達60%。企業(yè)對“用人”的概念隨著敏捷組織相關理念的發(fā)展與外部環(huán)境復雜化程度加深，已從以往的“人才為我所有”變?yōu)椤叭瞬艦槲宜谩?，力圖以多種方式、借助外部力量賦能自身發(fā)展。人力外包服務品類自有的風險轉移、降本增效等優(yōu)勢與企業(yè)構建“敏捷組織”、提升“業(yè)務彈性”的訴求不謀而合，會有更多企業(yè)選擇這一蓬勃發(fā)展的外包品類。


對采購人員而言，尋源與選擇階段很大程度上決定了最終項目合作是否順利以及是否達到預期。在調研中，受訪企業(yè)采購人員表示，在人力外包品類的供應商選擇過程中，尋源渠道的狹窄、評估體系的匱乏成為了共同的工作難題。單一的尋源渠道一方面阻礙了信息的全面性與豐富度，另一方面也大大增加了尋源的隨意性與差異化；而評估體系的匱乏又使采購同仁們在挑選供應商過程中一籌莫展。


人力外包項目自有的非標準化與長周期服務特質，對采購人員的全周期跟蹤管理提出了挑戰(zhàn)。當談及合作過程時，采購人員往往提及外包人員的風險性、項目階段與最后交付的達標性等“老生常談”的難題。如何在合作過程中通過考核體系進行有效的管理，成為采購人員在實際合作階段無法繞開的重要話題


放眼未來，人力外包供應商的需求精準把控度與服務的專業(yè)性仍將是供應商與企業(yè)達成長期合作共贏的重要先決條件。如何選擇供應商并全程把控合作進展，仍是這一品類雙方共同面臨的難題。采購人員在供應商選擇階段，可以“按需”考慮，根據不同項目的不同需求，更具有靈活性地對供應商進行“一事一議”的挑選考量；在供應商合作階段，借助多方合作機制，用更為落地、更有針對性的管理體系為人力外包項目的合作保駕護航。

《人力外包服務采購白皮書》全文

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科銳國際
科銳國際是領先的以技術驅動的整體人才解決方案服務商，于2017年6月正式在深交所上市，成為國內首家登陸A股的人力資源服務企業(yè)（300662.SZ）。公司目前在中國、新加坡、馬來西亞、美國、英國、荷蘭等全球市場擁有100 余家分支機構，超過3,000名自有員工。通過構建“技術+平臺+服務”的商業(yè)模式，在20+個細分行業(yè)及領域為客戶提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓與發(fā)展等人力資源全產業(yè)鏈服務，以及 HR SaaS、垂直領域招聘平臺、人力資源產業(yè)互聯(lián)平臺與人才大腦平臺，為企業(yè)人才配置與業(yè)務發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產才融合提供全鏈條賦能。過去一年中，公司平臺鏈接企業(yè)25,000余家，貢獻收入客戶近6,600家，運營招聘崗位超過142,000個，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術人員近20,000名，靈活用工累計派出人員近36.9萬人次，聚合合作伙伴9,600 余家。