8月8日，第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“成都大運(yùn)會(huì)”）在成都圓滿落下帷幕，來(lái)自113個(gè)國(guó)家和地區(qū)的6500名運(yùn)動(dòng)員奔赴這場(chǎng)“青春之約”，展現(xiàn)青春力量，綻放青春光彩，以飽滿、熱情、優(yōu)異的狀態(tài)，譜寫(xiě)了青春、團(tuán)結(jié)、友誼的新篇章。

科銳國(guó)際作為本次大運(yùn)會(huì)的代表團(tuán)服務(wù)承接商，參與組建了一支400人的全球代表團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、外事接待、陪同翻譯、會(huì)議組織等重要任務(wù)。在過(guò)去的12天里，科銳國(guó)際順利完成113個(gè)國(guó)家、超8000人的服務(wù)保障工作，獲得了各國(guó)代表團(tuán)的一致表?yè)P(yáng)。

一場(chǎng)國(guó)際賽事的成功舉辦，離不開(kāi)承接方在賽前、賽中和賽后每一個(gè)環(huán)節(jié)的辛勤付出。通常情況下，參賽代表團(tuán)的數(shù)量直接決定賽事的整體規(guī)模和影響力，由于客觀情況，本屆賽事籌備難度極大，并經(jīng)歷了兩次延期，部分國(guó)家和地區(qū)的代表團(tuán)參賽受到很大影響。

在大運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)的指導(dǎo)下，科銳國(guó)際參與組建的代表團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深度執(zhí)行國(guó)際大體聯(lián)建議的擴(kuò)大聯(lián)系策略，通過(guò)各類(lèi)聯(lián)絡(luò)渠道，始終與國(guó)外代表團(tuán)保持密切的溝通，當(dāng)好“關(guān)鍵信息傳遞員”“家門(mén)口的外交官”，從而積極傳遞“以體育傳遞友誼、以文化凝聚力量、以交流共筑和平”的理念，向世界各國(guó)遞出“中國(guó)名片”。

“我們的團(tuán)隊(duì)基本每天都在跟全球不同國(guó)家的代表團(tuán)進(jìn)行著電話、郵件、即時(shí)通訊等多種形式的溝通，像澳大利亞、南非等國(guó)家，在賽前我們的溝通次數(shù)已超過(guò)300次?！笨其J國(guó)際大運(yùn)會(huì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人朱興曹說(shuō)道。據(jù)了解，賽事延期之后，為貫徹大運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)的工作要求，科銳國(guó)際根據(jù)各國(guó)代表團(tuán)的參賽情況進(jìn)行分類(lèi)，并制定不同的溝通策略聯(lián)絡(luò)推進(jìn)。對(duì)于可以順利參賽的團(tuán)體，定期傾聽(tīng)需求并及時(shí)響應(yīng)，使之保持參賽熱情；對(duì)于參賽存在困難的代表團(tuán)，始終保持高頻聯(lián)絡(luò)，排除擔(dān)憂，及時(shí)溝通，并協(xié)調(diào)國(guó)際大體聯(lián)一起提供幫助、有效解決問(wèn)題。

通過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的精細(xì)化溝通，整體參賽率和參賽熱情得到了大幅提升。“如果沒(méi)有代表團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)持與努力，我們最終的報(bào)名注冊(cè)工作不可能如此成功”，一位執(zhí)委會(huì)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)工作表示肯定。

此外，該服務(wù)團(tuán)隊(duì)還努力配合注冊(cè)、競(jìng)賽、住宿、海關(guān)等各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)口做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，為大運(yùn)會(huì)的成功舉行提供了強(qiáng)有力的賽前服務(wù)保障。


