當(dāng)下，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和單一的人才體系已無法適應(yīng)日益復(fù)雜和多變的外部市場，企業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)造一個(gè)多元、開放、創(chuàng)新的工作環(huán)境，以滿足多樣化的市場需求，與時(shí)代發(fā)展同頻共振。

在近日由《中國經(jīng)營報(bào)》和科銳國際人力資源公司聯(lián)合主辦的“乘勢篤行 多元共振—2023卓越雇主品牌云端論壇”圓桌對話環(huán)節(jié)中，科銳國際人力資源公司RPO業(yè)務(wù)總經(jīng)理李華與中國中藥控股有限公司黨委組織部部長、人力資源中心總監(jiān)黎金榮，泰康養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司招聘總監(jiān)張碧云，圍繞三個(gè)“共振”，共同探討當(dāng)下企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建多元人才管理體系，做好雇主品牌建設(shè)，與人才雙向奔赴。


張碧云：當(dāng)下技術(shù)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型變革，人才觀念也在發(fā)生變化，未來一些基礎(chǔ)重復(fù)性的工作崗位將會(huì)被AI替代，但能夠解決復(fù)雜問題的高端人才永遠(yuǎn)是稀缺的，具有不可替代性。我認(rèn)為主要有以下兩類人才：

一類，是和科技、數(shù)據(jù)等技術(shù)領(lǐng)域直接相關(guān)的高精尖人才。近年來，泰康集團(tuán)啟動(dòng)了科技強(qiáng)軍計(jì)劃，從過去對傳統(tǒng)金融和保險(xiǎn)人才的需求，到現(xiàn)在大量引進(jìn)技術(shù)相關(guān)人才，幫助公司科技實(shí)力不斷增強(qiáng)，賦能業(yè)務(wù)增長。另一類，是符合多樣化業(yè)務(wù)發(fā)展要求的創(chuàng)新性人才。以泰康養(yǎng)老為例，在不斷加強(qiáng)那些能將金融、醫(yī)學(xué)、大健康等專業(yè)和數(shù)字化相結(jié)合的創(chuàng)新型人才引進(jìn)。

當(dāng)然除了人才觀念的變化，企業(yè)管理和組織模式也要跟上技術(shù)發(fā)展，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度信息化，這樣才能全面地?fù)肀Ъ夹g(shù)，與技術(shù)發(fā)展同頻共振。

黎金榮：技術(shù)浪潮下，有“?！币灿小皺C(jī)”，我們要快速在危機(jī)中找到先機(jī)。對于個(gè)人來說：新興技術(shù)催生了許多新崗位，這給我們帶來了更廣闊的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；對于企業(yè)來說：利用AI等技術(shù)代替人工處理枯燥重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，能極大提高效率，也能讓員工將更多精力用在工作規(guī)劃和個(gè)人提升上。沒有一成不變的能力或者人才，這是企業(yè)在人才引進(jìn)和招聘當(dāng)中需要關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。為了快速適應(yīng)外界的發(fā)展，企業(yè)需要更多去關(guān)注人才所具備的韌性和靈活度，以及在未來競爭中的優(yōu)勢點(diǎn)，包括學(xué)習(xí)能力、快速適應(yīng)能力、綜合管理能力等。同時(shí)企業(yè)的人才培養(yǎng)速度也要跟上技術(shù)更新的步伐，不斷縮小內(nèi)部人才能力和外部需求的差距。在人才吸引上也要制定科學(xué)合理的策略，自上而下做好管理，協(xié)同發(fā)力，朝著戰(zhàn)略目標(biāo)不斷前進(jìn)。


李華：現(xiàn)如今，外部市場環(huán)境由變化的、不確定的、復(fù)雜的和模糊的VUCA時(shí)代進(jìn)入到了脆弱的、焦慮的、非線性的和不可知的BANI時(shí)代，企業(yè)急需構(gòu)建更加敏捷靈活的組織能力，尤其在人力資源管理上需要更加彈性，可以運(yùn)用靈活用工、專家智庫等多種方式來快速應(yīng)對挑戰(zhàn)，補(bǔ)齊自身短板，構(gòu)建起多元化的雇傭生態(tài)。

