近期，愛分析對科銳才到云的創(chuàng)始人兼董事長尹武進行了深度訪談，就目前中大型企業(yè)HR管理現狀、疫情之后對于企業(yè)的影響與變化，以及才到云的產品與服務進行了交流探討。

科銳才到云是科銳國際（股票代碼：300662）戰(zhàn)略投資的，是科銳國際旗下的人力資源科技平臺，專注為中大型企業(yè)和快速成長型企業(yè)提供一站式HR SaaS應用&O2O人力資源服務解決方案。截止2020年4月，科銳才到云正在為120+家優(yōu)秀企業(yè)提供服務，覆蓋央/國企、金融、零售連鎖、大健康、教育、高科技等領域。

以下是訪談內容精選：


愛分析：目前企業(yè)在人力資源管理方面存在哪些共性需求？

尹武：HR在面臨著轉型，近幾年企業(yè)管理發(fā)生了很大變化，以前是以管控為主，而現在更多是服務員工和激發(fā)員工參與度，這對HR的職能要求也發(fā)生了變化。HR信息化其實已經發(fā)展了20年，以前叫e-HR，e-HR基本只是向上服務于老板，而現在的HR SaaS更多是關照員工。

根據企業(yè)規(guī)模、發(fā)展的不同階段，對人力資源管理有不同的側重點，歸納下來，HR有三個層面的共性需求：

第一，用工合規(guī)性。比如勞動合同是否合規(guī)、薪稅是否合規(guī)、考勤管理是否合規(guī)等等。同時，中國的法律法規(guī)越來越健全，員工的維權意識也越來越強。

第二，降本增效?，F在HR部門更多考慮員工的感受、員工的服務是不是被及時響應，但是HR部門的人數有限，所以需要借助數字化平臺。每個企業(yè)老板都會考慮降本增效問題，考慮在企業(yè)擴張或者企業(yè)經營多元化發(fā)展的時候，是否能在HR員工數量有限的同時，服務好更多員工。

第三，員工參與度?，F在企業(yè)員工的年齡層次也發(fā)生了很多變化，以前的員工是70后、80后，而現在更多是90后甚至00后，并且員工整體的受教育程度也不一樣。所以HR就要考慮如何把員工調動起來，如何讓員工參與到企業(yè)的發(fā)展中來，這對于HR部門也是一個共性的需求。

愛分析：HR SaaS在解決企業(yè)這些需求的時候有哪些優(yōu)勢？

尹武：HR SaaS與e-HR相比，以前的e-HR更多是實現HR部門內部事務的信息化、提升效率，同時為管理層提供相關統計分析報表；而HR SaaS在支持內部管理需要的同時，在促進全員參與方面表現更突出，如支持員工隨時查詢工資明細、休假申請、查看績效評估結果、成長記錄、申請證明材料、了解人事政策等等，也支持團隊Leader隨時掌握團隊成員的信息、狀態(tài)以促進更有效的管理。

而員工發(fā)展和員工管理培訓是一些大型企業(yè)信息化基礎做完之后拓展出的需求，科銳才到云認為現階段中國企業(yè)，包括一些在中國的500強外資企業(yè)，很多基礎信息化工作尚待提高，這也是科銳才到云一直專注于Core HR的原因。

愛分析：Core HR包含哪些HR模塊？

尹武：Core HR是核心人力資源系統，無論是小企業(yè)還是中大型企業(yè)都要有。企業(yè)有人事入轉調離、工資計算，工資又會涉及到社保、個稅，有些企業(yè)還要涉及考勤。所以我對Core HR的定義是包括組織、人事、考勤、薪資，這些都是企業(yè)必須有的剛性需求。

通常，企業(yè)不會把招聘和績效包含在Core HR中，一方面企業(yè)對外招聘肯定會通過專業(yè)招聘服務平臺。而績效管理因每個企業(yè)業(yè)務形態(tài)不同、行業(yè)不同，經營模式不同，績效管理方式也完全不同，所以科銳才到云不把績效定義為Core HR。

愛分析：疫情之后，企業(yè)在人事管理、組織發(fā)展等方面的需求是不是會發(fā)生一些變化？

尹武：疫情之后，釘釘、企業(yè)微信、飛書以及云視頻會議等非常火熱，它們提供了一個以溝通和通訊為基礎的建設。企業(yè)數字化轉型的新基建是人力資源部門，因為人力資源部門有最全、最新的人員信息和匯報關系等。

人力資源部門的基礎建設做好了以后，可以把這些數據開放出來給其他業(yè)務系統，業(yè)務系統要用到人事的人員信息和匯報關系等，這些都屬于人力資源部門最底層的建設，基建如果做不好，上面的業(yè)務系統也沒法做好。

愛分析：您如何看待靈活用工？

尹武：靈活用工是用工形式的一種，但是它逃脫不了對員工的管理，只不過靈活用工的特點是不固定招人，是很靈活、很零碎的。零碎的特點就更增加了基礎管理的復雜度，比如一個人上午A公司工作，下午在B公司工作，都要進行結算，也要算他的薪資，如何去繳稅，復雜度有所增加。但是回歸到本質，還是需要有一個底層的Core HR系統做支撐。

另外，科銳才到云首創(chuàng)的HR PaaS平臺，就是專注在人力資源科技領域的靈活平臺，不僅僅要解決不同企業(yè)、不同發(fā)展階段的個性化和變化的需求，還會為未來政策變化或者行業(yè)變化而提前做好技術保障。比如2019年的薪稅改革、以及2020年的靈活用工“火起來”，科銳才到云的HR PaaS平臺在2018年就支持靈活配置，希望通過這樣的技術平臺的定位，讓客戶能夠快速響應VUCA這樣多變的市場環(huán)境，而不需要每過3~5年重新選擇供應商。

