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與其，畫(huà)大餅、PUA、CPU...當(dāng)窗戶(hù)紙捅破那一刻，依然里外不是人，職場(chǎng)彎彎繞繞走多了，坦誠(chéng)真摯有時(shí)候更容易被接受。

下午2點(diǎn)的辦公室，Amber正將拆分給同事們負(fù)責(zé)的各個(gè)方案模塊逐一過(guò)目，前幾個(gè)都不錯(cuò)，終于可以合并匯總的成功喜悅近在眼前時(shí)，打開(kāi)新員工Cici提交的模塊V2版。

6頁(yè)P(yáng)PT翻閱完，Amber的內(nèi)心咆哮狀：“這改的啥，還是用不了！”很想喊來(lái)Cici噼里啪啦訓(xùn)一頓！但轉(zhuǎn)念一想，分派任務(wù)時(shí)Cici經(jīng)常第一個(gè)舉手，況且Cici本就不自信…Amber恢復(fù)平靜，“Cici才來(lái)半年，不能挫傷她的積極性。咋溝通呢？有了！”

Amber把Cici喊到小會(huì)議室，對(duì)著電腦上6頁(yè)方案，嘗試引導(dǎo)。

“Cici啊，你來(lái)公司半年，上手很快的。這版方案，比第一版有進(jìn)步?！?br />
Amber放大其中一頁(yè)“看這里，此處活動(dòng)的設(shè)計(jì)確實(shí)非常新穎，把產(chǎn)品融入大自然，從實(shí)施角度上難度也不是很大，可是我有一點(diǎn)疑問(wèn)，因?yàn)槟惴桨傅幕顒?dòng)地點(diǎn)是在戶(hù)外，但是現(xiàn)在這個(gè)溫度（日均35°C），推廣跑步機(jī)，是不是需要考慮一下受眾感受問(wèn)題。當(dāng)然我非常認(rèn)可你努力創(chuàng)新的精神，但是要不要優(yōu)化一下？”

Cici感受到自己的努力終于獲得了領(lǐng)導(dǎo)的部分認(rèn)可，只需要優(yōu)化部分問(wèn)題，就能獲得最優(yōu)方案，于是充分在問(wèn)題點(diǎn)上找解決方案，“我懂了領(lǐng)導(dǎo)，我覺(jué)得我們可以給體驗(yàn)用戶(hù)送冰鎮(zhèn)飲料，或者在產(chǎn)品展示區(qū)旁邊設(shè)置冰激凌臺(tái)，這樣能達(dá)到降暑降溫的效果，還能吸引大家多看一會(huì)產(chǎn)品。”

Amber看著PPT上的產(chǎn)品Solgan：燃燒卡路里，品牌冊(cè)子上奔跑的瘦身青年，腦海里飄滿(mǎn)了冰淇淋...

看著Cici一副沉浸在“我真棒”的喜悅中，Amber感到蒼白無(wú)力，幾次想實(shí)話(huà)拋出去，又忍住了。回到工位，Amber把這6頁(yè)內(nèi)容重寫(xiě)了一版，復(fù)制剪貼到方案完整版，點(diǎn)擊發(fā)到部門(mén)群。

然而，Amber發(fā)現(xiàn)Cici一下午都悶悶的，是怎么回事？

下班后，Amber和閨蜜Victoria聊起這次事，不理解為啥結(jié)果是這樣。閨蜜說(shuō)，知道Amber是怕打擊Cici的積極性，所以沒(méi)直接說(shuō)出實(shí)話(huà)，哪怕自己辛苦把事情做了。但真相總歸會(huì)被揭開(kāi)，從結(jié)果來(lái)看，Amber的善意無(wú)法傳達(dá)出去，最后反而造成更大的誤會(huì)。

“那要咋溝通？很難啊，如果實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致Cici很失落，每次積極主動(dòng)后都得不到好的評(píng)價(jià)，久而久之就不再積極了？”Amber也很委屈。

閨蜜勸她坦誠(chéng)來(lái)說(shuō)，比如“Cici我看到了你的積極性，在每次任務(wù)中，你往往是最積極承擔(dān)工作的，這點(diǎn)非常棒，但是如果能在這個(gè)前提下，把工作更思慮周全地呈現(xiàn)，就更棒了。接下來(lái)我要說(shuō)你方案存在的一些問(wèn)題了，你可能會(huì)覺(jué)得挫敗感，但是請(qǐng)相信新人都會(huì)面臨這個(gè)階段，我們不斷優(yōu)化自己，才能更進(jìn)步。那我現(xiàn)在要說(shuō)嘍，你準(zhǔn)備好了嗎。”

Amber有些將信將疑，似乎有點(diǎn)道理？

公司有一位社牛同事Ethan，稍年長(zhǎng)些，為人熱情，喜歡拉著周?chē)铝奶臁?br />
某天，Amber工作排得非常滿(mǎn)，生怕撞見(jiàn)Ethan。誰(shuí)能想到怕啥來(lái)啥，接個(gè)水的空兒，Ethan人未見(jiàn)聲先到，馬上和Amber展開(kāi)了話(huà)匣子。Amber內(nèi)心無(wú)比焦急，手機(jī)上好幾個(gè)人等著回復(fù)工作信息。