賽場(chǎng)上，各國(guó)運(yùn)動(dòng)員追求卓越、綻放夢(mèng)想，留下許多精彩瞬間，而背后，一個(gè)個(gè)專(zhuān)業(yè)高效、熱情周到的小故事，也在時(shí)刻發(fā)生著?？鐕?guó)參賽過(guò)程中，各個(gè)代表團(tuán)會(huì)遇到各種問(wèn)題，科銳國(guó)際的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在第一時(shí)間能夠響應(yīng)需求，全力溝通協(xié)調(diào)，做好后勤保障。


圣多美是位于非洲中西部的一個(gè)島國(guó)，科銳國(guó)際的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與之保持了三年的密切聯(lián)絡(luò)。代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)Eloy在出發(fā)大運(yùn)會(huì)之前腳踝受傷，但為了陪同隊(duì)員如期參賽，忍痛踏上旅途。到了成都之后，科銳國(guó)際服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)接待，協(xié)助安排一切抵達(dá)事宜，完成了通關(guān)、注冊(cè)、住宿安排等各個(gè)流程。在接待時(shí)，內(nèi)心細(xì)致、熟練掌握葡萄牙語(yǔ)的聯(lián)絡(luò)員朱清歌及時(shí)發(fā)現(xiàn)了團(tuán)長(zhǎng)的傷勢(shì)，并積極協(xié)調(diào)安排就醫(yī)。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，Eloy腳踝被利器刺穿，已嚴(yán)重感染，再不及時(shí)手術(shù)將有截肢風(fēng)險(xiǎn)。朱清歌說(shuō)服其進(jìn)行手術(shù)，并陪同進(jìn)入手術(shù)室，通過(guò)葡萄牙語(yǔ)幫助其與醫(yī)生完成病情溝通。在Eloy就醫(yī)期間，朱清歌為他提供了一切所需，讓他既能夠每日獲取隊(duì)員的訓(xùn)練情況，又可以放心治療腳傷。得益于及時(shí)有效的治療，Eloy傷勢(shì)恢復(fù)得很快，閉幕式上，他已經(jīng)能夠自由行走。

離開(kāi)中國(guó)前，Eloy對(duì)代表團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示，本次大運(yùn)會(huì)之行，他們不僅完成了體育上的追求，而且得到了更寶貴的友誼，他在中國(guó)深切感受到了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和熱情的態(tài)度，并將銘記在心。

諸如此類(lèi)的小插曲還有很多，如運(yùn)動(dòng)員坐錯(cuò)車(chē)、丟失物品，甚至是丟失護(hù)照，以及運(yùn)動(dòng)員受傷或生病等，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間向代表團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)尋求幫助。在解決關(guān)鍵問(wèn)題方面，科銳國(guó)際的服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為響應(yīng)最快、最專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍之一。

“在國(guó)際賽事中，代表團(tuán)服務(wù)也許沒(méi)有機(jī)會(huì)呈現(xiàn)在聚光燈下，但是每個(gè)參賽代表團(tuán)的記憶最深處，肯定有一縷最溫暖的思緒，來(lái)自于代表團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的殷切付出?！敝炫d曹感言。


隨著大運(yùn)會(huì)的落幕，科銳國(guó)際代表團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借著及時(shí)高效的響應(yīng)速度、熱情專(zhuān)業(yè)的接待能力，獲得了上百個(gè)代表團(tuán)的盛贊，并收到了近70封代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)親筆手寫(xiě)的表?yè)P(yáng)信。他們感謝代表團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作，感謝3年來(lái)的溝通和10多天的陪伴，更感謝把他們當(dāng)做朋友，與他們共同慶祝代表團(tuán)獲得的成績(jī)。