愛分析：企業(yè)在數字化升級的過程中，對于HR SaaS模式的接受程度如何？

尹武：企業(yè)對HR SaaS的接受難點是消費習慣，改變以往的軟件消費習慣有難度。在近五年，隨著各領域SaaS 廠商共同努力教育市場，我們深刻感受到如今企業(yè)對HR SaaS的接受度正加速提升。

從用戶體驗來講，一些傳統的以服務業(yè)務為主的2B產品已經很難適應當下用戶的體驗需求，而HR SaaS的移動、互聯網基因在用戶體驗方面優(yōu)勢顯著。

從成本來考慮，部署一套傳統HR系統，花費高、周期長，如使用國際廠商產品和服務，成本更加高昂。很多大型企業(yè)早年部署的HR系統到現在已經使用7、8年，甚至更長時間，從財務角度講，成本也已經分攤完，會考慮更迭新系統。

SaaS本身是一種購買服務的模式，從成本角度來說性價比高，同時又能升級用戶體驗，所以企業(yè)還是有一定驅動力的。

但阻力還是有的，企業(yè)一方面不愿意改變，另一方面還會擔心數據安全。在數據方面，科銳才到云采用了從數據、應用、主機、網絡和運維五個維度保障系統安全，還支持私有云部署，能滿足客戶對數據安全的要求，幫助客戶逐步接受HR SaaS模式。


愛分析：目前HR SaaS在中大型企業(yè)中的滲透率如何？

尹武：目前滲透率比較低，HR SaaS是從2015年、2016年開始的，從2018年、2019年才爆發(fā)。對于組織形態(tài)比較分散的企業(yè)，比如零售、金融、健康領域，對HR SaaS會有明顯需求。

此外，很多國企央企已經在往HR SaaS轉型升級了，例如科銳才到云的客戶中國光大集團就是如此，因為云化的很多優(yōu)勢是傳統軟件架構不具備的。

SaaS是一個新興產物，大家都知道有好處，但是對于一些金融機構，它們更愿意先用后勤系統去嘗試，不敢去切金融交易系統。因為假設金融交易系統出了問題，對公司業(yè)務影響很大，反而是HR、財務更容易去做。金融機構的業(yè)務系統是基本不會改的，比較謹慎，更多的會把HR作為SaaS試點，所以HR SaaS在企業(yè)數字化轉型進程中優(yōu)先級較高，這也是為什么科銳才到云會在金融領域有10余家客戶。

愛分析：您認為，目前的HR SaaS可以分成幾類？

尹武：一種是按客戶規(guī)模分，有的廠商服務中大型企業(yè)，有的廠商服務中小型企業(yè)。還有一種是按照客戶需求分，有單模塊的垂直廠商，比如只做考勤的、只做勞動力的以及只做某個行業(yè)的，還有像科銳才到云是做Core HR的。

中國的企業(yè)信息化比較薄弱，很多企業(yè)還沒有像國外的企業(yè)那樣對某一個模塊要求的很細致，可能連基礎的薪資、考勤或者其他基礎模塊都沒有做好，管理的顆粒度還沒有那么細，比如還有很多企業(yè)會發(fā)錯工資、考勤打錯卡、算錯獎金等。

中國目前垂直領域的信息化供應商還在成長中。科銳才到云會比較看好Core HR，Core HR是一體化的，企業(yè)需求量大，有些廠商也意識到了這點，開始進行布局，無論是自己開發(fā)還是通過并購去滿足企業(yè)這部分需求。部分企業(yè)基礎模塊做好了之后，可能會對考勤、勞動力要求更深，比如要做自動排班，甚至運用到很深入的人工智能等技術，但是目前大量企業(yè)的基礎信息化工作還有很大提升空間，科銳才到云十分看好其中的機會。

愛分析：由于工具的升級，企業(yè)HR部門的職能變化是什么？

尹武：便捷靈活的SaaS工具出現之后，會讓HR職能的某些內容發(fā)生變化，比如融入了一些自動化工具，很多重復的事務性工作就會由工具完成，HR會更關注于人。

還有一種變化，大型企業(yè)會建設人力資源的共享服務中心，HR人員會以三支柱劃分為：專家型的HRCOE、更關注業(yè)務的HRBP，還有具體做HR Operation的人員，專門解決日常的算工資、發(fā)工資、交社保、辦理入職等等。

總結下來，企業(yè)HR回歸到關注“人才和員工”以及公司的“經營戰(zhàn)略”上面。其實這個才是真正HR價值所在，也只有通過這種轉變，才能讓中國企業(yè)CEO們對HR部門重視起來。

文章來源于愛分析ifenxi

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科銳國際
科銳國際是領先的以技術驅動的整體人才解決方案服務商，也是國內首家登陸A股的人力資源服務企業(yè)（300662.SZ），目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有110+家分支機構，2,600余名專業(yè)招聘顧問及技術人員，在20+個細分行業(yè)及領域為客戶提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓與發(fā)展、薪稅外包等人力資源全產業(yè)鏈服務，同時提供一體化SaaS云產品、垂直招聘平臺、人力資源產業(yè)互聯平臺及人才大腦平臺。通過構建“技術+平臺+服務”的商業(yè)模式，打造產業(yè)互聯生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產才融合提供全鏈條賦能。在過去一年中，服務超過5,300家跨國集團、國內上市公司、快速成長性企業(yè)、國企、政府以及非盈利組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術崗位人員25,000余名，靈活用工累計派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。