除此之外，就是要建設(shè)充滿幸福感的企業(yè)，員工擁有幸福感，才能讓組織更有凝聚力，從而充滿力量感，進(jìn)而去應(yīng)對這些不確定性和非線性的挑戰(zhàn)。

張碧云：當(dāng)下的職場和過去相比發(fā)生了很多變化，不同代際之間的文化碰撞、新老員工之間的價(jià)值沖突，這些文化融合問題愈發(fā)明顯。所以構(gòu)建多元化的人才生態(tài)已迫在眉睫，泰康在此領(lǐng)域有一些做法實(shí)踐：

一個(gè)是通過分析崗位價(jià)值，拆解工作流程，用AI替代一部分具有標(biāo)準(zhǔn)化流程的工作內(nèi)容，比如保險(xiǎn)運(yùn)營崗位中的保險(xiǎn)核賠、核保、單據(jù)整理等工作，都可以交給RPA機(jī)器人來處理。

另一個(gè)是針對一些工作流程無法被標(biāo)準(zhǔn)化的非核心的基礎(chǔ)性崗位，我們會(huì)用靈活用工、勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣等用工形式來代替，既可以提升工作效率，又能降低人力成本。

我們也經(jīng)常與專家智庫進(jìn)行合作，這種合作形式不需要與專家建立長期雇傭關(guān)系，只用通過短期的項(xiàng)目合作來快速解決企業(yè)當(dāng)前面臨的問題，同時(shí)也能有效控制成本。

無論是VUCA時(shí)代，還是BANI時(shí)代，人才在職場中對工作的價(jià)值感、意義感、安全感的需求是不變的，人才是否能跟隨企業(yè)發(fā)展同步實(shí)現(xiàn)自我能力構(gòu)建、自我價(jià)值完善仍十分重要。這些訴求是企業(yè)在構(gòu)建多元雇傭體系時(shí)應(yīng)始終堅(jiān)持的目標(biāo)。

在多元的雇傭關(guān)系下，企業(yè)應(yīng)讓員工對戰(zhàn)略保持明確認(rèn)知和高度共識(shí)，重視人才培養(yǎng)和員工體驗(yàn)，打造數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，形成線上線下結(jié)合，訓(xùn)戰(zhàn)一體的人才培養(yǎng)模式，同時(shí)也要加強(qiáng)對員工身心健康的關(guān)懷和工作幸福感的提升。

黎金榮：當(dāng)下的人力資源管理觀念發(fā)生了明顯變化，企業(yè)為了吸引和留住優(yōu)秀人才，越發(fā)重視員工體驗(yàn)。中國中藥致力于打造一套員工和企業(yè)雙贏的人力資源管理體系，全面圍繞人才生命周期，從人才引得來、學(xué)得精、用得活、留得住四個(gè)方面展開。

人才引得來：我們會(huì)通過矩陣化的品牌宣傳、人才開放日、專業(yè)論壇活動(dòng)等形式影響潛在候選人，并主動(dòng)出擊在關(guān)鍵院校、社招專場活動(dòng)中挖掘優(yōu)秀人才。其次，秉持著“不求為我所有，但求為我所用”的觀念，我們也會(huì)和專家智庫合作，借力行業(yè)大咖的專業(yè)實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，快速提高整體科研成效。

人才學(xué)得精：構(gòu)建聚焦專業(yè)技術(shù)和綜合管理能力的人才培養(yǎng)體系—“五行名方”，結(jié)合個(gè)性化需求，為不同發(fā)展階段的員工制定學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃，不斷提升內(nèi)部能力。

人才用得活：推行經(jīng)理層任期制和計(jì)劃管理，通過企業(yè)化約束，調(diào)動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)的積極性。同時(shí)通過其他多元化人才激勵(lì)方式，極大地提高了員工活躍度。