其中，法國(guó)代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)Xavier Dung這樣評(píng)價(jià)，此次法國(guó)隊(duì)的成都大運(yùn)會(huì)之行，代表團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)給了他們很多支持，幫他們解決很多問(wèn)題，“代表團(tuán)服務(wù)工作人員在比賽、交通和城市形象樹(shù)立等工作中都擔(dān)任了非常重要的作用”。伊拉克代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)DOSKI Falah Saadoon Omer Ali也對(duì)大運(yùn)會(huì)的充分準(zhǔn)備而“震驚”，“我之前就知道中國(guó)是一個(gè)對(duì)賽事準(zhǔn)備非常充分、很有組織的國(guó)家，無(wú)論是抵達(dá)成都當(dāng)天，還是后續(xù)一系列行程，或是在大運(yùn)村生活的這些天，代表團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在崗位上傾情付出，給我們留下了深刻的印象，讓我們有一種在家的感覺(jué)，也讓比賽變得更有溫度?！?br />

值得一提的是，比賽前，匈牙利代表團(tuán)射擊隊(duì)原定的槍彈行李未能同機(jī)抵達(dá)。為確保比賽順利進(jìn)行，成都大運(yùn)會(huì)抵離中心迅速制定轉(zhuǎn)運(yùn)方案，由于比賽用槍彈箱盒均有鎖扣保管，首都機(jī)場(chǎng)邊檢、海關(guān)無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，抵離中心又立即聯(lián)系匈牙利代表團(tuán)負(fù)責(zé)人收集槍彈箱盒鑰匙及密碼。當(dāng)晚，科銳國(guó)際代表團(tuán)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員謝宇懷揣鑰匙，從大運(yùn)村“快馬加鞭”僅用27分鐘將鑰匙及密碼送至雙流機(jī)場(chǎng)工作人員手中，成功在“最后時(shí)刻”將鑰匙送上飛機(jī)，送往首都機(jī)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)多方協(xié)同努力，匈牙利射擊隊(duì)的參賽設(shè)備順利抵達(dá)成都，確保了正常參賽。最終，匈牙利射擊隊(duì)斬獲3枚銀牌。

賽后，匈牙利射擊隊(duì)對(duì)包括代表團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的多個(gè)部門(mén)給予感謝，并表示這塊獎(jiǎng)牌是大家共同努力的結(jié)果。

成都大運(yùn)會(huì)帶來(lái)的激情、歡樂(lè)和友誼，為全球所共享，它所彰顯的團(tuán)結(jié)、交流和希望，更為世界文明互鑒注入信心和力量。“當(dāng)一個(gè)人參與到了這樣的活動(dòng)中，就應(yīng)該知道這里的人們熱愛(ài)和平，享受生活，追求夢(mèng)想?！泵绹?guó)大學(xué)生體育代表團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)克諾普說(shuō)，“我們對(duì)彼此的了解越深，世界上的很多問(wèn)題就可以得到解決?！?br />

對(duì)科銳國(guó)際而言，能夠全情服務(wù)大運(yùn)盛會(huì)亦是一種榮耀。通過(guò)整合資源優(yōu)勢(shì)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等能力，科銳國(guó)際以熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度全面參與了這場(chǎng)國(guó)際化“青春盛會(huì)”，通過(guò)代表團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的細(xì)致、周到服務(wù)彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，傳遞奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的服務(wù)精神。

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科銳國(guó)際
科銳國(guó)際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，于2017年6月正式在深交所上市，成為國(guó)內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ）。公司目前在中國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、英國(guó)、荷蘭等全球市場(chǎng)擁有100 余家分支機(jī)構(gòu)，超過(guò)3,000名自有員工。通過(guò)構(gòu)建“技術(shù)+平臺(tái)+服務(wù)”的商業(yè)模式，在20+個(gè)細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，以及 HR SaaS、垂直領(lǐng)域招聘平臺(tái)、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)與人才大腦平臺(tái)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。過(guò)去一年中，公司平臺(tái)鏈接企業(yè)25,000余家，貢獻(xiàn)收入客戶近6,600家，運(yùn)營(yíng)招聘崗位超過(guò)142,000個(gè)，成功推薦中高端管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員近20,000名，靈活用工累計(jì)派出人員近36.9萬(wàn)人次，聚合合作伙伴9,600 余家。