在Ethan的滔滔不絕中，Amber勸自己淡定，“Ethan哥平時(shí)一直很照顧我”“我直接拒絕多不禮貌”“再忍忍，5分鐘后我就結(jié)束對(duì)話(huà)”…10分鐘過(guò)去了，Ethan熊熊燃燒的八卦之火停不住，Amber決定敷衍一下。

Amber一邊緊盯手機(jī)的工作消息，一邊聽(tīng)Ethan在說(shuō)啥并做點(diǎn)頭狀，一堆糊弄詞匯蹦出，“就是，我也覺(jué)得”、“肯定啊”、“那確實(shí)”…

Ethan很快發(fā)現(xiàn)了Amber心不在焉，一瞬間有種熱臉貼冷屁股的失落，一時(shí)惱了直接脫口而出，“不想聊就直說(shuō)啊”Amber有苦難言，當(dāng)場(chǎng)愣在原地。

第二天，Amber找到了Ethan吃午飯，Ethan心直口快，為昨天自己的情緒道歉，“昨天的事情，我換位思考了下，我專(zhuān)注在自己叨叨叨的熱情里，沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)你正因工作焦頭爛額。以后這種情況，不用顧慮太多，直接說(shuō)你在忙就好了?！?br />

Amber也開(kāi)始道歉，“我也很不好意思，其實(shí)昨天我在同時(shí)處理幾件工作中，情緒不在狀態(tài)，我應(yīng)該先跟你說(shuō)明情況的，擔(dān)心你覺(jué)得我不重視你，結(jié)果反而令你不高興了。”

公司開(kāi)會(huì)各部門(mén)齊聚，最怕老板隨機(jī)的提問(wèn)，打得人措手不及。Amber對(duì)此深有感悟。

就在上午，Amber匯報(bào)完坐下，下一位部門(mén)同事正準(zhǔn)備開(kāi)口。老板擺擺手示意，“Amber，這個(gè)指標(biāo)在XX公司是怎么解決的？”Amber心跳加速，“我不知道??！這要咋回答？”

短短幾秒時(shí)間，Amber的腦海小人打架：“實(shí)話(huà)說(shuō)唄”“不行！老板會(huì)覺(jué)得工作不到位”“臨場(chǎng)發(fā)揮，沖鴨！”“這么多人在，企圖蒙混？”“說(shuō)實(shí)話(huà)！”“編一下！”…Amber迅速理清思路，結(jié)合目前掌握的信息，推測(cè)了XX公司的可能解決思路，提了兩點(diǎn)辦法。

Amber看似自圓其說(shuō)的話(huà)術(shù)，被老板揪住了細(xì)節(jié)并展開(kāi)追問(wèn)。幾個(gè)回合下來(lái)，Amber啞口無(wú)言，老板的臉色也由晴轉(zhuǎn)陰。

午休時(shí)間，Amber驚魂未定，被隔壁部門(mén)同事Simon拍了拍肩膀。Simon遞來(lái)一杯咖啡，“哎，給你傳授一個(gè)溝通辦法~”Amber啜了一口咖啡，“是什么？”Simon表示，“突然被提問(wèn)，確實(shí)一點(diǎn)都不知道怎么回答的情況下，與其為了讓場(chǎng)面過(guò)得去，編一套自己都無(wú)法自圓其說(shuō)的解釋?zhuān)炊蝗纾撔恼?qǐng)教老板問(wèn)題緣由，并誠(chéng)懇表示之后會(huì)趕緊去了解情況?！?br />
Amber想了想，或許當(dāng)時(shí)應(yīng)該這樣回答，“非常抱歉，這個(gè)問(wèn)題我目前確實(shí)無(wú)法準(zhǔn)確回答您，我會(huì)后先全面了解一下，下午給您一個(gè)準(zhǔn)確答復(fù)可以嗎？”

很多時(shí)候，職場(chǎng)人像故事中的Amber那樣，每次溝通伴隨著很多糾結(jié)：擔(dān)心場(chǎng)面會(huì)尷尬、照顧對(duì)方的情緒、顧慮傷害到對(duì)方…不經(jīng)意間代入了自己的視角，被太多影響因素束縛，反而讓溝通更加不暢。

職場(chǎng)本就復(fù)雜，有沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單直接高效的溝通方法？拿來(lái)就能用？還真有。

——它就是“職場(chǎng)心智透明原則”。

溝通的本質(zhì)，是把信息原原本本傳遞給對(duì)方，而心智透明原則，在適當(dāng)照顧對(duì)方感受的前提下，坦誠(chéng)布公地和對(duì)方溝通。以坦誠(chéng)消除掉“直接”引發(fā)的冒犯感，讓對(duì)方直接聚焦在工作本身，從而達(dá)到快速高效和結(jié)果至上。

再說(shuō)回故事的主人公Amber，她現(xiàn)已熟練掌握了“職場(chǎng)心智透明原則”的操作方法，可以游刃有余處理好各種場(chǎng)景的溝通。屏幕前有溝通困擾的你，不妨一試~