人才留得?。簽閱T工的幸福感打造而努力，不斷建設(shè)和優(yōu)化員工職業(yè)通道，為科技人才制定專項(xiàng)激勵(lì)和保障措施，為員工職業(yè)發(fā)展的全生命周期提供更廣闊的平臺(tái)，讓每一位員工收獲高回報(bào)。


張碧云：雇主品牌的建設(shè)對于人才引進(jìn)、人才保留和人才發(fā)展具有深刻的影響。在泰康，招聘即是戰(zhàn)略，我們會(huì)在整個(gè)人才招聘過程中有針對性地呈現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和配套的組織文化。

當(dāng)下，人才和企業(yè)間強(qiáng)調(diào)的是雙向奔赴。企業(yè)在選人才，人才也在選企業(yè)。當(dāng)人選來到泰康面試，我們會(huì)帶領(lǐng)他們參觀公司展板，親身試用產(chǎn)品，這樣可以讓他們更充分地了解泰康的業(yè)務(wù)規(guī)劃、價(jià)值體系，同時(shí)這種信息間的對稱和透明能讓人選感受到被重視，他們也會(huì)更仔細(xì)地考慮自己和公司間的文化價(jià)值是否適配。

我認(rèn)為，雇主品牌才是真正能夠吸引人才并且保留人才的利器，而雇主品牌的建設(shè)和傳播則藏在工作流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。

黎金榮：企業(yè)文化是雇主品牌建設(shè)的DNA， 在雇主品牌打造的過程中，應(yīng)該尤其重視企業(yè)文化的宣傳。中國中藥的企業(yè)精神是“和諧、奮進(jìn)、快樂”，我們將此融入到了整個(gè)員工培訓(xùn)發(fā)展的過程中：對新員工開展戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)的培訓(xùn)；舉行籃球比賽、演講比賽等趣味活動(dòng)；制作企業(yè)文化內(nèi)刊等，以此來增強(qiáng)凝聚力，提高員工對公司愿景的認(rèn)同。

同時(shí)企業(yè)文化和雇主品牌應(yīng)該是立體的，而不是單一和片面的，企業(yè)要注重內(nèi)外結(jié)合，構(gòu)建起立體多元的雇主品牌傳播策略。對內(nèi)：聯(lián)動(dòng)子公司一起，在雇主品牌、人才吸引、人才激勵(lì)等各個(gè)方面進(jìn)行探索，構(gòu)建相對健全、規(guī)范且極具競爭力的人才管理體系，讓人才有安全感、歸屬感、幸福感；對外：主動(dòng)發(fā)聲，利用各自媒體矩陣和多種內(nèi)容形式，宣傳發(fā)展理念、人才理念，塑造良好雇主形象。

李華：雇主品牌的打造，不是從人選加入公司時(shí)才開始，而是從HR和人選打的第一通電話，發(fā)的第一封郵件，或者是第一次接觸的時(shí)刻就已經(jīng)開始了。雇主品牌建設(shè)一定要遵循3C原則—Concentrate（集中的）、Concrete（具體的）、Continuous（持續(xù)的），從員工第一次和企業(yè)接觸，到建立起雇傭關(guān)系，甚至在員工離職之后，在整個(gè)人才生命周期管理鏈條中，都要貫穿好雇主品牌建設(shè)。

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科銳國際
科銳國際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，于2017年6月正式在深交所上市，成為國內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ）。公司目前在中國、新加坡、馬來西亞、美國、英國、荷蘭等全球市場擁有100 余家分支機(jī)構(gòu)，超過3,000名自有員工。通過構(gòu)建“技術(shù)+平臺(tái)+服務(wù)”的商業(yè)模式，在20+個(gè)細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，以及 HR SaaS、垂直領(lǐng)域招聘平臺(tái)、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)與人才大腦平臺(tái)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。過去一年中，公司平臺(tái)鏈接企業(yè)25,000余家，貢獻(xiàn)收入客戶近6,600家，運(yùn)營招聘崗位超過142,000個(gè)，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)人員近20,000名，靈活用工累計(jì)派出人員近36.9萬人次，聚合合作伙伴9,600 余家。